O comportamento verbal e não-verbal

Cada um de nós quando se comunicar usando o comportamento verbal e não-verbal. Nós compartilhar informações não só com a ajuda de expressão, mas também através de uma variedade de meios. Neste artigo, vamos considerar em detalhes o comportamento verbal e não-verbal. Você vai aprender muitos fatos interessantes sobre comunicação, mas também obter conselhos valiosos.

comportamento verbal

O comportamento verbal envolve a comunicação através de palavras. Desde a infância somos ensinados a expressar seus pensamentos logicamente, então um adulto é geralmente nenhum problema com a sua expressão. discurso floreado e eloqüência adquirida com a experiência. No entanto, apenas 7% do que dizemos, é percebido pelo outro sentido, que é fechado em poucas palavras. A parte restante – através de respostas não-verbais e entonação. Em comunicação empresarial, curiosamente, o fator mais importante é considerado a capacidade de ouvir e não falar. Infelizmente, muitos de nós não aprenderam a estar atento ao que o interlocutor diz.

Ouvir emoções e fatos – é ouvir a mensagem na íntegra. Ao fazê-lo, a pessoa aumenta a probabilidade de que a informação denunciada por ele para ser compreendido. Além disso, este mostra que respeite o orador mensagem transmitida.

Regras de comunicação eficaz, proposto por Keith Davis

Professor Kit Devis identificou as 10 regras de escuta eficaz seguintes.

1. É impossível perceber a informação, quando você está falando, então parar de falar.
2. Ajude o seu interlocutor liberado. O que precisamos fazer para que as pessoas sintam a liberdade, isto é, para criar um ambiente descontraído.
3. O orador deve mostrar a sua vontade de ouvir. Deve agir e olhar interessado. Ouvir o outro, tentar compreendê-lo, e tentar descobrir as razões para a oposição.
4. pontos irritantes devem ser abordadas. Evite tocar na mesa, desenho, mudando papéis durante a relação sexual. Talvez, com a porta fechada informações serão tratadas melhor?
5. O orador deve ter empatia. Para fazer isso, tente imaginar-se no lugar dele.
6. Seja paciente. Não interrompa o interlocutor, não economizar tempo.
7. Contenha personagem. Se uma pessoa está com raiva, ele dá o significado errado de suas palavras.
8. Evite críticas e controvérsias. Faz a pessoa que diz, na defensiva. Ele também pode tornar-se irritado ou silenciosa. Não há necessidade de discutir. Na verdade, você perde, se você ganhar a disputa.
9. Faça perguntas da outra parte. Esta é para encorajá-lo e mostrar-lhe que ele estava ouvindo.
10. E, finalmente, parar de falar. Este conselho vem primeiro eo último, como todos os outros dependem dele.

Além da capacidade de ouvir efetivamente para a outra parte, existem outras maneiras de melhorar a arte da comunicação. Antes da transferência de ideias é necessário esclarecer-los, isto é, devem sistematicamente analisar e refletir sobre as perguntas, ideias ou problemas que você quer dizer a outra. Se você quiser ter sucesso em sua carreira ou vida pessoal, é importante levar em conta as diferentes características de interação interpessoal. Os pesquisadores dizem que, para além da comunicação verbal (verbal), você precisa levar em conta a linguagem não-verbal que as pessoas usam.

linguagem não-verbal

Note-se que este conceito não envolve apenas controlar seu comportamento, a capacidade de interpretar expressões faciais e gestos do parceiro, mas também a área privada de uma pessoa do território, a sua natureza mental. Além disso, isso inclui as peculiaridades nacionais do comportamento dos interlocutores, a sua posição relativa no processo de comunicação, a capacidade dos parceiros para descriptografar o valor do uso de tais ajudas como cigarros, óculos, batom, guarda-chuva, espelho e outros.

comportamento não-verbal

Pensando em comunicação, temos em mente principalmente o idioma. No entanto, é apenas uma parte dos meios de comunicação, e pode não ser essencial para este processo, como comunicação. comportamento não-verbal, muitas vezes desempenha um papel ainda maior. Nós usamos na comunicação de uma variedade de maneiras para transmitir os seus sentimentos, pensamentos, aspirações e desejos das pessoas ao redor. Estes são referidos como meios não-verbais de comunicação. Isto significa que palavras ou frases não são usados para eles. Comunicação, no sentido amplo, não é apenas verbalmente.

canais de comunicação não-verbal

Eles podem ser divididos em duas categorias. Em primeiro lugar – é o comportamento não-verbal, eo segundo – as características que não pertencem a ele.

