"Bravoavia": opiniões dos clientes em fóruns

Site "bravoavia.ru" foi gravado recentemente, em janeiro de 2011, o site está registrado para uma empresa russa. O número diário de visitantes – mais de 12.000, o número de visualizações de páginas exclusivas – mais de 40 000. O serviço é popular, apesar das diferentes notas na rede de "Bravoavia". variedade dos visitantes, mas muitos deles são negativos.

O que o seu site oferece?

"Bravoavia" se oferece para reservar e comprar bilhetes para praticamente qualquer destino na Internet. O site informou que "Bravoavia" – é "marca internacional BravoFly Group SA". Além de passagens aéreas, hotéis e carros também podem ser reservados online. Ainda oferecem descontos em locação de veículos, se o carro é alugado através do site "Bravoavia". Voos são oferecidos a preços competitivos. O cliente, que visitou o local, saiba que aqui no planejamento de uma viagem também são considerados oferece companhias aéreas de baixo custo, como a Wizzair e Ryanair. O site informou o endereço legal suíça de Bravofly SA, que detém a "Bravoavia".

Comentários: principal reivindicação

Em geral, os clientes estão insatisfeitos com os seguintes pontos:

– Às vezes os preços dos bilhetes são subestimados. Ou seja, durante o processo de reserva mostra um preço mais favorável, no final da reserva oferecido um preço completamente diferente. Houve até casos em que, depois de comprar um bilhete a campainha tocou partir do Centro de Atendimento ao Cliente "Bravoavia", e relatou que a taxa alterada, e você deve pagar uma certa quantia (às vezes> 200 euros).

– Análise das reivindicações em alguns casos pode ser tão alto quanto 4 meses.

– O site não é o representante oficial na Rússia. Com a empresa, você pode entrar em contato apenas por telefone ou e-mail.

– todas as informações sobre o bilhete não mostrar no momento da reserva (tais como a capacidade de alterar, devolver ou renovar o bilhete para outra pessoa). Para "novatos" que cria um bastante graves inconvenientes, como eles não têm informação suficiente para fazer a escolha certa.

– Custo do bilhete inicialmente mostrado em rublos, mas os clientes serão cobrados em euros. O curso é desfavorável, pode ser perdido, dependendo do bilhete, algumas centenas de rublos.

– Empresa Telefone só funciona com 10 a 19 nos dias úteis e de 10 a 17 nos fins de semana. O descanso não possa entrar em contato com a empresa para resolver questões urgentes que podem ocorrer quando você faz uma transação no site "Bravoavia".

Comentários de clientes satisfeitos
No entanto, os fóruns podem ser encontrados os comentários positivos sobre essa empresa. Em tais situações, é sempre difícil de descobrir onde realmente existem lacunas no serviço, e onde o cliente tivesse feito algo errado. Nos fóruns, muitos clientes da empresa disse que eles estavam satisfeitos com os serviços prestados. Os bilhetes podem ser adquiridos a preços razoáveis para o Centro de Suporte ao Cliente é sempre possível chamar (durante o expediente), e como para as companhias aéreas de baixo custo, então eles devem ser uma abordagem especial. Em alguns casos, é melhor ir diretamente para o site da transportadora e obter um bilhete lá. Um cliente informou que após o primeiro da reserva que recebeu da empresa um voucher para 10 euros.

resultados

Em suma, sobre o serviço "Bravoavia" comentários de uma variedade de fóruns. Há clientes satisfeitos e insatisfeitos. Como de costume nos fóruns, nem todos escrevem seus nomes reais, e sob o nome que você pode escrever o que quiser, e você em si não pode ver os bilhetes comprados, veja a correspondência do cliente com a empresa para ouvir conversas telefônicas, a fim de compreender como eo que realmente disse. Você decide. Você tem a oportunidade de ir para o site "Bravoavia", todos com seus próprios olhos para avaliar, comparar com os sites dos concorrentes (talvez demasiado imperfeitos) e faça uma seleção. A melhor recomendação é provavelmente ainda nas pessoas que você conhece, amigos e parentes que já tenham beneficiado dos serviços desta empresa.