análise de coorte em marketing

negócio moderna é impossível sem o uso da Internet. Se você está vendendo alguma coisa ou produtos. Os consumidores precisam de informação, mas a maneira mais fácil de obtê-lo – uma pesquisa na web. Além disso, a eficiência do uso de diferentes canais de comunicação nem sempre são passíveis de estudar, mas para a internet é bastante fácil de fazer. Um dos métodos mais populares e visuais é considerado como análise de coorte. Como outra metodologia de causalidade dos fenômenos de comportamento do consumidor, que exige a acumulação de informação estatística. Internet permite-lhe fazê-lo "invisível" para o artista. Afinal, aqui praticamente cada ação do cliente – a partir da primeira data de visita para a quantidade de tempo gasto em cada página.

Estatísticas do marketing de serviços

É improvável que hoje ainda existem aqueles profissionais que a palavra "marketing" é interpretado como "publicidade" e "venda". Certamente, estes são dois componentes importantes as atividades de marketing. Mas a fundação ainda está no estudo do comportamento da demanda e do consumidor. E então tudo se transforma em uma busca por oportunidades para atender a essas necessidades.

E se nós estávamos falando sobre o estudo e análise, por isso – as estatísticas para nos ajudar. armazenamento cuidadosa dos recursos de clientes de banco de dados permite que você examinar cuidadosamente a demanda e usar os resultados da análise o máximo benefício para si mesmos.

A maioria dos comerciantes usam frequentemente correlação e análise de regressão; eles estão interessados em metodologia descritiva e preditiva para estudar os consumidores. Tudo isso requer a alocação de algumas características dos (empresariais ou interessantes) grupos mais representativos dos clientes. Que tal associação e nos oferece uma análise de coorte.

A análise estatística e Comércio

As vendas deve ser claramente compreender o nexo de causalidade em operações dos clientes. análise de coorte permite que ele faça pelo agrupamento de clientes por vários motivos. segmento com uma característica comum na maioria das vezes libertado (compras, compra e m. p.), a data do evento realização combinada. As estatísticas para falar sobre um grupo de pessoas (objetos) que demonstram o comportamento e características semelhantes. Um exemplo simples de uma coorte – os visitantes, que vieram para a loja pela primeira vez uma semana antes do Ano Novo. Depois de estudar o seu comportamento, é possível tirar conclusões sobre a eficácia da publicidade e esforços comerciais.

analítica

Para ajudar os comerciantes há muito vêm desenvolvedores do Google. Eles oferecem uma variedade de serviços para o estudo das estatísticas de comércio eletrônico. Agora é possível realizar uma análise de coorte no Google Analytics. Anteriormente, ele tinha que ser feito através de uma segmentação de público obrigatório. Foi muito demorado e inconveniente. Agora, no entanto, a análise de coorte é realizada automaticamente. Analytics só pode personalizar os parâmetros de relatório de acordo com suas necessidades.

Os dados do relatório são emitidos como a mesa e cronograma. quatro grupos de parâmetros podem ser alterados nas configurações, que usa uma análise de coorte.

Tipo de coorte é a característica comum que une o grupo particular de visitantes. Tamanho podem ser agrupados por época: o exato dia, semana, mês. Se você selecionar a "semana", por exemplo, o grupo de relatórios vontade todo o primeiro a visitar o site durante uma semana especificado em um único grupo.

Então você pode mudar a "figura". Variabilidade aqui trata de navegação, duração da sessão, número de usuários, etc. E a última opção – "intervalo de datas". Com esse recurso, o analista se torna possível rastrear as ações do grupo durante o período de tempo definido pelo ponto de partida para a data atual. Escolhendo um agrupamento de dias, deve ser lembrado que a coorte será formado em fileiras, e a dinâmica do comportamento dos visitantes – nas colunas.

Como usar os resultados da análise

Depois de examinar os relatórios, é possível rastrear a frequência de retorno dos consumidores para o site. A comparação dos indicadores quantitativos para planejar a colocação de conteúdo do site será uma oportunidade para entender o que interesses e atrai clientes.

Por exemplo, um grupo de visitantes é alocado de acordo com a análise, que é retornado para o site com "consistente". Levantando colocação Plano de material publicitário em prender quaisquer ações ou visualizar novos itens em estoque no momento da primeira visita a estas páginas os seus clientes, é possível tirar conclusões sobre o que tem atraído a atenção de potenciais clientes. Esta informação ajuda a melhorar o desempenho da empresa. Ele é usado como análise de coorte em marketing. Ele permite ainda mais especificamente e eficientemente alocar orçamento para publicidade e para criar eficazes canais de comunicação.

O que procurar

Para fazer uso eficaz de quaisquer ferramentas estatísticas necessárias para realizar o trabalho preparatório. Afinal, a pergunta correta no problema da solução rápida garantias.

O que você precisa fazer para usar a análise de coorte? Pergunte a si mesmo algumas perguntas:

• Porque é que há uma venda tão dinâmico?
• Como escolher um período de tempo (para a campanha publicitária, por exemplo)?
• Como determinar o tempo de distribuição para a resposta grande?

Hipótese de ajuda definir mais claramente os parâmetros da análise de coorte.

conclusão

Ter se familiarizado com as capacidades de análise de base de coorte para o Google Analytics e ter uma idéia de suas características funcionais, os comerciantes são capazes de não só aumentar o tráfego para o site, mas também para transformar um cliente potencial (o visitante ocasional) para o consumidor.

Formação dos relatórios individuais dão uma ideia clara sobre as características do público-alvo vai ajudar você a entender a reação dela à sua atividade se você está colocando artigo on-line ou promoção especial oferta. Quaisquer esforços de marketing devem ser economicamente justificado. análise de coorte, CLTV, Unidade Economia – qualquer metodologia para estudar o comportamento dos consumidores tem como objetivo identificar a relação de "custo-benefício" e sua otimização.

Mas não vá longe demais e. acompanhamento diário vai dar a impressão errada sobre os motivos dos consumidores visitam o site da empresa. Foi uma longa observação dos representantes da mesma coorte permitirá acompanhar e interpretar corretamente as mudanças no comportamento do cliente.