Shewhart Deming ciclo de gestão das etapas de produção

Gestão procura desenvolver uma gestão eficaz dos processos de produção e qualidade do produto. Existem várias abordagens para resolver este problema. Apresentando autores da teoria da melhoria contínua dos processos de gestão de ciclo de Walter Shewhart e William Deming, que é conhecido em todo o mundo. Eles sugerem que, apesar da grande diferença na produção, a sequência de ações é o mesmo para todos os sistemas. Conte-nos sobre a essência desta teoria e como aplicar esse modelo em prática.

O conceito de gestão da produção

Organização de um processo, o impacto sobre diferentes objetos chamados controles. processos de gestão ocorrem não só no local de trabalho, cada pessoa tem de organizar suas vidas, dê uma ampla variedade de soluções para atingir as metas. Portanto, a gestão – é um vasto leque tal, que é muito além do âmbito da criação de um produto ou serviço. A idéia W. Deming ciclo de gestão que estamos a considerar, é que existe gestão em quase todas as áreas da atividade humana, e eles têm um curso comum de ação. Os controlos relativos à recolha e tratamento de informação, tomada de decisão, processos de coordenação, previsão, monitoramento e avaliação de eficácia. gestão moderna está considerando muitos processos, incluindo a produção, como projetos. E um atributo essencial de qualquer projeto é a qualidade. Neste contexto, há uma área especial, como gestão da qualidade.

O princípio básico da gestão da qualidade

Em qualquer esfera da produção apresentou hoje um sistema de gestão da qualidade de acordo com as normas internacionais. Eles têm como objetivo garantir a qualidade estável dos bens ou dos serviços prestados. gestão da qualidade é baseado em alguns princípios básicos. Estes incluem um foco no cliente e suas necessidades, envolvimento e motivação dos colaboradores, a adopção de decisões realistas baseadas em fatos, o chefe de liderança e melhoria contínua. Trata-se da implementação do último princípio e reflete os pesquisadores que criaram o ciclo de Deming e Shewhart. A melhoria da qualidade é um objectivo permanente de cada organização. Abrange todos os níveis da empresa de indivíduos para a cabeça, o ambiente de trabalho e do produto acabado. Para melhorar a qualidade pode ser utilizado um dos dois métodos: um avanço e gradual. Isto é conseguido através da introdução de padronização, análise e medição, bem como a optimização e racionalização.

conceito Shuharata

Americano consultor de gestão famoso cientista Uolter Shuhart em 1930 explora profundamente questões de controle de qualidade de produtos industriais. Seu trabalho sobre as listas de verificação, que são um meio de fixação da observação da estabilidade e previsibilidade de qualquer processo, tornou-se um passo sério no desenvolvimento de gestão. Por muitos anos ele coletou dados estatísticos para monitorar processos de produção. E o pico de seu trabalho científico foi a malha de controle Deming-Shewhart. Em seus livros, ele justifica o método estatístico de qualidade dos processos de produção e produtos finais de controle de estabilidade. Na gestão de Shewhart identifica três etapas principais: o desenvolvimento de termos de referência e especificações para o lançamento de futuros produtos, a produção de acordo com a especificação, verificação da qualidade do produto ea sua conformidade com os parâmetros especificados. Mais tarde este cientista esquema transforma em um modelo de 4 etapas:

1. design de produto.
2. Produto Fabricação e testes em laboratório.
3. Lançamento do produto.
4. Verificando produto em ação, a avaliação do consumidor.

W. Shewhart propôs um método de processo como o mais produtivo na gestão. Suas idéias tiveram uma grande influência no desenvolvimento da teoria de gestão.

O conceito de Deming

Pupila W. Shewhart Uilyam Edvards Deming levou para refinar e melhorar sua teoria. Ele foi o criador do conceito e método organizacional global de gestão da qualidade total. Deming fundamentar a visão de que a melhoria da qualidade da empresa devido à melhora em três áreas: produção, pessoal e produtos. Também como resultado de anos de pesquisa havia um sistema de Gestão da Qualidade Total, que está principalmente associada com o desenvolvimento de Deming. O ciclo de melhoria da qualidade, de acordo com o cientista, não tem fim, e tem um caráter circular. Ele identificou dois dos principais mecanismos de melhoria de negócios: garantia de qualidade (melhoramento da produção, treinamento de pessoal , etc …), e melhoria da qualidade. De acordo com o cientista, não só para manter um nível razoável de qualidade, você precisa se esforçar constantemente para melhorar seu nível. Deming ciclo de actualização compreende os passos de uma natureza diferente. Estes são: planejamento, implementação, testes e operação. Vamos considerar as características de cada etapa em detalhes.

