conflitos interpessoais: o caso da. Tipos de conflitos. Formas de resolver conflitos interpessoais

Infelizmente, as pessoas nem sempre conseguem resolver pacificamente os conflitos e mal-entendidos. Muitas vezes, é completamente fora do nada há conflito interpessoal. Qual é a razão e por que isso acontece? Quais são as formas de resolver conflitos interpessoais? Eu posso evitá-los e viver a vida, não sem entrar em conflito com alguém?

Qual é o conflito?

Conflito – é uma das maneiras de resolver problemas e conflitos decorrentes da interação entre indivíduos ou grupos de pessoas. Ao mesmo tempo, ele é acompanhado por emoções negativas e comportamentos para além das normas aceitas na sociedade.

Durante o conflito, cada uma das partes detém e defende a posição oposta com relação ao outro. Nenhum dos adversários não querem compreender e aceitar a opinião do adversário. Partes no conflito pode ser não apenas os indivíduos, mas também grupos sociais e do estado.

conflitos interpessoais e suas características

Se os interesses e objetivos de duas ou mais pessoas em um caso particular, os custos, e cada lado está tentando resolver uma disputa em seu favor, há um conflito interpessoal. Um exemplo desta situação – briga entre marido e mulher, pai e filho, e a cabeça do escravo. Este tipo de conflito é o mais comum e os casos mais comuns.

conflito interpessoal pode ocorrer entre familiar e constantemente comunicar as pessoas e entre as pessoas que vêem uns aos outros pela primeira vez. Neste caso, a relação sendo investigado adversários cara a cara, por uma disputa pessoal ou discussão.

Estágios de conflitos interpessoais

O conflito não é apenas uma disputa entre duas partes, decorrentes de forma espontânea e inesperadamente. Ele consiste em várias etapas do processo de crescimento gradual e ganhando força. Causas de conflitos interpessoais, por vezes, podem acumular-se muito tempo antes de se alastrem em confronto aberto.

Na primeira fase do conflito está escondido. Neste momento a única maduro e formar interesses conflitantes e pontos de vista. Neste conflito, ambas as partes acreditam que o seu problema pode ser resolvido por meio de negociações e discussões.

Na segunda etapa das partes em conflito estão cientes de que os meios pacíficos para superar suas diferenças não teve êxito. Um assim chamado a tensão, o que aumenta a resistência e a ganhar.

A terceira etapa é caracterizada pelo início das operações ativas: disputas, ameaças, insultos, espalhar informações negativas sobre o inimigo, a busca de aliados e pessoas afins. Neste caso entre as partes para acumular antipatia mútua, ódio, raiva.

A quarta etapa – o processo de resolução de conflitos interpessoais. Ele poderia terminar a reconciliação das partes ou a ruptura das relações.

Tipos de conflitos interpessoais

Existem várias classificações de conflitos interpessoais. Eles são divididos de acordo com a gravidade, duração do curso, escala, forma de manifestação, as consequências pretendidas. Os tipos mais comuns de conflitos interpessoais diferem em suas causas.

O mais comum é um conflito de interesses. Ela ocorre quando as pessoas se opuseram os planos, objetivos, intenções. Como exemplo, a seguinte situação: os dois amigos não conseguem concordar sobre como gastar o seu tempo. O primeiro quer ir ao cinema, o outro quer apenas andar. Se nenhum deles não querem fazer concessões para o outro, e não ser capaz de chegar a um acordo, pode haver um conflito de interesses.

O segundo tipo são os conflitos de valores. Eles podem surgir nos casos em que os participantes têm diferentes, idéias filosóficas, religiosas éticas. Um bom exemplo deste tipo de confrontos é a diferença entre gerações.

conflitos de papéis – o terceiro tipo de confrontos interpessoais. Neste caso, a razão é violação das normas usuais de comportamento e regras. Tais conflitos podem ocorrer, por exemplo, em uma organização quando um novo funcionário se recusa a aceitar a ordem estabelecida da equipe.

Causas de conflitos interpessoais

Entre as causas que provocam conflitos em primeiro lugar são os recursos limitados. Isto pode ser, por exemplo, um televisor ou um computador para toda a família, uma certa quantidade de dinheiro em bônus, que será dividido entre todos os funcionários do departamento. Neste caso, uma pessoa pode alcançar o seu apenas à custa de outro.

