feedback positivo sobre a empresa: Carta Amostra

feedback positivo sobre a empresa – uma amostra da conclusão bem sucedida dos serviços que o cliente usado.

Comentários são formal e informal. Exemplos de informal facilmente encontrado nos fóruns de internet, redes sociais, em locais especiais onde as pessoas compartilham suas experiências de cooperação com a empresa, observando a atitude do pessoal para os clientes, uma maneira de resolver situações-problema e muito mais.

Detalhes de uma carta de agradecimento enviada por e-mail ou solo, é a versão oficial.

estrutura

Como escrever uma crítica positiva sobre a empresa? A amostra é composta pelas seguintes regras, sempre vai ajudar a atingir a meta, para fortalecer as boas relações e contribuir para o desenvolvimento de negócios.

Uma boa ponta é composta por quatro partes:

1. C – Informações sobre a situação específica.
2. Sobre – Pintura Service.
3. P – problemas e soluções de seus funcionários.
4. P – resultados.

traços característicos

Você pode nomear três características dos bons comentários:

• concentrar,
• uso da língua do público-alvo,
• emotividade.

Avaliado com estrutura RBCU atinge facilmente um alvo específico. amostra de texto dos comentários positivos sobre a empresa, que não tem nenhum propósito, pode ter a seguinte forma:

"Com a empresa X cooperando por um longo tempo. Não há queixas. Vamos continuar a trabalhar. "

Claro, um prazer para ler a resenha. Mas se com a ajuda de comentários para enfatizar as vantagens competitivas da empresa, a sua importância irá aumentar. Compare:

"Com desenvolvido em um curto espaço de tempo para vender o site pela quantidade X de vendas para o 2º trimestre aumentou 82%. Os valores correspondentes do antigo local durante o mesmo período foram negativos. Os planos – para pedir a empresa a desenvolver dois outros projetos relacionados ".

Aqui há uma abordagem estruturada:

• situação em que não havia empresa (perda);
• padrão de serviço (pouco tempo);
• problema (o site não vende);
• resultados (vendas até 80%).

Texto carrega componente emocional, enfatiza a vantagem do trabalho realizado linguagem de negócios.

O fim da escrita

Em círculos de negócios para expressar gratidão, em uma carta. Como exemplo, considere o processo de elaboração dos comentários positivos sobre a empresa sobre o modelo, forma RBCU estruturado.

A primeira pergunta a ser respondida claramente: que finalidade deve proceder a uma revisão? Assumimos que o objetivo – é incentivar os empregados da empresa e estabelecer bom relacionamento comercial para o futuro. Além disso lembrou da língua: a escrita precisa secar linguagem de negócios. E o terceiro – o componente emocional. É necessário trazer a gestão de emoções positivas, levando a um desejo de recompensar os funcionários.

O desejo de incentivar surge quando um empregado decidiu o problema existente, a responsabilidade que tem na cabeça. Assim, no recall deve ser bastante descreveu este problema e fornece uma explicação detalhada das conseqüências.

situação

Como escrever uma crítica positiva sobre a empresa sobre o modelo do quadro GPRS, mostram o seguinte algoritmo. Chegando à definição da situação:

foi assinado um contrato para a implementação do volume de construção e reparação, incluindo a empresa assumiu a obrigação de substituir a banheira antiga para uma nova.

Não-prestação de trabalho ou atrasar o calendário previsto por punição na forma de sanções graves imediata para pessoas supervazhnye e prazos eram rigorosos.

serviço

Desenhe uma imagem do serviço. Todo o trabalho foi realizado dentro do cronograma; materiais de construção corresponde à qualidade desejada; tecnologia de processo é estritamente observado.

problema

Na fase final da obra, quando era necessário instalar um banheiro novo, feito sob encomenda com várias funções de massagem e iluminação musical, tornou-se claro que o tamanho do banho mais do que as entradas. Também somados para a banheira fiação de substituição necessário, como foi feito em vista do tamanho de uma banheira normal.

prazos de atraso do contrato assinado pelo chefe da empresa, ameaçado com a perda de reputação e dinheiro sério.

resultados

Foreperson Ivanov Ivan Ivanovich usou a abertura da janela, a fim de fazer o banho, rapidamente substituído a fiação e como compensação fez a fiação para som. Os trabalhos foram encomendados no tempo. VIPs estava feliz e satisfeito.

