Descrição do trabalho da empregada: deveres, funções e amostra

No mundo, existem muitas profissões relacionadas com o conforto. Essas pessoas tornam a vida mais agradável e conveniente, permanecendo completamente invisível. Uma dessas profissões é a empregada do hotel. Essas mulheres amáveis e afáveis cuidam dos hotéis, quanto às suas casas e aos convidados – como seus parentes.

O trabalho não é um grande negócio

Para lavar, limpar, limpar, perestelit – a empregada sempre tem muito o que fazer, mas nem todos estão incluídos em seus deveres, e os direitos dessas adoráveis senhoras, claro, também estão disponíveis. Para uma definição clara desses limites em qualquer hotel, há sempre uma descrição de trabalho de uma empregada doméstica. Abaixo estão suas principais disposições. Deve ter em mente que algumas instituições têm suas próprias características ou devem cumprir determinados padrões, de modo que a lista pode ser complementada por itens especiais ou específicos. Além disso, o diretor ou o dono do hotel pode complementar as seguintes listas com seus requisitos, o que, na opinião dele, é apropriado e necessário.

Regras básicas

A descrição do trabalho de uma empregada doméstica é, antes de mais, um documento que necessariamente deve conter o nome completo da organização, data, cargo e nome da pessoa que o aprovou. Regras gerais, tais como:

• A empregada do hotel pertence à categoria de trabalhadores.
• Aceito e demitido pelo despacho do chefe (diretor).
• Está em subordinação direta à empregada sênior (ou administrador, diretor, etc.).
• Responsável por danos, roubos ou outras ações ilegais em relação à propriedade que pertence ao hotel.

Requisitos

O candidato para a postagem deve necessariamente ter uma educação secundária (especial secundário, superior, etc.). A empregada do hotel deve saber:

• Regras de segurança contra incêndios;
• Seus deveres e direitos;
• Regras para a utilização de instrumentos por instrumentos necessários ao exercício das suas funções;
• Rotina diária e modo de operação;
• Instruções, regras, normas, ordens e outros documentos internos do hotel;
• Lista de serviços prestados pelo hotel.

Deveres da empregada doméstica

A descrição do trabalho da empregada deve conter uma lista completa de trabalhos e serviços que devem ser executados ou fornecidos por este funcionário. Por exemplo:

• Limpeza do quarto: limpeza da sujeira e poeira de todas as superfícies (piso, paredes, janelas), móveis, espelhos e superfícies de telha.
• Limpeza e desinfecção do banheiro, vaso sanitário, bidé e outros equipamentos de banheiro.
• Mudança de roupa de cama, toalhas no tempo e de acordo com o cronograma previsto pelas regras do hotel.
• Mudança de cortinas e outros elementos de tecido de decoração.
• Entrega de roupa de cama suja para lavagem e repouso.
• Complete os quartos com itens de higiene pessoal (sabão, papel higiênico, shampoo, gel de banho).
• Controle da plenitude do mini-bar. Doukomplektatsiya, suas posições desaparecidas.
• Garantir o cumprimento dos pedidos de hóspedes do hotel para serviços domésticos.
• Em caso de detecção de avarias, danos, poluição excessiva na sala, informe imediatamente a criada ou a administração.

Direitos

A descrição do cargo da empregada, além de requisitos e deveres, sempre contém uma lista de direitos dos empregados. Para eles é possível transportar:

• Exigir que a administração do hotel cumpra as regras de proteção do trabalho.
• Obter todos os equipamentos e ferramentas necessários para desempenhar suas funções.
• Apresentar para consideração pela administração ou a empregada sênior suas ofertas de melhoria de trabalho ou serviço.
• Esteja familiarizado com todas as mudanças nas regras, regulamentos, normas e outros documentos internos do hotel quanto ao trabalho que realiza.

Itens específicos

A descrição do trabalho de uma empregada doméstica também contém frequentemente requisitos relativos à aparência do trabalhador. Por exemplo, a pureza dos uniformes, a falta de maquiagem brilhante, a precisão do penteado, etc. Hoje, mais e mais países apoiam a luta contra a discriminação racial ou a violação de direitos por outros motivos, pelo que a demanda por serviços educados e imparciais de clientes, independentemente da sua nacionalidade, religião, orientação, etc., é cada vez mais cumprida.

A descrição do trabalho de uma empregada doméstica, especialmente se a instituição freqüentemente recebe hóspedes estrangeiros, pode conter um requisito de conhecimento de línguas estrangeiras.

Limpeza do lar

A instrução da empregada sénior é essencialmente não essencialmente diferente do acima. A única diferença é a adição de vários pontos nas funções de aproximadamente este conteúdo:

• Gestão do trabalho.
• Organização do trabalho e gestão do serviço de quarto (lavanderia, lavanderia, etc.).
• Contabilidade e controle do uso de detergentes, equipamentos domésticos e especiais, além de consumíveis, ferramentas e equipamentos utilizados pelas criadas de hotel.
• Controle sobre o desempenho dos funcionários do serviço de quarto (lavanderia, lavanderia, etc.) de suas funções oficiais.

Às vezes, a descrição do trabalho da empregada sénior também é complementada pelo direito de participar das entrevistas ao contratar empregadas de hotel ou mesmo ao direito de participar diretamente no processo.

A carta da lei

Conforme mencionado acima, é possível complementar a lista de direitos, deveres e requisitos a seu critério, mas uma condição obrigatória é a conformidade com a legislação vigente do país em que o hotel opera. Se os requisitos são ilegais, a empregada tem o direito total de ignorá-los ou mesmo se candidatar às autoridades competentes e levar a justiça o proprietário negligente ou o diretor da instituição. Portanto, vale a pena levar a sério a elaboração de um documento tão importante como a descrição do trabalho de uma empregada doméstica. Uma amostra, se necessário, você sempre pode pedir a organização sindical apropriada ou entrar em contato com um especialista para assuntos de pessoal para obter conselhos.