A segunda causa do desenvolvimento de conflitos são interdependentes. Isso pode estar relacionado missões, competências, deveres e outros recursos. Então, na organização dos participantes do projeto pode começar a culpar uns aos outros, se por algum motivo não poderia ser realizado.

Provocar conflitos podem diferenças de pessoas para fins de vistas, na percepção das pessoas ou outras coisas na maneira de comportamento e comunicação. Além disso, a causa de confrontos podem tornar-se as características pessoais da pessoa.

conflitos interpessoais na organização

Quase todas as pessoas a maioria do seu tempo no trabalho. No curso de exercício de funções entre os funcionários são muitas vezes disputas e contradições. Conflitos em relações interpessoais, que ocorrem nas organizações, muitas vezes impedem a atividade da empresa, piorar o resultado global.

Os conflitos podem ocorrer em organizações tanto entre os funcionários que ocupam a mesma posição, e entre subordinados e superiores. As causas dos conflitos pode ser diferente. Este deslocamento de responsabilidades para o outro, e um sentimento de manuais de tratamento injusto, ea dependência de empregados resultar um do outro.

Para provocar um conflito em uma organização não pode simplesmente desacordo sobre os momentos de trabalho, mas também problemas de comunicação, a animosidade pessoal entre colegas. Na maioria das vezes, o confronto pode ser resolvido através de negociação por empregados por conta própria. Às vezes, a gestão de conflitos interpessoais assume o chefe da organização, ele descobre as razões e tenta resolver os problemas. Acontece que um acordo pode acabar com a demissão de um dos conflitos.

conflitos interpessoais cônjuges

A vida familiar exige solução permanente para todos os tipos de problemas cotidianos. Muitas vezes, os cônjuges não chegarem a acordo sobre certas questões, resultando em conflito interpessoal surge. Exemplos incluem: o marido chegou em casa do trabalho muito tarde, minha esposa não tem tempo para cozinhar o jantar, o marido de meias sujas espalhadas no apartamento.

Significativamente exacerbar conflitos problemas financeiros. Muitas brigas domésticas poderiam ser evitadas se cada família tinha dinheiro suficiente. O marido não quer ajudar sua esposa lavar os pratos – comprar uma máquina de lavar louça, há uma disputa para a qual canal vai olhar – não importa, vamos dar uma outra TV. Infelizmente, nem todos podem pagar por isso.

Cada família escolhe sua estratégia de resolução de conflitos interpessoais. Alguém rapidamente dá lugar e vai para a conciliação, alguns podem viver muito tempo em um estado de conflito e não para falar uns com os outros. É importante que o descontentamento não é acumulada, o casal encontrou um compromisso, e todos os problemas foram resolvidos tão rapidamente quanto possível.

Interpessoais conflitos pessoas de diferentes gerações

O conflito de "pais e filhos" pode ser visto no sentido amplo e estreito. No primeiro caso, tem lugar dentro de uma única família, a segunda é projetada na sociedade como um todo. Este problema existe em todos os momentos, não é nova para o nosso século.

O fosso entre as gerações é devido a uma diferença de opinião, atitude, normas e valores dos jovens e as pessoas com idade superior a maturidade. No entanto, essa diferença não necessariamente provocar um conflito. A razão para a luta de gerações é a falta de vontade de compreender e respeitar os interesses um do outro.

As principais características dos conflitos interpessoais gerações reside no fato de que eles são muito mais duráveis e não se desenvolvem em algum momento. Eles podem, de tempos em tempos para diminuir e novamente em erupção com uma nova força em caso de infracção afiada de interesses das partes.

Para sua família não é afetado pelo conflito de gerações, você deve mostrar constantemente o respeito ea tolerância entre si. As pessoas mais velhas muitas vezes devem lembrar que eles eram jovens e não queria ouvir conselhos, mas os jovens não se esqueça que eles também vão ser muitos anos mais velhos.

É possível viver a vida, não sem entrar em conflito com alguém?

Poucas pessoas como o juramento e brigas constantes. Muitas pessoas sonho de viver, não com ninguém sem entrar em conflito. No entanto, este em nossa sociedade no momento é impossível.

Do homem infância está em conflito com os outros. Por exemplo, as crianças não compartilham o brinquedo, a criança não ouvir os seus pais. Na adolescência é muitas vezes o primeiro lugar ergue-se o fosso entre as gerações.

