Como escolher um PBX para o escritório e como instalá-lo?

Qualquer escritório moderno da empresa é impossível imaginar sem o PBX. Afinal de contas, este dispositivo é responsável pela organização da comunicação interna de alta qualidade e uso racional de linhas telefônicas locais. Hoje, a luta entre os trabalhadores de escritório para o direito de fazer uma chamada para o único sala foi longe no passado. Hoje em dia, este problema é resolvido através da utilização de linhas internas e externas. O número de números de telefone fixos, ao mesmo tempo aumentar não é necessário. Como escolher um PBX para o escritório e como instalá-lo? As respostas a estas e outras perguntas podem ser encontradas neste artigo.

O que é um PBX?

PBX – é uma central telefônica de pequeno porte. Ele é projetado para atender a um pequeno número de linhas fixas. Com esta disposição, a empresa pode pagar para não atribuir uma linha diferente para cada número utilizado. Isto leva a uma redução dos encargos cobrados.

PBX concentra-se a carga na linha. Devido ao fato de que cada um deles é usado de forma mais intensiva, a empresa pode desistir de parte de números fixos ou para assegurar o funcionamento normal da empresa em seus déficits existentes.

ação PBX princípio para o escritório é semelhante a uma estação multi-canal com as operadoras de telefonia trabalho. A única diferença está no número de quartos com serviços. Para ajuste do escritório este número é muito menor. Também para o PBX é caracterizada por uma avaria nas linhas internas e externas.

Como escolher um PBX para o escritório? está escrito abaixo em mais detalhe.

Como escolher um PBX?

A fim de fazer a escolha certa ao comprar um PBX, você precisa determinar os dados de entrada e identificar os critérios desejados.

Sob os dados de entrada se refere ao número de telefone fixo existente e o número desejado de extensões empregados. distribuição padrão é: CO linha correspondente a cada 3-4 interno. Em qualquer caso, ao determinar o número de quartos de serviço é recomendável consultar com uma instalação especializada para PBX escritório. A menor capacidade de um tal dispositivo – um estacionárias 3 linhas e 8 ramais.

É necessário esclarecer se permanecer após canais externos e internos gratuitos PBX instalação. Esta margem não deve ser grande, mas quando é completa ausência no futuro próximo pode ser uma série de problemas. Não devemos esquecer a linha interna para fax e modems.

Você também deve decidir sobre o fabricante. A empresa mais popular, que produzem um PBX para o escritório, – Panasonic e LG.

Há uma série de questões importantes que simplesmente precisam ser discutidos com um especialista para conectar um PBX:

• um adaptador embutido para bateria de conectividade de energia ininterrupta ;
• a necessidade de conectores para computador, uma negociação líderes de protocolo;
• capacidade de definir o modo de distribuição de carga uniforme para cada uma das linhas urbanas.

Agora você sabe como escolher um PBX para o escritório. É hora de aprender mais sobre as funções básicas do dispositivo.

As principais funções de que está equipado com um PBX

PBX tem as seguintes características principais:

• Desvio de chamadas. Esta função é a mais popular, independentemente do tipo de actividade comercial. Ele permite que você encaminhar as chamadas recebidas para um fax ou um empregado particular. Para fazer isso, você só precisa discar o número do ramal apropriado no sistema e desligar o telefone. O interlocutor externo ouvirá a melodia até que você estabelecer uma nova conexão. Se um determinado empregado não estava lá, ou a linha está ocupada, a chamada externa será devolvido de volta para o telefone do sistema.
• chamada "Intercept". Esta função é necessária quando um dos funcionários veio para outro desktop, mas desta vez o telefone tocou. PBX para o Office permite que este empregado para atender uma chamada, mesmo enquanto se move em torno do perímetro. Para fazer isso, o empregado será obrigado a marcar uma certa combinação de números em qualquer uma das máquinas.
• Receber uma chamada durante a chamada. Se a chamada paralela irá uma chamada para um sinal de aparelho específico será ouvido. Discando um código simples, será possível enfrentar este desafio.
• Verifique composto. Se tentativas frustradas para chamar um número de telefone fixo que está sempre ocupado, você precisa discar um código especial. PBX notifica que a linha necessária é gratuito e a conexão é estabelecida automaticamente.
• "Segue-me." Este recurso permite que você redirecionar para qualquer uma das extensões no perímetro de escritório. Assim, um empregado não pode estar no local de trabalho, mas todas as suas chamadas recebidas serão tomadas por ele.
• Teleconferência. Este recurso permite que você se conectar à conversa telefónica de um ou mais outros participantes. Os participantes podem ser ambas as extensões e externo.
• share chamada. Com esse recurso, a cabeça a qualquer momento pode se conectar a qualquer um dos seus subordinados, mesmo que desta vez conduzida uma conversa telefônica. Participe da conversa só pode chamador com o nível de prioridade apropriado. Este processo é acompanhado por um sinal audível. níveis de prioridade apropriados atribuídos durante a instalação e configuração do PABX.

Os recursos adicionais do PBX

Além das funções básicas, que por padrão têm um PBX, há uma série de adicional, útil num caso particular. Aqui estão alguns deles.

