ISO – o que é isso? ISO

ISO – uma organização internacional organização não-governamental, que entrou em existência em 1947. Sua finalidade é desenvolver padrões internacionais para produtos e serviços. Vamos considerar esta instituição – a própria organização, a necessidade da existência de – e consideram que ele faz.

ISO – é que na organização?

Hoje ele é composto de 157 membros que são representantes de diferentes países (um de cada). Rússia aderiu ao Conselho da (unidade estrutural exercer controle) organização em 2007.

O escopo da ISO abrange todas as áreas, exceto para a eletrônica e engenharia elétrica, que lida com a Comissão Electrotécnica Internacional. Alguns trabalhos também se apresentou em uma operação conjunta.

estrutura

ISO é composta por órgãos de decisão e os trabalhadores.

Entre o primeiro dos seguintes órgãos estão incluídos.

1. Assembléia Geral. É composto por funcionários e delegados, que são nomeados pelas comissões.
2. O Conselho organiza o trabalho entre as sessões da Assembléia Geral. Ele pode dirigir perguntas às comissões e confiá-los a resolvê-los. As decisões são tomadas por maioria de votos de todas as pessoas presentes. A sujeição do corpo 7 são comitês.
3. bureau orientação técnica.

Os corpos de trabalho são as seguintes unidades estruturais.

1. comissões técnicas. Entre eles: Plaka – um escritório técnico que prepara propostas de planejamento de trabalho ISO. Stuckey explorar os princípios científicos da padronização e ajudar a informações para o Conselho, através do desenvolvimento dos requisitos das normas internacionais. CASCO avaliar a conformidade de produtos e serviços, explorando a prática sobre esta questão e analisa-lo. DEVCO ajuda os países em desenvolvimento, o desenvolvimento de recomendações de normalização. COPOLCO – Comissão para a protecção dos consumidores, está a estudar a possibilidade de promovê-los, através da introdução de instituto de padronização. Remco, como uma comissão de amostras padrão, a organização presta assistência metodológica.
2. Subcomissões.
3. grupos consultivos técnicos.

normas

Desde ISO existe, desenvolvido pela Organização Internacional de Normalização. Até à data emitiu quase 14.000 amostras, que são compatíveis com as diferentes tecnologias e processos de produção. Isto aplica-se aos sectores tradicionais (agricultura, construção, bens de consumo, equipamentos médicos, etc.), e os novos ramos (codificação digital, informação de alta tecnologia e semelhantes).

normas ISO – um desenvolvimento ditada pela evolução do mercado. Quando há uma necessidade, os representantes de qualquer ramo de apresentar um pedido para garantir que o padrão apropriado foi desenvolvido. Após a aprovação do pedido é enviado para a comissão técnica para o trabalho futuro. É composto por representantes da indústria, que expressaram seu desejo de desenvolver o padrão. Após a sua aprovação o projeto de trazer para a discussão, e, finalmente, tomar a voto.

O mais comum são consideradas normas ISO 9000 e ISO 14000. Ambos podem ser usados em diferentes organizações, independentemente de se eles estão envolvidos em qualquer atividade.

Padrão 9000 e 14000

Por exemplo, o número de ISO 9000 – uma norma que regula a gestão da qualidade. Para obtê-lo em produção implementação da tecnologia apropriada e procedimentos de gestão para atender as necessidades e garante um bens e serviços de alta qualidade.

ISO 14000 representa um padrão de controlo para a segurança do meio ambiente. Ele precisa trazer ao mínimo os efeitos nocivos sobre o ambiente e trabalhar para aumentar a segurança técnica da produção.

Com base no que esses padrões?

Entende-se que nenhuma dessas normas não é uma garantia de qualidade e segurança. Eles só estimular a organização para implementar um sistema de gestão pelo qual a alcançar ótima qualidade e garante a melhor segurança.

Ao considerar a ISO 9000 revelou certos princípios de gestão de qualidade. Os dirigentes do direito de usá-los para selecionar o melhor sistema na empresa. Vamos estudá-los.

princípios

№ 1. Foco no consumidor. Neste caso, a organização procura entender as necessidades de seus clientes e tentar encontrá-los em todos os sentidos de modo que mesmo superar as expectativas. Para o efeito:

• explorando necessidades;
• ajustar a estratégia;
• implementar sistema de transmissão de dados ideal para as necessidades de todos os colaboradores;
• estudando produto satisfação do cliente;
• estabelecer um sistema de relacionamento com os clientes;
• tentar chegar a um equilíbrio entre os consumidores e outros.

Número 2. Líderes organizar a definição de metas e objetivos, fornecer todas as oportunidades para alcançá-los. Para esta cabeça:

• Ele leva em conta os interesses de todos os colaboradores;
• Ele vê o futuro da organização;
• definir metas e objetivos;
• Ele fornece atmosfera confidenciais na empresa;
• Ele fornece os recursos necessários para a formação;
• responsáveis;
• Ele incentiva os funcionários.

