A política de qualidade na empresa: gestão, melhoria da qualidade. exemplos

Política de Qualidade – estes são os principais objectivos e direcções da organização relativas à qualidade dos produtos produzidos. O texto oficial destas disposições é formado pelos gestores.

preocupações política de qualidade de diferentes direções. Este pode ser o mercado e objetivos de marketing, social e outros.

tarefas principais

A política de qualidade é formada a fim de orientar toda a equipe para alcançar seus objetivos. Se um claro e documentado o problema está faltando, a actividade da empresa nesta área será aleatória e incerta.

Política de Qualidade (se documentar) permite que fornecedores e funcionários da organização clara sobre a atitude do guia oficial com os critérios a serem cumpridas pelo produto acabado.

responsabilidade

A política de qualidade a qualquer empresa tem certos princípios estabelecidos na gestão do sistema. Um deles é o guia de chumbo. Sem um papel de liderança permanente e claramente visível do diretor e principais especialistas da empresa, o sistema está fadado ao fracasso. Em um caso extremo, você só pode obter resultados limitados. Apenas os gestores de topo são capazes de determinar a direção estratégica da organização e para construir um sistema eficaz para alcançar a qualidade do produto. Sua tarefa direta – a assumir a responsabilidade para o desenvolvimento desta política. Ao mesmo tempo da administração não é necessário para preparar o documento final alinhada com precisão. A principal tarefa dos principais especialistas é desenvolver um entendimento comum sobre a intenção, sistemas de crenças e áreas de desenvolvimento da empresa. A formação de tais desenvolvimentos em um único documento – a tarefa de profissionais de serviços de marketing. Neste caso, os gestores responsáveis para esclarecer as características dos empregados da política empresarial. Cada funcionário precisa entender o seu significado.

Criando um documento básico

Empresa Política de Qualidade deve ser baseada em uma análise preliminar das atividades que direta ou indiretamente afetam as características desejadas do produto final. E este, por sua vez, é uma ocasião para tomar as seguintes medidas:

– identificar claramente os deveres gerais e específicas dos trabalhadores, afetando a qualidade do produto;
– estabelecer os poderes e responsabilidades de cada atividade que afeta importantes características do produto; – desenvolver a coordenação e gestão das existentes tipos de produção relacionados;
– para identificar problemas reais e potenciais de qualidade, tendo intervenções corretivas e preventivas.

Em seguida, você precisa para garantir o estrito cumprimento da estrutura geral da organização, criada para monitorar os sistemas de qualidade. Também deve ser restrito ao âmbito da autoridade e os canais através dos quais a transferência da informação necessária.

Pessoal e recursos

Melhorar a qualidade deve ocorrer sob a estrita supervisão de especialistas da Organização sênior. Ao mesmo pré-requisito de tempo é definir os requisitos para a utilização de recursos que afetam as características do produto. Também é importante para definir o seu volume desejado.

Normalmente, esses recursos são:

– programas de computador;
– uma técnica usada no campo do design e engenharia e desenvolvimento dos trabalhos;
– Tipo de controlo e de medição do equipamento;
– verificação e testes de equipamentos.

Ele também é um fator importante, e recursos humanos. Para os funcionários do gerente deve estabelecer o nível requerido de formação, competência e qualificações.

objetivos

política de qualidade para o desenvolvimento de gerência sênior. Deve-se ter em mente que o documento apresentado aos requisitos da ISO 9001 para o desenvolvimento deste sentido das finalidades previstas. Eles estão sujeitos a registo obrigatório. se requisitos específicos para este procedimento não existe. objetivos da organização pode ser uma das peças que compõem a política de qualidade.

exemplo de projeto

Como deve documentar a política de qualidade da empresa? Um exemplo pode ser tomada a partir da prática de qualquer das organizações.

Este documento é emitido, como regra, nas folhas, com A4. -Los a compreender e linguagem simples deve definir o texto especialmente criado. detalhes obrigatórios do documento são os seguintes: nome e assinatura do chefe, aprovando os requisitos pré-concebidos. O texto deve conter não apenas estratégica, mas também outros objetos que irá manter e melhorar o nível de qualidade do produto. Assim indicou formas de atingir metas.

partes em causa

Primeiro de tudo, um documento que reflete a política de qualidade de gestão, para desenvolver os funcionários da empresa. Precisa e para os parceiros externos que são clientes e fornecedores, auditores e organismos ligados à certificação.

A política de qualidade deve ser continuamente atualizado. Este é um pré-requisito na presença de factores externos e internos, o que pode ser uma alteração na estrutura organizacional, fortalecendo as posições dos concorrentes, bem como a introdução de novas técnicas.

Estágios de desenvolvimento da política de qualidade

Inicialmente, a empresa deve ser uma decisão confirmando a adequação da gestão e execução do SGQ. Cabeça determina como criar e implementar um sistema de gestão da qualidade. Isto pode ser usado, ou recursos próprios envolvidos funcionários de uma empresa especializada.

Além disso, uma estratégia para a implementação do sistema de gestão da qualidade com os gestores de formação de base da organização. No próximo passo deve ser desenvolvida e metas definidos na política de qualidade. Um exemplo dos problemas mais comuns, que são refletidos no documento:

– a quota de preservação e aumento de mercado;
– satisfação das necessidades dos clientes;
– aumentar a rentabilidade e eficiência de produção;
– redução da dívida e redução de custos;
– melhoria da moral dos funcionários.

O próximo passo no desenvolvimento de uma estratégia para melhorar a qualidade dos produtos é determinar as necessidades e desejos de todos os parceiros de negócios, gerenciamento de requisitos e análise do SGQ. Sua lista pode ser:

– os usuários finais e clientes;
– funcionários da empresa;
– acionistas;
– distribuidores;
– sociedade como um todo.

Além disso, o desenvolvimento do documento definir as atividades que estão envolvidos no SGQ. Produzido sua descrição. Uma análise da ISO 9001: 2008 concluir que as demandas de produção que lhe são colocadas pode ser feito.

Na próxima etapa, definir a estrutura necessária de documentação SGQ da organização. Estabelece a composição, as regras de análise e classificação. Em seguida deve ser uma agenda. Ele aponta para os principais períodos da preparação da documentação necessária. A empresa deve ser contratado auditoria interna. Todos os requisitos do SGQ entrarem em vigor. Isso cria um serviço está sujeito às medidas de controlo realizadas.

Uma condição importante é determinar até que ponto SGQ da organização atende aos requisitos da ISO 9001: 2008. Para esta auto-avaliação, ou de serviços envolvidos auditores externos. Quando não conformidade desenvolver um cronograma de trabalho para eliminá-los.
Deve-se ter em mente que a quantidade de documentação QMS pode variar de organização para organização. O volume de requisitos desenvolvidos dependem do tipo de actividade e dimensão da empresa, a competência de pessoal, bem como a complexidade dos processos analisados.