O maior russo operador turístico. Avaliação dos maiores operadores turísticos Rússia

Situação do mercado turístico na Rússia é actualmente objecto de escrutínio público. Em condições de instabilidade económica eo estado da escala global do negócio que está em uma situação bastante difícil. situação indicativo neste campo de negócios de alto risco, como as viagens. O colapso de um número de empresas incluídas no ranking dos maiores operadores turísticos na Rússia, criou pânico entre os fãs do exótico. Qualquer emergência em curso torna-se ressonante, desde toques diferentes áreas de responsabilidade social corporativa.

Para formar um programa de recreação, é necessário combinar os esforços de vários prestadores de serviços: uma transportadora aérea, parceiro estrangeiro, hoteleiro, a seguradora, a empresa de transferência.

Cada uma das partes contratantes tem sua parcela de risco. Não funciona um elo – o cliente não fazer a viagem. Lista de grandes operadores turísticos dilui Rússia, ea empresa desapareceu dos dez melhores jogadores neste mercado. Como nesta situação para garantir a viagem sem problemas? Vamos tentar encontrar uma resposta para esta pergunta.

critério de confiabilidade

operadores turísticos e agentes – os principais participantes no mercado para a organização da viagem. Qual é a diferença fundamental entre eles? Os operadores turísticos formar um produto e pagar uma garantia financeira em caso de situações de risco. Agentes perceber trazer o produto ao mercado e receber uma certa bônus para a sua cooperação. A principal responsabilidade (tanto moral e material) a qualidade do resultado de quedas sobre o desenvolvedor. Considere o que critérios é possível avaliar e fazer uma conclusão sobre quem é o mais confiável russo operador turístico.

O sistema oficial de estado que fornece informações confiáveis sobre o mercado e seus principais jogadores, é o ministério line. especialistas Rostourism recomendo para avaliar as empresas sobre os seguintes critérios:

• O volume de serviços.
• O valor da garantia financeira.
• Tempo de permanência no mercado.
• Política de vendas.
• reputação do negócio da empresa.

Vamos tentar, aderindo a esta escala, para avaliar o mercado para determinar quem é o maior russo operador turístico.

A qualidade e quantidade – o que é mais importante?

Âmbito dos serviços – é valor indicativo para a avaliação dos maiores participantes do mercado.

Segundo a Agência Federal, que publicamente disponível em seu site oficial, a maiores operadoras de turismo na Rússia em 2014 (na lista – 21 pessoas) na indústria de viagens de saída fornece uma garantia financeira de mais de 100 mil rublos.

Nas cinco primeiras posições, vemos as seguintes empresas: "Solveks-Tour" (4,550,927 mil rublos ..), "Neva" (3,684,068 mil rublos ..), "TT-Viagens" (1,117,115 mil rublos .. ), "Southern Cross" (833 335000. busílis.), "Europoort" (933 484000. busílis.). O paradoxo reside no fato de que três dos cinco operadores turísticos listados não têm lidado com a situação e foram forçados a parar de trabalhar sem cumprir as obrigações para os clientes. Tudo o que funcionava no mercado há mais de 10 anos, tem uma boa reputação e está entre os maiores operadores turísticos 10 russos.

garantia financeira – seja a confiabilidade do software?

Quando você se concentrar sobre este indicador deve ser o de descobrir a classificação da companhia de seguros que fornece a garantia.

Há casos em que a imagem de um operadoras de turismo socialmente responsáveis sofreram por causa da reputação da seguradora. Pode o tamanho das garantias financeiras servem para confirmar a qualidade e confiabilidade?

Se você olhar para as estatísticas oficiais, a maior quantidade de cobertura de seguro havia arruinado a empresa "Solveks-Tour", que está incluído na classificação dos maiores operadores turísticos russos. Ele foi de 450 mil rublos. Uma percentagem significativa de pago "Ascent" da empresa. Ela, por sua vez, foi incapaz de lidar com as obrigações … A resposta à pergunta é óbvia.

Tempo de serviço

Infelizmente, mesmo este critério nem sempre uma base fiável. Todos os operadores turísticos "Explosão" na atual temporada foram a idade … Em exponencialmente maior a experiência e problemas. Há um conjunto de indicadores de desenvolvimento dinâmicos: mudanças nos dados de vendas, tendências e outros indicadores do mercado de turismo. Um problema – não há um único paradigma de avaliação estatística.

Os maiores operadores turísticos russos em 2014, que anunciou sua falência, teve a experiência de mercado de 10 a 20 anos! Então, o fato de que uma longa estadia no negócio de qualquer coisa não diz se ele não tem confirmação na dinâmica positivos. E importante ter responsabilidade pessoal por sua disposição.

política de vendas

Observou-se que as práticas de dumping – colapso por satélite da empresa. Mas como distingui-la da política de preços baixos, alcançado como resultado de relacionamentos de longo prazo com o país anfitrião? Há uma série de operadores turísticos, que nada têm a "queimar." A preços razoáveis e um peso significativo no ambiente de negócios estão a aumentar progressivamente círculo de clientes regulares.

Ltd. "Pegasus", incluído na lista dos grandes operadores turísticos na Rússia, iniciou suas atividades com o dumping íngreme.

