Ao que parece, não há muito tempo, a presença de qualquer empresa no mercado dependia do comércio. Mas hoje sobre a posição da empresa afeta como os consumidores percebem suas atividades, autoridades municipais e estaduais, a mídia, acionistas e assim por diante. Todo ano passado mostrou que a necessidade de cooperar com esses grupos percebidos pelo mercado como uma importante tarefa de coordenação. Transformações deste tipo foram refletidas no novo termo – "gestão das partes interessadas". Mais tarde no artigo um olhar mais atento a esta definição.
terminologia
Considere o conceito de partes interessadas. Há um certo grupo de pessoas ou organizações que estão a investir em sua recursos da empresa, capital. Além disso, eles contribuem para o crescimento do poder, a divulgação de informações sobre a empresa e assim por diante compra. Stakeholder – uma pessoa (física ou jurídica) que têm certos interesses, direitos ou reivindicações. São apresentados e eles são direcionados para o sistema e suas propriedades. Este é o sentido geral da palavra "partes interessadas". Podemos dizer em outras palavras, que há uma gestão de relacionamento entre as partes interessadas. No mundo de hoje as partes interessadas – esta organização ou grupo de indivíduos, que são a base de qualquer negócio bem sucedido.
classificação
Você também pode dizer que as partes interessadas – uma organização (individual), que tem um impacto direto sobre o sistema. Como tal, a classificação dos grupos não existir, mas os exemplos mais comuns pode ser dada. Como tais grupos podem ser distinguidos:
- O comprador (adquirente). Há partes interessadas – é um indivíduo ou organização que adquirem bens (serviços) do contratante. Em face do partido comprando é o cliente, atacadista ou proprietário.
- Cliente. Pessoa (física ou jurídica) que adquire os bens (serviços).
- Provider. Neste caso, refere-se à festa com quem o contrato é a entrega de um produto (serviço).
- Fabricante. Esta é a pessoa responsável pela execução das obras, que deve atender às necessidades do usuário.
- Consumidor. Esta pessoa (grupo de pessoas), que beneficiou da exploração dos bens (serviços).
- O lado de acompanhamento. A pessoa (física ou jurídica) que fornece serviços de apoio das mercadorias.
- Liquidante. Pessoa (física ou jurídica), que trata da remoção e reversão do sistema e todos os seus serviços associados.
- Inspector. Uma pessoa que verifica a conformidade com os padrões exigidos quando se toma o sistema em operação.
- A entidade reguladora. Pessoa (física ou jurídica) que verifica o sistema durante a operação para cumprir os requisitos.
- Criador. Uma pessoa que tem vindo a criar projetos, testes de bens (serviços), bem como executar tarefas básicas de desenvolvimento.
identificação
Como mostrado, cada sistema inclui certos passos. Este desenvolvimento do projeto, a sua produção e introdução em prática, operação e liquidação posterior. Cada passo serve uma determinada categoria de partes interessadas. Eles têm seu próprio interesse no sistema recém-criado. Para uma determinação precisa e aprovação de toda a gama de intervenientes precisa de uma ação concreta.
gestão da qualidade
Stakeholders conjunto obrigatório em cada projeto objetivos diferentes para alcançar um produto de alta qualidade. Subsequentemente, a organização compromete-se a realizar a auditoria para garantir que, de acordo com o plano aprovado. O objetivo de tais eventos é em todos os estágios de desenvolvimento para identificar todas as nuances necessárias para garantir o desenvolvimento adequado do produto. Este, por sua vez, permite-nos atingir uma elevada qualidade dos produtos (bens). 
gestão dos riscos
Stakeholder – uma empresa com um interesse particular no sistema em termos de gestão de risco. Os componentes deste processo incluem a descrição de categorias, problemas técnicos e de coordenação, e todas as restrições e premissas. Além disso, você deve criar e continuamente manter o perfil de risco, o que indica a importância de cada uma de suas espécies separadamente. Todos esses itens deve ser obrigatória documentado e formalizado. Critérios determinados pela importância que define suas próprias partes interessadas. Deve-se ter em mente que o perfil de risco podem mudar periodicamente. Todas as informações sobre os desvios têm de ser fornecidos às partes interessadas. Por sua vez, conduzir a análise de risco. Se necessário, eles também decidir que medidas devem ser tomadas para otimizar o processo. No caso, se as partes interessadas assumir um risco com o valor máximo, ele deve ser constantemente monitorada a fim de determinar as ações necessárias possíveis no futuro.
