telefone etiqueta e seus pequenos segredos

No mundo de hoje, nós nos comprometemos regularmente uma enorme quantidade de telefonemas – para conversações sobre questões de negócios, comunicação com familiares, amigos e conhecidos. Às vezes, durante o dia o nosso telefone apenas não pára. No entanto, muito poucas pessoas em nossa época caótica pensar sobre como educado e bem organiza suas conversas telefônicas. Mas etiqueta do telefone – é como uma parte integrante da cultura, como boas maneiras na vida real.

Descuidadamente deixado cair palavra ou inserido inadequadamente frase pode em uma ruína instante qualquer anteriormente produziu uma impressão positiva sobre o interlocutor. Para evitar erros grosseiros, é importante monitorar o seu discurso e respeitar as regras básicas de etiqueta telefone.

Vamos começar com o fato de que qualquer natureza conversa de negócios não deve ser prolongada ao longo do tempo. Lembre-se que todos nós – são pessoas ocupadas, e ninguém pode perder preciosos minutos para conversar ao telefone com outra pessoa durante o horário de trabalho. Se a questão é muito importante e sério para resolvê-lo rapidamente, configurá-lo para continuar a conversa em pessoa. Tente não tirar o seu parceiro por mais de cinco minutos. Caso contrário, ele vai ser feio da sua parte.

Etiqueta de comunicação telefônica também determina a espera máxima possível sobre a linha. Se o assinante não tem pressa para assumir, não chame por muito tempo. Contagem de seis anéis e cortar a ligação. Ele não permite que você a parecer demasiado agressivo ou mesmo um tipo de intrusiva.

Não se esqueça a saudação amigável para seu companheiro invisível. E em vez do banal "Olá", seria melhor dizer "Olá!". Certifique-se de perguntar com quem uma conversa em curso. Se o aparelho não é captado aquele que você precisa, pergunte se a pessoa desejada a oportunidade de apresentar a falar. Em nenhum caso, não insistir no caso de uma resposta negativa. É melhor perguntar, em que momento seria mais conveniente para mover a conversa.

telefone etiqueta afirma que em caso de falha de conexão é obrigado a chamar o partido de comunicação, que era originalmente uma iniciativa. Portanto, se a conversa é importante, antes de tudo, para você, você não pode esperar que a outra pessoa vai ligar primeiro.

Tudo pode acontecer. Por exemplo, você confunde o número de telefone. O que podemos fazer nesta situação? Que desta vez, são aconselhados a etiqueta de telefone? Se você perceber que, obviamente, não estavam lá, pedir perdão por perturbar a pessoa ea próxima vez que marcar com mais cuidado o número. Certifique-se de perguntar, é realmente agora não cometer um erro. Se é o seu parceiro, para chamá-lo, percebi que uma entrada errada, não é necessário dizer frases como: "Quem é você?", "Quem é que eu chamo de" E "Qual é o número de discagem?". Apenas educadamente e com muito tato dizer a uma pessoa que não é o número do interlocutor desejado.

Se a chamada é iniciada por você, certifique-se de pré-pensar sobre o roteiro da próxima conversa. telefone etiqueta aconselha a preparar um conjunto de amostras de expressões e frases que podem dizer neste caso. Depois de todas as pausas estranhas e silêncio no aparelho será muito rude com a outra parte. Também colocou no lado seguro, não muito longe lhe um papel e caneta para ser capaz de escrever imediatamente alguns dados, em vez de forçar o interlocutor esperar na linha até que você pesquisar tudo que você precisa, se necessário.

Se você quiser manter a etiqueta de telefone, nunca chamam uma pessoa com questões de trabalho em número de casa. Ele é considerado top de mau gosto. Deixe-o para esquecer os affaires pelo menos em sua gratuitos dias de tempo de trabalho. Para todos os momentos de trabalho são salas especiais. Só se a pessoa vai sugerir em uma chamada de emergência para o seu telefone de casa, você pode fazê-lo sem medo de rude.