Preparar uma amostra de feedback positivo sobre a empresa de construção terá quatro peças recomendadas. O objetivo da revisão será plenamente alcançado quando o líder vai ler as palavras de gratidão por seu empregado Ivanova I.:

"Expressamos a nossa gratidão a LLC" Stroybrig "para a formação em termos estritos, cujo desempenho foi ameaçado colapso, premissas importantes para a operação, durante a qual a não-padrão esforços de engenharia superintendente Ivanova II foram realizados."

regras de projeto

Resta uma questão de acordo com certas regras e pronto para imprimir uma amostra dos comentários positivos sobre a empresa em papel timbrado. Especifique o destino para entregar tratamento e conclusão apropriada.

exemplo prontos os comentários positivos sobre a empresa enviado para a gestão com todas as sutilezas do escritório.

E-mails de apreciação

Às vezes, você precisa escrever um e-mail com os comentários positivos da empresa, cujo modelo, se desejar, você pode construir tudo a mesma coisa GPRS-esquema.

No campo "Assunto" é necessário especificar um "feedback positivo sobre a empresa." neutralidade da amostra pode ter esta aparência:

"Caro Konstantin!

Nós expressamos nossa gratidão a LLC "Stroybrig" para a execução atempada do número do contrato xxx.

Com os melhores cumprimentos,

assinatura ".

Neste caso, a falta de abordagem GPRS-review torna sem propósito e impessoal, como runaround comum.

revisão informal

Hoje comentários são muito procuradas entre os usuários de Internet e empresários. Reunir informações sobre a empresa não é difícil: a informação está disponível para uma ampla gama, e sua propagação pode ser comparado a uma avalanche que irá recolher os clientes para a empresa ou, pelo contrário, eles se atreveu.

Um exemplo modelo dos comentários positivos sobre a empresa pode servir como um post no fórum das mulheres:

"Meu filho é alérgico a ovos de galinha. Com alguma dificuldade, eu achei uma loja de pastelaria, que produz bolos alimentares. Eu pedi um bolo para o aniversário do meu filho.

Emitido lindamente decorado com creme, carros de maçapão e helicópteros. Ver apetitoso e atraente. Estou ansioso para a alegria e prazer de seu filho: ele é meu fã todos os carros e aviões.

Sua embalado em um saco de plástico transparente, e de repente me dei conta de que eu não dirigi para a casa: o creme vai derreter no calor. O horror! Sentimentos de perda e confusão refletida no meu rosto: "O que fazer? Como salvar o bolo? "Ivanova Tatyana, uma mulher agradável, entendeu meu problema e sugeriu que a embalagem resistente ao calor adicional com papel alumínio e espuma de borracha. Ele me salvou!

aniversário do meu filho passou em hurray !!! O bolo, que completou o banquete, eu dovezla sem qualquer dano e deterioração. Sua preparado sem ovos, como foi ordenado, mas o sabor não é afectado por esta (!): Ele gostava de todos os convidados. Desejo a equipe "Sweet Tooth" tudo de bom! Um enorme obrigado para o seu negócio! "

Depois de ler este comentário, outras mães começaram a fazer perguntas: onde está este lugar, se há encomendar um bolo para diabéticos, com a maior antecedência você precisa reservar se você pode encomendar por telefone, e outros comentários relacionados a esta situação. A conversa durou alguns dias e até meses, algumas famílias mãe cuidadosa acharam esse avaliação e chamou para a loja para encomendar um bolo.