O comportamento de "não-verbal" inclui todos os tipos de comportamento (excepto pronunciar palavras) que ocorrem no processo de comunicação. Ele inclui:

• expressão facial ;
• postura, orientao e de inclinação do corpo;
• gestos e movimentos dos pés;
• altura, tom de voz e outras características de sua entonação e pausas vocal, velocidade de fala;
• tocar;
• distância em comunicação;
• vista, bem como a atenção visual.

Assim, o comportamento não-verbal inclui tanto o que comumente associado com um auto-expressão ativa, e que se aplica a manifestações mais evasivo e menos vivas.

Quanto nepovedencheskoy comunicação não-verbal, que abrange uma variedade de sinais e mensagens de fontes que não podem ser derivados diretamente do comportamento. É interessante que a comunicação interpessoal é influenciado por coisas como o uso do tipo de roupa, tempo, estruturas arquitetônicas, onde trabalhamos e vivemos, alterações cosméticas feitas por nós em sua aparência. Tudo isso é definido como um escondido forma de comunicação. Tais momentos nepovedencheskie no processo de comunicação transmitem informações para a outra parte, juntamente com o comportamento não-verbal e linguagem. comunicação verbal e não-verbal com a nossa percepção do ser humano formam um todo coerente.

comportamento não-verbal – é bastante complicado e profundo tema em psicologia. No entanto, algumas coisas não são difíceis de lembrar e ter em conta nas suas vidas diárias. Aqui estão algumas características de comportamento não-verbal, a capacidade de interpretar o que é muito importante para uma comunicação eficaz.

Gestos e posturas

movimentos do corpo e as mãos transmitir uma grande quantidade de informações sobre a pessoa. Em particular, eles se manifestam respostas emocionais espontâneas do indivíduo eo estado de seu corpo. Eles permitem que a outra pessoa para julgar como temperamento tem um homem que sua reação (forte ou fraco, inerte ou em movimento, lento ou rápido). Além disso, o movimento do corpo e postura reflete uma variedade de diferentes traços de caráter, o grau de humano auto-confiança, impulsividade, ou precaução, frouxidão ou aperto. O status social de um indivíduo também se manifesta nelas.

Expressões tais como "quadrado seus ombros" ou "ficar em dobrado" – não é apenas uma descrição do item. Eles definem em que estado psicológico do indivíduo. Também deve-se notar que os gestos e postura – comportamento não-verbal da pessoa, que se manifestam pelas aulas individuais normas culturais. Por exemplo, se um homem é levado, ele não fala sentado, se seu companheiro é uma mulher e ela está de pé. Esta regra aplica-se independentemente do homem aprecia a dignidade pessoal da mulher.

Sinais que são transmitidos corpo, muito importante na primeira reunião, como aspectos da identidade do interlocutor não são imediatos. Por exemplo, se você conseguir um emprego, durante a entrevista deve sentar-se frente. Isso vai demonstrar o seu interesse. Você também deve olhar nos olhos dele, mas não muito agressiva.

Como postura agressiva é considerada da seguinte forma: uma pessoa está sob estresse, ele está pronto para se mover. corpo de um homem apresentado vários para a frente, como se estivesse se preparando para jogar. Esta posição parecia sinalizar que sua agressão lado lata.

Um papel muito importante na gestos jogo comunicação. Chamando a atenção, você pode acenar uma mão convidativa. Você pode fazer encolhe os ombros gesto irritado, girar a mão para seu templo. Aplauso significa reconhecimento ou um cumprimento. Um ou dois de algodão em suas mãos – uma maneira de atrair a atenção. Curiosamente, os aplausos foram usadas para atrair a atenção dos deuses em uma variedade de religiões pagãs (antes do sacrifício e oração). Na verdade, aplausos moderna foi de lá. valores Arsenal que foram aprovadas e enviadas palmas em uma palma, é muito ampla. Isso é compreensível, porque o gesto é um dos poucos que produzem som e alto o suficiente.

gesto

Mimetismo – um comportamento não-verbal do indivíduo, é o uso de face do homem. Nós somos capazes de selecionar e interpretar os movimentos mais sutis dos músculos faciais. funções sinal tem a posição ou movimento de várias partes enfrentar. Por exemplo, podemos levantar uma sobrancelha, surpresa, medo, raiva, ou cumprimento. É bem sabido que Aristóteles estava envolvido em fisionomia.