3. número envolvente de quadros. Pessoas – isso é algo em que se baseia qualquer atividade. Se os funcionários estão envolvidos nos assuntos da empresa, desenvolve uma muito mais dinâmico, e os funcionários mais do que revelar seus talentos. Para este fim, desde que em termos de conformidade com as normas internacionais, em que:

• funcionários estão conscientes da sua contribuição no desempenho de suas funções;
• compreender todas as restrições;
• são responsáveis;
• tentando melhorar as habilidades;
• compartilhar experiências e conhecimentos obtidos;
• discutir problemas urgentes.

Número 4. A abordagem para o processo de trabalho na companhia de tentar estabelecer uma tal maneira que se torna a coisa principal. Para fazer isso, desde que tais condições como:

• Ele define as atividades necessárias para alcançar resultados;
• Ele mantém registros do funcionamento e responsabilidades dos funcionários;
• Incide sobre as circunstâncias que afetam as atividades essenciais;
• impacto estimado.

№ 5. Abordagem de gestão. eficiência máxima é alcançada neste caso pela sistemática. Para fazer isso, a empresa realiza as seguintes ações:

• trabalhando em questões estruturais;
• melhora a interdependência intrasystemic;
• bastante atribui a responsabilidade;
• realiza ordem executiva desde o início até o fim;
• melhorar os mecanismos de trabalho, avaliando a actividade.

Número 6. As acções que visam a melhoria contínua dos procedimentos a seguir:

• melhorar continuamente a qualidade do produto ou do serviço prestado;
• educar pessoal;
• melhorar o desempenho e trabalhar em que cada elo da empresa;
• estimar passos derivados;
• destacar os resultados.

№ 7. A abordagem actual. Este princípio implica os seguintes passos:

• verificação das informações;
• tornando-o acessível;
• análise;
• decisões e ações com base nele.

Número 8. relações mutuamente benéficos. Neste caso, é necessário o seguinte:

• estabelecendo um equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo;
• a partilha de recursos;
• identificar os principais parceiros e trabalhar com eles;
• intercâmbio de informações;
• construir planos conjuntos.

ISO 9000 desenvolvido em 1994. Ele consiste de uma série 9001, 9002, 9003. Mais tarde, eles adicionaram um outro 9001: 2000 e 9004: 2000. No momento, há dezesseis padrões, dos quais as próprias empresas selecionar o mais adequado para eles.

a necessidade de organizar

A certificação é obrigatória ou facultativa. O sistema de gestão da qualidade é um processo bastante complexo e não é necessário para todas as empresas. Estas normas internacionais para a avaliação são adequados para empresas que buscam:

• melhorar a qualidade do produto;
• trazer para um sistema ideal de gerenciamento de nível;
• sistematizar este guia;
• melhorar a imagem;
• para alcançar os benefícios da concorrência;
• facilitar o licenciamento;
• atrair parceiros sérios nos negócios;
• receber encomendas de empresas estrangeiras.

Preparação para certificação

O processo de gestão deve ser posicionado de acordo com as normas internacionais estabelecidas. Avaliação do sistema existente pode ser suficiente, e na introdução do novo não é necessário. Bom o suficiente para trabalhar em mudanças estruturais. Para algumas organizações requerem uma reorganização completa, enquanto para outros – única a fazer algumas mudanças. O sistema é construído de acordo com os objectivos definidos. As empresas realizar reformas por conta própria ou convidados a esta organização de consultoria.

Os passos seguintes são a introdução de normas administrativas.

1. Estabelecimento de metas.
2. Identificar expectativas.
3. O estudo dos padrões.
4. Escolhendo um deles.
5. Sistema de Gestão Diagnostics.
6. Identificar os processos que afetam a entrega de produtos aos consumidores.
7. Desenvolvimento das obras previstas.
8. A forma de realização da sua vida.
9. uma avaliação independente do sistema.
10. Execução da auditoria para obter a certificação ISO.
11. melhoria contínua dos sistemas de gestão.

Corpos, certificadores

Precisamos entender que a organização do ISO não realiza trabalho de teste e não emite certificado ISO. Ela está envolvida em padrões de desenvolvimento. E todos os procedimentos relevantes para a verificação com os padrões internacionais de qualidade realizados por organizações acreditadas. Isto é feito no país onde a empresa tem um interesse comercial.

GOST e ISO

A base para a certificação obrigatória na Rússia são as normas GOST. ISO, como mencionado acima, é a base para a certificação voluntária. No entanto, para a harmonização da regulamentação técnica sistema foi estabelecido, com foco em padrões internacionais. GOST ISO escolher as empresas que se concentram não só no mercado interno do mercado interno, mas também no exterior. Alguns acreditam que é essa abordagem forma uma posição adequada em organizações comerciais.