Se o Secretário, receber chamadas de um aparelho proprietário está ocupado, uma chamada pode ser enfileiradas. O chamador externo ao mesmo tempo não vai ouvir o tom de discagem de voz e mensagem, você pode criar o seu próprio. Esta pode ser uma mensagem de publicidade natureza, e simples, por favor, fique na linha.

Outra opção para aliviar um pouco do Secretário – dado os assinantes externa direita para discar o número do ramal desejado de um empregado particular.

A capacidade de usar processador de voz permite-lhe implementar cada voicemail extensão. Além disso, um tal de correio de voz permite o processamento de chamadas recebidas sem o envolvimento de operadores.

A fim de determinar que funcionário fez qualquer de longa distância ou chamadas internacionais, você pode dar a cada empregado um código pessoal, usando o que uma pessoa vai ser capaz de usar a comunicação de longa distância. Se um empregado há um conjunto específico de números, e, em seguida, chamar a linha de pedágio, ele não pode.

A seguir irá descrever os tipos padrão e modernas de PBX.

analógico PBX

Analógico do PABX pode ser usado quando o número de extensões não é mais do que cinquenta anos, e à funcionalidade da rede telefónica não tem altas exigências.

Tal equipamento transforma em um impulso ou um sinal eltrico contínua cuja amplitude varia. Até à data, o PABX analógico pode servir-se de 46 portas.

A principal vantagem deste tipo de equipamento – menor custo em comparação com digital com a mesma capacidade de desempenho. A desvantagem de PBX analógico é um pequeno número de funções de serviço.

PBX digital

Digital PBX permitem atendendo a mais de 50 portos. Tal equipamento converte-o num fluxo de impulsos binários usando método de modulação de código de impulso.

sistemas de PBX digitais são mais caros em comparação com o analógico. Mas por causa disso, um tal dispositivo tem um grande número de funções de serviço. Além disso, estes PBX é muito mais fácil de instalar em escritórios.

PBX sem fio

Wireless PBX escritório fornecer mobilidade dos trabalhadores e não requerem nenhuma fiação. Ao usar tal dispositivo para os trabalhadores estão disponíveis em telefones sem fio, com o qual você pode se mover em torno do perímetro.

Em contraste, celular, sem fios, gratuitamente. A capacidade do PABX pode ser estendido sem quaisquer problemas. A operação deste conexão não requer licenças.

Ao contrário de telefones com fio, rádios estão protegidos contra espionagem e conexão secreta. A qualidade do som durante a utilização do sistema de PBX sem fio é caracterizado como alta.

Virtual PBX

PABX virtual para o escritório – é um produto de tecnologia moderna. Ele está localizado em um operador de Internet servidor, não requer a compra de equipamento adicional e funciona na base da rede existente no escritório.

Ao usar tais custos equipamentos de comunicação são reduzidas ao mínimo. Se necessário, a expansão da capacidade do sistema de PBX é muito rápido.

Se você alterou a localização do escritório, em seguida, alterar os números de telefone disponíveis não é necessário. Além disso, não há necessidade de chamar os profissionais para a instalação e ligação de um sistema PBX – todos controlados através da Internet.

PBX usando GSM

PBX GSM escritório, destinada a organizar o telefone em áreas onde não há possibilidade de uma linha regular, mas há um sinal para o operador móvel.

GSM-gate ajuda a aumentar o número de linhas externas, garantindo assim a redução das despesas de escritório para comunicação móvel. Sua instalação é possível em qualquer construção, cidade ou país onde ele estará disponível para a sua rede IP. PBX para o escritório com o uso de tal equipamento torna possível realizar o maior número de chamadas móveis usando um firewall ou uma tarifa corporativa quando estão abaixo do custo usual de chamadas.

PBX Instalação

A instalação do Office PBX inclui o design e equipamentos. Ouvir a opinião do perito para conectar esse equipamento, você precisa identificar as opções mais relevantes para você e a capacidade necessária da central telefônica.

A próxima etapa da instalação – a instalação do equipamento. Normalmente ele está situado dentro de um armário especial. Depois de ligar as portas externas e internas krossiruyutsya e marcados todos os cabos e o processo é conduzido o teste inicial do sistema.

A próxima etapa da programação e configuração do PBX. Este processo é individual para um cliente particular, porque as necessidades e desejos de cada um são diferentes.

Se os escritórios da empresa estão localizados em vários edifícios, que cada um deles deve definir o seu PBX, que irão interagir uns com os outros por meio de um tronco digital ou analógico. um aparelho proprietário é comumente usado definida pelo secretário. O restante pessoal deve ser fornecido por dispositivos convencionais. No caso da necessidade de fornecimento de todos os telefones do sistema trabalhadores terá de comprar placas de sistema adicionais para PBX, o que implicaria custos adicionais.

conclusão

PBX para um escritório é uma unidade especial para balanceamento de carga entre as linhas telefónicas de assinantes. O uso de tal equipamento torna possível para direcionar chamadas recebidas para qualquer dispositivo de comunicação, encaminhá-los, defina o modo de espera. Este dispositivo moderno permite organizar eficazmente o trabalho da empresa e reduzir o custo dos serviços de telefonia. Este artigo descreve como selecionar um PBX para o escritório e como ele deve ser instalado.