Pedido de qualidade das mercadorias: as especificidades do documento

Um habitante rara da Rússia não são confrontados com um problema tão difundido, como a aquisição de bens ou serviços de má qualidade. O que fazer neste caso, quais documentos são necessários para provar próprio direito do vendedor, e obtê-lo de volta dinheiro desperdiçado? Tudo isso – em nosso artigo.

A maneira mais fácil para fora – entre em contato com a loja ou para a empresa que presta serviços, e tentar negociar pacificamente. Mas, infelizmente, isso só é possível se o vendedor é realmente importante para sua reputação, e ele não queria arriscar por causa do conflito com o cliente.

Na maioria dos casos, infelizmente, a melhor saída para o comprador torna-se um pedido de produtos de qualidade, feita por escrito e apresentado ao fornecedor de bens ou serviços como documento oficial. Este é um estágio intermediário entre as negociações de paz e ação legal, que é projetado para ajudar as partes a resolver as reclamações mútuas fora do tribunal. Na verdade, de acordo com advogados, esta é a única maneira de obter uma compensação adequada por parte do vendedor da empresa sem procedimentos morosos e pagamento de custas judiciais.

Compilado corretamente e de acordo com certas regras do pedido da qualidade dos produtos ajuda o cliente não só para resolver todas as questões controversas existentes, mas também para ganhar o tribunal, se necessário.

Em princípio, este documento deve ser feita na forma livre, mas é melhor ficar com uma seqüência específica de apresentação, fazer um pedido escrito como semelhante ao documento oficial. Se você não é um especialista na condução da correspondência comercial e não são fortes em termos legais, e termos, deve recorrer a um profissional.

Na maioria dos casos, o pedido da qualidade do produto, cujo modelo é muito fácil de encontrar, pode ser feita de forma independente. Aqui estão alguns dos principais pontos que devem estar presentes nele:

– Especifique o nome completo da organização com a qual havia um conflito, bem como as reivindicações ao portador de dados. Normalmente, esta informação é escrita no canto superior direito, como em aplicações padrão.

– Uma descrição detalhada e clara do problema, indicando a data de compra das mercadorias, verificar o número, o nome dos bens adquiridos.

– data de aplicação inicial para a loja ou empresa, e o resultado obtido no curso de tentativas para resolver o conflito por via oral.

– Referência à lei sobre a protecção dos consumidores, com possíveis consequências para o vendedor.

– Indicação do seu apelo ao perito independente (melhor colocar o fornecedor de bens ou serviços estão cientes do fato de que você têm recorrido a verdade dos outros).

– Também sobre a qualidade do crédito pode, no final conter uma menção ao fato de que, no caso de old-fashioned solução para o conflito ou o vendedor se recusa a resolver questões contenciosas, você tem que preparar uma declaração de reivindicação no tribunal.

Quando o documento é elaborado, imprimi-lo pelo menos em duplicado. Isso é para garantir que o vendedor, tendo-lhe reivindicar sua cópia colocar na assinatura e data que continuará a testemunhar o fato de que ele estava ciente de um conflito.

Se o seu pedido para a qualidade permaneceu sem atenção, ou a outra parte, por qualquer motivo, não quer levá-la de você, você pode ir em um pequeno truque. Enviar o documento por correio electrónico, mas ser extremamente cuidadoso ao escolher uma forma da partida. A melhor opção seria uma carta do valor declarado eo índice. Neste caso, você sempre pode facilmente ser capaz de provar que o seu pedido foi enviado a ela pela qualidade dos produtos, e não a qualquer outro documento, o que fazer em caso de envio de uma carta registada, ou simplesmente impossível.