Ao longo da vida, temos de tempos em tempos para defender seus interesses, para provar a sua inocência. Neste caso, não se sem conflito. Somos capazes de reduzir somente o número de conflitos ao mínimo, tentar não sucumbir às provocações e evitar argumentos sem uma boa razão.

Regras de conduta em situações de conflito

Em caso de conflito ambas as partes querem resolvê-lo o mais rapidamente possível, ao mesmo tempo alcançar seus objetivos e conseguir o que querem. Como deve se comportar nesta situação com dignidade com isso?

Primeiro, você precisa aprender a separar o tratamento de uma pessoa com a qual havia uma discordância, a maioria dos problemas a serem resolvidos. Não comece a insultar seu oponente, para obter pessoal, tentar manter um perfil baixo e tranquila. Argumenta todos os seus argumentos, tentar colocar-se no lugar do inimigo e oferecê-lo em seu lugar.

Se você perceber que você começa a perder a calma, pedir seu companheiro para fazer uma pausa para se acalmar um pouco e arrefecer, e depois continue para o confronto. Para uma solução rápida para o problema precisa ver um objetivo específico e se concentrar nas formas do conseguir. É importante lembrar que em qualquer situação de conflito, é necessário, antes de tudo para manter o relacionamento com o adversário.

conflito métodos de saída

O mais bem sucedido uma saída a partir da situação de conflito é encontrar um compromisso lados opostos. Neste caso, as partes aceitem uma solução aceitável para todas as partes em litígio. não é qualquer mal-entendidos e confusões entre o conflito.

No entanto, nem todos os casos, é possível chegar a um compromisso. Muitas vezes, o resultado do conflito é uma compulsão. Esta opção é resultado mais típico do conflito, um dos participantes tem uma posição dominante. Por exemplo, a cabeça do subordinado forças para fazer o que quiser, ou um pai diz a seu filho a fazer o que lhe aprouver.

Para evitar conflitos, ganhar força, você pode tentar alisá-lo. Neste caso, a pessoa que está acusado de qualquer coisa, concorda com censuras e reclamações, tenta explicar a razão para suas ações e obras. Usando esta técnica fora da disputa não significa que o conflito é entendida e percebeu o erro. Apenas no momento em que o acusado não quer entrar em conflito.

Admitir seus erros e remorso é outra maneira de como resolver conflitos interpessoais. Um exemplo de tal situação: a criança é pena que não preparar aulas e conseguiu um empate, e promete aos pais para continuar a fazer o seu dever de casa.

Como evitar conflitos interpessoais

Cada pessoa deve sempre lembrar que absolutamente nenhum argumento é melhor prevenir do que tratar suas conseqüências e para estabelecer relacionamentos quebrados. O que é a prevenção de conflitos interpessoais?

Primeiro você precisa o limite máximo de seu contato com potencialmente conflitantes seres humanos. Pode ser arrogante, agressiva personalidade, secreto. Se parar completamente a comunicação com essas pessoas não for possível, tentar ignorar provocações e sempre manter a calma.

A fim de evitar conflitos precisam aprender a negociar com alguém, tentar chegar a qualquer um, a respeitar o adversário e articular a sua posição de forma clara.

Em algumas situações, você não deve interferir?

Antes de entrar em um conflito se você precisa pensar muito bem precisa. Muitas vezes, as pessoas começam a resolver as coisas nos casos em que é absolutamente não faz sentido.

Se os seus interesses não são afetados diretamente, e no curso de uma disputa, você não vai atingir seus objetivos, o mais provável, não faz sentido se envolver em conflitos interpessoais. Um exemplo desta situação: no condutor de autocarro começa a brigar com um passageiro. Mesmo se você manter a sua posição como um dos disputantes, não se envolver em seu conflito sem qualquer razão válida.

Se você ver que o nível de seu oponente é completamente diferente do seu, ou seja, de se envolver em debate e discussão com tais pessoas lá. Você nunca vai ser capaz de provar a sua inocência homem estúpido.

Antes de se envolver em um conflito, é preciso avaliar os prós e contras, considerar as conseqüências que ela pode trazer, como mudar o seu relacionamento com o adversário, e se você quiser, como é provavelmente que, no curso de uma disputa, você será capaz de atingir seus objetivos. Além disso, grande atenção deve ser dada às suas emoções no momento da ameaça de uma briga. Talvez devemos aplicar a tática de evitar o conflito, esfriar um pouco e pensar cuidadosamente sobre a situação.