Esta afirmação em 2008 "esmagado" em si regiões sobre a política de preços baixos. Tudo era barato – e hotéis, eo serviço, eo serviço … Não realmente mudou a abordagem, os operadores inflado preços, uma vez capturado um segmento de mercado significativo. Mas a reputação de passeios baratos a partir Pegasus permite-lhe fazer lucros enormes.

As raízes do operador – na Turquia, é menos dependente do mercado financeiro doméstico. Aqui encenou uma forte estratégia de marketing: sistema de reservas brilhantemente conveniente, abordagem baseada em rede de vendas, um sistema flexível de trabalhar com as agências e uma alta porcentagem de recompensa. Tidas em conta e a mentalidade russa – "um pouco mais" "barato" e O operador está operando atualmente.

reputação do negócio

teste muito interessante. Em vários truques de como entender que, por exemplo, a maior operadora de turismo da Rússia em 2014 ano Ltd. "Solvex Tour", tendo um 4,5 milhões. volume de negócios, mostrou-se incapaz com toda a experiência, rendimentos e outros regalia negócio? A mesma empresa com o prefixo "Travel" funciona com êxito … Onde procurar o fim? Uma empresa "Sanmar" (aka "operador passeios rentáveis")? Como determinar quem é mais confiável? Ou é uma manobra chamada "autorização para permanecer?"

Em jogos com marcas e especialista difícil de entender, e o que falar de compradores comuns? Como pode o operador turístico para avaliar a confiabilidade das pessoas que não têm idéia das especificidades do mercado, que é importante para um – terá lugar ou não a sua viagem? É improvável que o ágio é acessível critério de avaliação.

Avaliação em números

Para aqui e agora resolver a situação e decidir sobre a fiabilidade dos operadores turísticos, usamos o fato de que há acesso gratuito. Vamos olhar para os maiores jogadores das estatísticas oficiais de posição. Abaixo são aqueles que estão incluídos no Registro de Operadores Turísticos da Rússia.

Listamos que em termos de vendas nas primeiras posições. Consideramos apenas os participantes do mercado, cujos dados são publicados oficialmente para determinar as 10 maiores operadores turísticos russos, atuando no momento.

Ten do funcionário mais forte – vamos conhecer

A maior operadora de turismo na Rússia, de acordo com o registo, – o fundador da associação profissional da escala russo. Ele é o agente oficial da administração da cidade St. Petersburg – LLC "Solveks-TOUR". Pare de usar o 08 de setembro de 2014. Em seguida no ranking – a empresa "Neva" – o operador com a experiência também é conhecido sobre o término da formulação padrão de "incapacidade de execução das obrigações." Contagem de qualidade não é transferida (sob certas condições, especialmente no ambiente econômico russo).

No ranking dos maiores operadores turísticos na Rússia, com uma garantia financeira de 100 mil. Rub., Inclui marcas, "Natalie Tours" e "TEZ TOUR".

Para sua popularidade são critérios diferentes. Ele marcas em sua indústria. Marca "TEZ TOUR" diferente de qualidade de serviço ao cliente nos programas de campo da ilha do salão VIP, seleção de consultores especializados de alta qualidade.

Quanto aos "Natalie Tours" para esta marca é caracterizada por um estilo reconhecível e elegante, original. serviço de qualidade que o operador merece uma boa classificação hotéis de nível, uma variedade de programas, uma política de preços estável. Eu quero acreditar (ou não dizer) que este operador continuará a encantar os consumidores com a sua qualidade de serviço e uma paleta de propostas "de Natalie."

Sobre crise sistêmica no turismo

Por que existe uma situação de instabilidade na demanda em serviços? Pode maior operadora de turismo da Rússia para se tornar um fiador de confiança das férias planejadas? Faça um breve resumo.

o sistema crise da indústria do turismo. Além disso, é ressonante, como ligada à natureza complexa dos serviços internacionais. Ao término das atividades identificadas uma ampla gama de problemas: há perguntas aos bancos, seguradoras, operadoras. As normas internacionais também abordar os problemas não suportar sempre adequadamente teste da civilização.

Por estado autoridades não estão prontos para reconhecer a natureza sistêmica do problema. É mais fácil encontrar o extremo. A maior operadora de turismo russo provou fraude. Assim, há um moderno teatro do absurdo: dez anos ganhando uma reputação, e de repente alguém está traindo milhares de viajantes.

dicas úteis para turistas cuidadosas

Numa altura em que os operadores não pode, e o Estado não quer dar uma garantia deve minimizar os riscos na jornada de compra e ter em mente:

• indicadores quantitativos de actividade não pode servir como avaliação da qualidade no sistema moderno de indicadores econômicos.
• Adquirir passeio é mais seguro para um curto período de tempo antes de começar (não deve ser confundida com a "queima").
• É aconselhável verificar a disponibilidade e reserva de estatuto de operador local ou transportadora.
• Preste atenção à composição do pacote de documentos, que está disponível para assinar o acordo.
• Verifique a disponibilidade de informações sobre o operador turístico no contrato.
• Consultar uma agência de viagens independentes, que está interessada em preservar cliente e sua confiança.

• Para avaliar a confiabilidade do operador em indicadores dinâmicos ao invés de estatísticas (se nos últimos anos, aumentar ou diminuir o volume, programas, investimentos).

E controlar facilmente a sonhar!