Não trabalhando telefone fixo – o que fazer?

Por que não faz o telefone fixo? Tal questão é encontrado às vezes donos de empresas que usam uma assinantes de comunicações fixas -. As pessoas que utilizam telefone fixo para se comunicar com parentes, amigos, colegas, etc. As razões que levam a problemas de comunicação, existem muitos.

homem comum por si só é difícil determinar o que era exatamente o fato de que a oportunidade de usar não é possível, e ainda mais para eliminar a causa. Claro, se não estamos falando de algo banal, por exemplo, um telefone não está conectado ou o fio localizado no apartamento está danificado.

Não trabalhando telefone fixo: o que fazer em primeiro lugar?

Após a detecção de problemas de comunicação precisa tentar por conta própria para entender se a causa para ficar no apartamento. Torná-lo muito simplesmente:

• Verifique se o telefone está ligado.
• Certifique-se de que o fio telefônico está conectado ao dispositivo.
• Verifique a integridade do cabo, examinando-a cuidadosamente (isto é especialmente verdade para as famílias que têm crianças pequenas ou animais de estimação).

Claro, você não pode se preocupar e ir diretamente para os funcionários da empresa prestadora de serviços. No entanto, o exame inicial pode ajudar significativamente e acelerar o processo de recuperação da rede.

Não trabalhando telefone fixo – onde a chamada?

Assim, se no curso do exame inicial não revelou quaisquer dificuldades, por exemplo, danos no cabo, ou, pelo contrário, auto-diagnóstico ainda não levou à descoberta de uma possível causa, você deve aplicar para a linha de apoio para que você saiba que não está funcionando telefone fixo.

Para obter uma resposta clara sobre o que o número deve ser manipulado, você precisa saber ao certo o que o prestador de serviço é usado. Na maioria das vezes, os assinantes saber sobre que tipo de empresa que eles mensal pagar por determinados serviços. Em uma pitada, você sempre pode visualizar um contrato para a prestação de serviços de comunicação, que é a empresa de telefonia, e clarificar o seu nome. By the way, neste documento também pode conter contatos e linha de apoio.

assinantes MGTS

Assim, uma pessoa confrontados com uma situação onde não trabalhar MGTS fixos. Onde a chamada em primeiro lugar? Este provedor oferece serviços em caso de problemas para resolver em um único centro de contacto. serviço de aconselhamento funciona em torno do relógio (mesmo nos feriados, que podem ser tratados), e é uma espécie de "primeiros socorros". funcionários qualificados tentar remotamente para descobrir o que está ligado com o cliente de linha telefônica não-funcional. Se as recomendações recebidas do empregado a ser ineficaz, é possível fazer com que o mestre.

Então, se não trabalhar telefones MGTS urbanas – onde a chamada? Se é possível aplicar ao serviço de consulta com outros assinantes, o telefone durante a operação, os seguintes números devem ser marcados: 8 (495) 636 -06-36. Você também pode ligar para o mesmo ponto único de atendimento ao cliente a partir de um número de telemóvel para 0636. Em ambos os casos será possível chegar a um consultor e para resolver o problema.

Assinantes "Rostelecom"

Para assinantes da empresa "Rostelecom", que utilizam os serviços fixos de telefonia, como ele vai ser útil saber que eles podem obter aconselhamento no contact center. O princípio da consulta não é muito diferente de uma chamada para qualquer outra empresa que presta serviços de telecomunicações: é necessário introduzir, digite o endereço ou o número do contrato, em relação ao qual você deseja obter ajuda.

Então, se não trabalhar telefone fixo "Rostelecom" – onde a chamada? Comunicar um problema ou para obter outras informações sobre a sua conta, os serviços relacionados, solicitar um desafio para dominar, e assim você pode entrar em contato com:

• 8-800-100-08-00 – operador da linha aberta (chamada será livre não só de Moscou, mas também de outras áreas);
• 150 – número curto para ligar de um telefone fixo, que também é servido pela organização.

Observe que, se o problema do cliente não está relacionado com o que não está funcionando telefone, e exigem as consultas habituais, é possível utilizar os serviços de uma conta pessoal. Para clientes de "Rostelecom" é o mesmo para todos os serviços: TV, telefone, Internet. Aqui você pode ativar / desativar pacotes de canais, ou ver o saldo formado por.

informações gerais

Às vezes, há um enorme problema quando Moscou não opera telefones fixos em muitos assinantes. Isto é devido a ser como com a avaria de equipamentos que fornece à linha telefônica, e com as reformas planejadas. Em qualquer caso, quando você chamar o número de serviço quente o cliente irá obter o máximo de informações sobre o assunto. Em particular, ele será capaz de saber quando a provisão estimada de serviços de telecomunicações será retomado.

Se o problema do cliente não é devido a estas razões, recomenda-se a informar o gerente de informação mais conhecido para resolver prontamente a situação.

conclusão

Neste artigo falamos sobre como proceder no caso em que não funciona telefone fixo. Nós também levou os dois contatos de organizações que prestam serviços de telefonia fixa. Se um assinante usa outro provedor, especificar os contatos de service desk no site oficial da organização, ou ter estudado o contrato.