As expressões faciais em animais e pessoas primitivas

Deve-se notar que não apenas nos seres humanos, mas também em animais superiores não mimetismo como um comportamento comunicativo não-verbal. Caretas e macacos, embora existam semelhante ao humano, mas muitas vezes expressam significado diferente. Em particular, o sorriso que as pessoas podem tomar para um sorriso, expressar uma ameaça para os macacos. O animal levanta a goma para mostrar suas presas. Muitos mamíferos (lobos, tigres, cães, etc.) Faça o mesmo.

By the way, o sinal de ameaça, aparentemente, uma vez que era peculiar ao homem. Isso confirma que o sorriso de uma série de povos primitivos não é apenas um sorriso, mas também um sinal de amargura ou ameaças. Para estes dentes povos inconscientemente ainda são armas de guerra. By the way, na cultura de hoje preservada a memória deste valor desses caras: não idioma "mostrar os dentes", cujo valor – "demonstrar a ameaça ou resistência."

Sinais enviados através dos olhos

Os sinais enviados pelos olhos, também, pertencem às expressões faciais. Sabe-se que uma mulher atirou olhos, flertar. Você pode dizer "sim", batendo os cílios. Vista amplia, direto do interlocutor nos olhos é um sinal de um homem livre e forte. Esta visão tem raízes biológicas. Entre os povos primitivos, assim como no mundo animal, muitas vezes é um desafio. Gorilas, por exemplo, sofrer ao lado do seu povo, mas as pessoas ao mesmo tempo não deve olhar nos olhos do líder, como o último irá considerá-lo como um ataque à sua liderança no rebanho. Há casos em que um cinegrafista foi atacado por um gorila macho, como um animal pensou que reluzente lente da câmera – é um desafio, o contato visual direto. E este comportamento não-verbal é considerado ousado em nosso dia a sociedade humana. Sabe-se que quando as pessoas são inseguras, eles tímidos, eles desviar os olhos.

comunicação tátil

Ele inclui pat, toque, e assim por diante. N. O uso desses elementos de comunicação indicativos do estado de suas relações mútuas, bem como o grau de amizade entre os interlocutores. A relação entre parentes expressa em acariciar, abraçar, beijar. A relação entre os parceiros muitas vezes assumem um tapa no ombro, um aperto de mão. Adolescentes, como animais jovens, às vezes luta imitar. Então, eles estão lutando pela liderança na forma de um jogo. Tal relacionamento entre adolescentes expressa pontapés, ou batendo de convulsões.

Deve-se notar que os sinais que transmitem meios não-verbais de comunicação (toque, postura, expressões faciais, etc.) não são tão claras como as palavras que dizemos. Na maioria das vezes eles são interpretados à luz da situação, isto é, as condições em que o observado.

Roupas como um meio de comunicação não-verbal

A comunicação entre pessoas conhecidas e algumas outras formas de comunicação não-verbal. Por exemplo, estes incluem jóias e roupas. Por exemplo, se um empregado veio trabalhar na roupa elegante, podemos supor por este sinal, que hoje é seu aniversário e ele terá uma reunião importante. O uso de roupas como um meio de comunicação é muitas vezes praticado na política. Por exemplo, a tampa Luzhkov, o ex-prefeito de Moscou, informou que ele era prefeito "do povo", mer- "trabalhador".

Assim, o comportamento não-verbal da pessoa em psicologia pode ser visto em uma variedade de aspectos. Este fenômeno é de interesse não só para os cientistas, mas também para as pessoas comuns. Não é surpreendente, porque a cultura de comportamento não-verbal, bem como a cultura de expressão é usada na vida cotidiana. A capacidade de interpretar corretamente as palavras e gestos virá a calhar para todos. Uma profunda compreensão do significado do comportamento verbal / não-verbal contribui para uma comunicação eficaz.