Comunicação eficaz: princípios, regras, habilidades técnicas. Condições de comunicação eficaz

O homem moderno tende a ser bem sucedida em todos os lugares – no trabalho e em suas vidas pessoais. Carreira, família, amigos – tudo parte da vida, e para estabelecer uma comunicação eficaz permite que todas as áreas e alcançar o consenso máximo. Todos devem se esforçar para melhorar suas habilidades sociais. Mesmo se você inicialmente ter dificuldade com o tempo este conhecimento trará frutos bem merecidas – a comunicação interpessoal robusto.

definição de comunicação

Diferentes formas de transmissão de dados de um humano para outro é chamado de comunicação. Ele inclui toda a sinalização diferente e decodificar os canais e pode ser:

• verbal;
• não-verbal;
• escrito;
• pictórica;
• espacialmente caráter e assim por diante. d.

Acredita-se que a comunicação é eficaz quando o remetente comunica a informação no mesmo comprimento de onda com o receptor. No entanto, mesmo a comunicação em um único sistema de signos não garante que a mensagem será descriptografado corretamente.

A comunicação eficaz ajuda a minimizar a perda do significado da mensagem. Para a promoção de sucesso do negócio, de manter relações amistosas, para uma vida brilhante ninguém pessoal seria útil para melhorar suas habilidades de comunicação.

Noções básicas de uma comunicação eficaz

Comunicação como uma troca banal de informações já está presente nos animais mais simples. O homem na evolução da comunicação levada à perfeição. Língua falada e gestual desenvolvido e expandido gradualmente para a escrita, simbólico e figurativo. No entanto, este processo tem complicado a compreensão ea comunicação eficaz torna-se um assunto separado de estudo.

processo de comunicação inclui cinco componentes:

1. Communicator – alguém que transmite informações.
2. conteúdo da mensagem.
3. Um método de transmissão de dados (como é levada a cabo).
4. Audiência ou destinatário – a quem a mensagem se destina.
5. A fase final da comunicação, que permite entender se uma comunicação eficaz ocorreu. Ele só é possível se os quatro anteriores bastante satisfatória.

Princípios de uma comunicação eficaz

Sem uma comunicação positiva não pode alcançar o entendimento mútuo em qualquer assunto. A fim de se certificar de que outras pessoas percebem corretamente as informações de saída, você deve cumprir com certos requisitos.

Primeiro de tudo, você precisa prestar atenção aos princípios da comunicação eficaz:

1. A comunicação deve ser bidirecional. Quando todos os participantes estão interessados no resultado positivo da conversa, e é para eles o mesmo que – não é o efeito desejado.
2. O destinatário deve fazer todos os esforços para corrigir a percepção da mensagem.
3. A mensagem deve ser clara, estruturada e concisa.
4. O destinatário deve confiar no alto-falante, para respeitar a sua opinião e não pôr em causa a sua competência.
5. Uma comunicação eficaz é sempre emocional, na medida em que é aceitável nesta situação.
6. Paciência e tolerância a outras deficiências. Aceitação das pessoas como elas são, sem tentar qualquer coisa para corrigir e rectificar.

A seguir irá discutir as condições básicas para uma comunicação eficaz.

Como conseguir um efeito positivo sobre o seu próprio?

Para ser considerada uma comunicação eficaz deve cumprir certas condições:

1. Ele deve corresponder ao alvo chamada original, ser adequada. Escusado será dizer muito ou afetar em uma pergunta da entrevista, não relacionado com o tema. Isso melhora as habilidades de comunicação eficaz.
2. As palavras usadas devem ser lógico e lexical preciso, é muito importante para atingir o objectivo da comunicação. Conseguida através de auto-educação constante, lendo vários literatura e atitude cuidadosa da língua materna.
3. A narrativa deve ser lógico e competente. A exposição clara da estrutura cria condições favoráveis para estudantes e aumenta as chances de um resultado positivo.

Métodos de comunicação eficaz

Qualquer um que vive na comunidade e são dependentes dele. Mesmo a pessoa caseira mais desesperada, talvez não diretamente, mas entrar em comunicação interpessoal. E para trabalhar com, e para as relações sociais internas será útil uma comunicação eficaz. Técnicas e habilidades podem ser desenvolvidas e melhoradas – ele vai fazer a vida de qualquer pessoa é muito mais fácil.

