A chamada do frio: como conseguir um resultado

Marketing está intimamente ligado com comunicação, reuniões e negociações. Por esta razão, as pessoas de tal profissão deve possuir bons conhecimentos de comunicação para encontrar uma linguagem comum com todos os clientes e outras partes interessadas de negócios. Muitas vezes novatos comerciante para carregar novos clientes, fazendo telefonemas. Este trabalho empurra um monte de falhas, o que compromete significativamente a atitude positiva. Devido ao fato de que a outra pessoa muitas vezes não quer falar, este tipo de comunicação é chamado de "chamadas frias".

Descrição do processo

Qualquer empresa procura todas as formas possíveis para aumentar o número de seus clientes. A chamada do frio – é uma abordagem em que ambos os lados têm contato direto. Se falamos sobre o processo, ele pode ser dividido nos seguintes componentes:

– end configuração conversações;

– busca de contatos;

– Preparação da conversa;

– A conversa;

– resumindo;

– repetiu contato.

Tudo chamada fria tem um propósito. Ela pode ser não só uma ordem de serviço ou fazer uma compra, mas também o surgimento do desejo de receber mais informações ou uma familiaridade com os produtos da empresa. Adequada a fixação de metas ajuda a manter a conversa de uma forma mais estruturada e alcançar o resultado desejado.

Graças à Internet não é difícil encontrar as informações de contato de uma empresa. Muito mais difícil de chegar até a pessoa certa que terá o poder de tomar decisões e cuja opinião vai determinar as ações da empresa.

Claro, a improvisação – uma variante da conversa, mas para conseguir o resultado necessário uma preparação prévia. Deve ser possível analisar as questões e argumentos. Prepare uma lista de vantagens e benefícios. Ensaie pronúncia de palavras estrangeiras e difícil de não parecer tolo aos olhos do interlocutor.

chamadas frias são o mais bem sucedido nos casos em que ambos os lados falam. É preferível dar à pessoa para conversar e ajudá-lo a chegar a uma conclusão sobre os benefícios da sua empresa. Durante a chamada, deve controlar suas emoções e sentimentos, bem como em qualquer caso, para deixar uma boa impressão da conversa.

Depois da conversa deve ser por escrito notar contato e detalhes pessoais da fonte, bem como para registrar informações sobre os acordos alcançados, ou juros. É importante para identificar a data do próximo contato. comercial ou escrita proposição de venda original deve ser enviado juntamente com uma carta de apresentação, expressando gratidão pela oportunidade e esperança para uma maior cooperação.

segredos do sucesso

chamadas frias exigem uma abordagem especial. A personalidade determina principalmente o resultado da conversa. Entende-se que para além da lógica da transação, a pessoa também é componente importante e emocional. Por isso, é necessário acreditar no produto que você está oferecendo. Se você acredita que uma empresa ou uma pessoa especial irá beneficiar de seus serviços ou produtos, o tom da conversa será a segunda de sua confiança.

Assim, a eficácia da empresa pode ser aumentada por fazer chamadas frias. Um exemplo de seu uso já pode ser visto em quase todas as empresas. É um fato de que eles têm uma vantagem devido ao contato direto com um representante vivo da empresa.