Talvez, tal reação sobre a revisão mais desejado: discussão, perguntas, respostas. Mensagem compilado por todas as regras. Ele está claramente estruturado: mulher descreveu a situação dela (procurando a oportunidade de encomendar um bolo sem ovos), desenhou um serviço de pintura (bolo feito bonito, embalado), delineou o problema (o creme vai derreter no calor), proposto pela solução confeitaria empregado (embalagem resistente ao calor) e mostrou o resultado ( DR ocorreu).

O exemplo acima das opiniões positivas sobre a empresa possui todas as características necessárias. Definir claramente o objetivo da escrita – para dizer, que há lugares onde a dieta feitos bolos. Perguntas sobre a possibilidade de encomendar bolos para pessoas com necessidades alimentares específicas que têm sido atribuídos a este escritório, mostram claramente a realização dos objectivos.

Review foi escrito para Fórum de língua mãe coruja das mulheres que é compreendido por todo o público-alvo, neste caso particular.

Finalmente, a cor emocional da alma tocou as cordas de outros participantes do fórum. Afinal de contas, eles também estão passando as mesmas emoções ao preparar eventos familiares, se comunicar com seus entes queridos, estão preocupados com a sua saúde.

A motivação para escrever comentários

Por fim, determinar o que motiva as pessoas quando levado para escrever um comentário. Na maioria das vezes, as respostas de uma empresa – uma amostra de emoções humanas.

"Clinic – super! Ouvimos cuidadosamente, passou um exame completo, fez todos os testes e descobriu o problema! Agora estou saudável graças ao médico Mikhail Alexandrovich! Low arco! "- fortes emoções positivas.

Outro exemplo: "As pessoas! Cuide de sua saúde! Não ir para a clínica "3X". Depois de esperar meia hora em vão. Manager – presunto. Para receber o dinheiro não é devolvido "- tem uma cor emocional negativo.

Não tendo recebido todas as emoções, as pessoas não iriam perder tempo para expressar seus pontos de vista, exceto o desejo de se expressar. Se você tem um cliente que entende os meandros do caso pode notar novo foco, foco, ou se concentrar em quaisquer elementos previamente despercebido, ele pode ser feliz para demonstrar seus conhecimentos por escrever um comentário.

Cabeça sensível às opiniões positivas sobre a empresa, – uma amostra de um líder que tem o cuidado da execução do grande até agora têm objetivos de marketing: a promoção da empresa no mercado e fortalecer relacionamentos com clientes.

Métodos para obtenção de feedback

Muitas empresas já perceberam os benefícios que lhe dão um feedback positivo sobre a campanha, cujo modelo é o desejo de obtê-los de qualquer forma. Eles estão dispostos a pagar o dinheiro para alguém que vai fazer uma revisão completa sobre o trabalho da organização ou vender o produto. Essa abordagem ajuda na fase inicial de coleta de opiniões, mas quando o trabalho real não corresponde comprou a revisão, a opinião de clientes insatisfeitos não vai deixar você esperando. A única crítica negativa tem um peso dez vezes um mais positivo.

Alguns gestores são obrigados a tratar seus funcionários com um pedido para deixar uma revisão do trabalho para a satisfação do cliente. A desvantagem é que essas reações são geralmente neutro. Eles não executar as tarefas de promoção de negócios, eles não inspiram aqueles que lêem.

Talvez ficando as avaliações mais eficazes ajudar a resolver problemas não triviais que confrontam os funcionários da empresa muitas vezes não são incluídos na lista de serviços, como foi o caso com produtos de confeitaria. Em uma pessoa normal, é claro, haverá um sentimento de gratidão, que é capaz de resultar em um feedback positivo.

guia completo é um lembrete de que esta expressão sincera de feedback é vale muito. Seu dinheiro não pode comprar. Portanto, eu expressar minha gratidão ao digno e altamente apreciar aqueles que são capazes de expressá-la.