Como apresentar um pedido de reembolso?

Para devolver o dinheiro para os bens adquiridos – bastante comum no comércio. E o produto para o qual deseja devolver o dinheiro não tem que estar com defeito. O consumidor pode simplesmente decidir que a compra não se adequa a ele por alguns critérios.

Em alguns casos, o consumidor é dotado de pleno direito de apresentar requisitos financeiros. Neste artigo iremos discutir as nuances de registo do pedido para um reembolso.

Declaração ou reivindicação

No entanto, é importante notar que o documento que contém o pedido de dinheiro, não é correto chamar o aplicativo. Na sua essência, este documento é uma reivindicação, porque tem a característica principal destes títulos – um requisito específico, neste caso, é direcionado para o endereço do vendedor. Isto inicia o procedimento de processo de regularização de sinistros pré-julgamento para resolver a disputa.

No entanto, não importa como chamamos este documento, em essência, é um personagem simples carta comercial. Portanto, o pedido de reembolso possuir todas as características de cartas comerciais.

política do retorno

De acordo com a lei sobre o vendedor de protecção do consumidor para fazer o retorno e trazer de volta o dinheiro pago por isso é possível, mas apenas se forem respeitadas determinadas condições:

• produto adquirido na lista aprovada de bens que não podem ser trocados ou devolvidos;
• a partir da data de compra em menos de duas semanas;
• a loja não está disponível no produto, que a substituição pode ser feita.

  

No caso em que os bens adquiridos acabou por ser de má qualidade, então tais condições não se aplicam. Também pode acontecer que as mercadorias vendidas foi de qualidade, mas não aquele que os consumidores esperam obter. Tais situações podem ocorrer quando você fazer compras em lojas online. Em tais compras opera regra semelhante, e um reembolso pode ser exigido nas mesmas condições que para a compra de bens defeituosos.

Neste caso, o consumidor aplicativo bem escrito para um reembolso.

Qualquer item de ação pode ser reivindicado?

Ele também pode, em vez de um reembolso para um produto com qualidade ruim exigir do vendedor para executar outra ação, como:

• substituir os bens para outro, exatamente o mesmo;
• substituir o mesmo item, marca diferente e modelo, e recalcular o preço, se necessário;
• fazer o reparo gratuito das mercadorias;
• fazer o pagamento de fundos gastos na reparação de mercadorias por conta própria.

Neste caso, só precisa indicar sua exigência corretamente.

É importante saber que o processo de reembolso pode variar dependendo do tipo do produto em si. Isto será discutido a seguir.

Como fazer um pedido de reembolso?

Faça um pedido de devolução de mercadorias que o vendedor pode estar na forma livre. Mas certas condições devem ser atendidas.

Uma declaração deste tipo é uma carta comercial. Este tipo de correspondência deve ser acompanhada pela falta de precisão e emoção.

Devem ser observadas as seguintes regras:

1. No canto superior direito você deve especificar o nome e endereço de uma loja onde a compra foi feita. É importante ter em mente que muitas vezes o endereço legal e o endereço físico da loja, nem sempre coincidem. Deve ser pré-identificar tais informações. Tais dados devem ser colocados em cada tomada no estande com informações.
2. No mesmo local o aplicativo deve especificar sua própria informação de dados e contato.
3. Ligeiramente abaixo do centro da linha deve escrever uma "reivindicação" ou "declaração".
4. O seguinte deve ser posicionado texto. Para começar é especificar todos os detalhes da compra. O quê, quando e onde foi comprado, e se existem testemunhas da comissão da compra. Não tenha dados redundantes sobre o vendedor, que realizou a venda de (nome). Um exemplo de uma aplicação para reembolso é apresentada abaixo.
   

   

5. No parágrafo seguinte deve indicar a razão pela qual você quer fazer um reembolso. Se a qualidade do produto é impróprio, é necessário descrever em detalhe todas as suas falhas e defeitos. Se os produtos são de alta qualidade, é necessário para descrever todos os critérios pelos quais ele não se encaixam.
6. É necessário identificar o montante que é reembolsável. Na maioria dos casos, é o mesmo que o valor pelo qual o produto foi comprado. Ela confirmou documentos de pagamento, embora a sua presença não é necessária.
7. No caso em que o pagamento foi feito por método não-caixa, o aplicativo deve especificar os detalhes de um cartão de crédito ou conta em que o vendedor pode fazer transferências.
8. Não estar errado para adicionar ao pedido de reembolso, cujo modelo é dado acima, o ponto sobre o que você pretende alcançar resultados em caso de indeferimento do pedido. Neste caso, você pode recorrer ao tribunal, como, por exemplo, o Serviço Federal ou o tribunal.
9. Você deve preencher a data de aplicação da sua escrita e sua assinatura.

conclusão

Na elaboração das reivindicações devem aderir a uma cronologia clara dos acontecimentos. Este pedido de reembolso deve ser efectuado em duplicado: a primeira é para ser transferido para o ponto de venda e o segundo é o consumidor. O vendedor tem a obrigação sob a lei para responder ao pedido o mais tardar dentro de 10 dias.