planejamento

Principalmente ciclo Shewhart-Deming inclui o passo importante, tanto o desenvolvimento do produto e a produção de cartão. Segundo os investigadores, os empresários devem melhorar continuamente o planejamento de produtos. E para isso para definir novas metas, avaliar recursos, para fazer o melhor plano de ação para nomear artistas e prazos. Nesta fase é importante para encontrar os problemas e suas soluções. Para encontrar espaço para melhorias, é necessário analisar cuidadosamente a situação, o processo de produção, do mercado. etapas de análise irá ajudar a detectar potencial de melhoria. Além disso, nesta fase, elabora planos detalhados para melhorias estratégia de produção gerados. Um plano de qualidade permite prever força maior e estabelecer uma base sólida para o negócio.

execução

A implementação do plano – uma parte importante da gestão. Ciclo de Deming envolve a alocação de uma etapa de controle de qualidade em separado de "execução" passo. Nesta fase, Deming recomenda que você começa a personificação da concebido em pequena escala, a fim de evitar perdas de larga escala em caso de falha. Na implementação dos planos é importante seguir cuidadosamente as instruções e especificações desenvolvidas. O gerente deve manter cuidadosamente o controle da ação em cada etapa do processo, em conformidade com todos os requisitos. No conceito deste estágio de Deming é bastante teste, testes, ao invés de produção em massa. O lançamento de uma série não exigem tanta líder atenção, mas os primeiros lançamentos – são extremamente importantes. O gerente deve ser 100% de certeza de que todas as tecnologias são respeitados, porque é uma garantia de qualidade.

inspeção

Uma vez que a produção em massa foi lançado, os cientistas recomendam a realização de um estudo de diagnóstico. Deming ciclo analítico compreende um grande passo em que a necessidade de avaliar como o processo para tentar encontrar um novo potencial para a melhoria da qualidade. Também é necessário avaliar as características de percepção de um produto ou serviço pelo consumidor. Para fazer isso, realizar o teste, grupos de discussão e análise do feedback dos clientes. Além disso, nesta fase, é certeza de realizar diagnósticos de processos e sua conformidade com os padrões tecnológicos. Além disso, ele passa a avaliação de pessoal, realizado controle do trabalho dos empregados e produção de indicadores chave de desempenho (KPI) de qualidade. Se encontrar quaisquer desvios dos parâmetros definidos, em seguida, realizaram buscas pelas razões para isso.

ações

A última fase do ciclo Deming – é a eliminação das violações e as deficiências detectadas. Nesta fase, a tomar todas as medidas possíveis a fim de obter a qualidade planejado. Também fez um documento escrito e consolidação dos resultados na forma de especificações e instruções. Deming ciclo, os passos dos quais estão associados com diferentes estádios de QC envolve o movimento circular. Portanto, depois de todas as deficiências e pontos de eventuais perdas de qualidade são eliminados, deve voltar novamente para o primeiro nível e começar a procurar novas oportunidades para melhorar. O ciclo de experiência resultante é necessariamente usado no próximo turno, ele ajuda a minimizar os custos e melhorar a qualidade do produto.

Os principais princípios de Deming

Decifrando sua teoria, o cientista formula uma série de postulados, que são chamados "Princípios de Deming." ciclo de melhoria com base neles, e sai deles. Os princípios mais importantes são os seguintes:

– A constância de propósitos. melhoria da qualidade, como o objetivo dominante deve consistentemente ser alcançado tanto na estratégia e táticas.

– Chefe é pessoalmente responsável pela qualidade.

– A garantia de qualidade não deve ser maciça, deve ser incorporado no próprio sistema de produção.

– Limites e tarefas devem ser cuidadosamente justificada e realista.

– É necessário incentivar o empenho do pessoal para a formação, para motivar os funcionários a melhorar suas habilidades.

– Melhorar a qualidade deve ser parte da missão e filosofia da empresa e, acima de todos os seus seguidores para se tornar gerentes.

– Os funcionários devem ser capazes de se orgulhar do seu trabalho.

Posteriormente, com base nesses postulados foram formulados os princípios fundamentais do sistema de qualidade internacional.

ciclo de aplicação Shewhart-Deming

Modelo Deming-Shewhart foi nomeado "Ciclo PDCA», usado ativamente em modernas práticas de gestão. Ciclo de Deming, exemplo de que pode ser encontrado na organização do trabalho quase todos os principais corporações do mundo, é uma ferramenta reconhecida para melhorar a qualidade dos produtos. Mais plenamente e de forma consistente, este conceito foi aceito na gestão japonês. Deming é percebida no país como um herói nacional, ele recebeu vários prêmios, incluindo mãos do Imperador. Também no Japão, estabeleceu um prêmio chamado Deming. No início do século 21, o conceito tem sido usado ativamente na administração russa, é a base para o desenvolvimento de normas internacionais e nacionais de qualidade.