Você quer receber no processo de comunicação é positivo? Você vai aprender algumas técnicas úteis para melhorar a comunicação:

1. Aprenda a ouvir atentamente o que eles dizem. Ele não deve apenas olhar para ele durante uma conversa, mas também ligeiramente inclinada, balançando a cabeça, fazendo perguntas de sondagem relevantes. Esta técnica permitirá entender com mais precisão o ponto de vista do interlocutor.
2. Fale claramente, de forma breve e direto ao ponto. Quanto mais claramente formulada a idéia, o mais provável é que ele vai entender e perceber corretamente.
3. Inclua em seu arsenal não é apenas verbal, mas também a comunicação não-verbal. Tomar a mesma posição como a fonte, tente usar apenas gestos abertos, não toque a pessoa durante a entrevista.
4. Preste atenção para cor discurso emocionado. Ele deve ser moderado, mas para que o interlocutor entender o seu interesse no assunto.
5. Dominar as técnicas de oratória. A capacidade de dominar a voz para acelerar o desenvolvimento de uma comunicação eficaz. Limpar articulação, timbre e verificado o volume correto fará qualquer mensagem positiva.
6. Possuir os meios técnicos de comunicação. Qualquer adulto precisa de ser capaz de usar o telefone, fax, e-mail "Skype". capacidade de comunicação escrita deve ser desenvolvido em uma base regular.

Estas são as técnicas básicas simplesmente destinados a facilitar e melhorar a comunicação interpessoal.

Regras para uma comunicação eficaz

Qualquer comunicação interpessoal deve atender a certos padrões. Sua violação leva a uma falta de entendimento entre os interlocutores, conflitos e até mesmo cortar relações.

Regras para uma comunicação eficaz:

1. Fale a língua do interlocutor. Esta regra deve ser entendido como a necessidade de ter em conta o nível de escolaridade, status social, idade e outros parâmetros. Para ser ouvido e compreendido, é necessário articular os seus pensamentos, com base nas características do público.
2. Prepare-se para se comunicar. Se a conversa não é espontânea, é necessário saber com antecedência, com quem e em que ocasião se encontrarão. Tome materiais visuais e hardware. Desenvolver um plano para a conversa.
3. Saiba técnicas de escuta ativa, que ajuda a colocar o interlocutor e para melhor compreender seu ponto de vista.
4. Fale claramente, bastante alto e com confiança, não esticar as palavras, mas não frequentemente.
5. Ao escrever cartas para seguir o estilo escolhido.
6. Antes de ligar para o telefone ou "Skype" com antecedência, fazer um plano para a conversa e as perguntas que precisam ser discutidas.

Métodos para uma comunicação eficaz

A fim de alcançar o entendimento mútuo no processo de comunicação, é necessário criar condições e considerar possíveis formas de comunicação eficaz. No total, há seis:

1. Esforce-se para expressar pensamentos claramente possível. Sempre fale de forma breve e direto ao ponto e evitar acumulações desnecessárias de palavras, omissões e possível dupla interpretação.
2. Coma terminologia e profissionalismo somente se, eles são código relevante.
3. Mesmo na comunicação cotidiana deve evitar jargões e gírias, especialmente na comunicação entre gerações.
4. Evite o estresse emocional excessiva, tanto positivas como negativas.
5. Tente aplicar personalizado, nome, para classificação científica ou militar, ou reunir um grupo de interlocutores universalmente palavra válida.
6. Siga sempre as regras de cortesia e etiqueta.

sinais não-verbais para melhorar a comunicação

Os dois lados ver uns aos outros, não só por ouvido. efeito verbal pode ser aumentada ou reduzida por meio de vários sinais não verbais. Nosso corpo envia-los em grandes números, e outras pessoas ler e interpretá-los em um nível subconsciente.

Para melhorar as habilidades de comunicação será útil para dominar as técnicas de reforço positivo não-verbal:

1. Sempre limpo e arrumado, mesmo se as roupas não combinam muito bem o código de vestimenta, a impressão geral da conversa é positivo.
2. Tente controlar as expressões faciais e emoções. A expressão facial deve ser neutro, positivo e receptivo a mudanças dependendo do curso da conversa.
3. Evite tocar a face durante o ato comunicativo – é subconscientemente percebida como uma tentativa de cobrir sua boca, respectivamente, a sua declaração – falsa.
4. Aprenda a "espelho" a posição do interlocutor do corpo. É importante fazer isso com delicadeza, sem excesso de zelo, para não parecer uma caricatura.
5. Evite pos "fechadas" – cruzou os braços e pernas. Esta postura diz sobre estar preparado para uma comunicação eficaz. Enquanto as palmas abertas e sorriso amigável – são capazes de organizar qualquer interlocutor.

Condições para uma comunicação eficaz através de meios técnicos

O progresso tecnológico nos deu novas ferramentas para facilitar a comunicação. Este telefone, fax, Internet. Comunicação utilizando a técnica deve ser construído de acordo com as mesmas regras e princípios como interpessoal. É necessário observar todas as regras de etiqueta, princípios de negócios e conversas pessoais.