Serviço de garantia da Apple

Acredita-se que a técnica é mais caro, por isso é mais seguro. E os produtos "Apple" apoiar esta posição, no entanto, e às vezes pode falhar por algum motivo. E a ajuda poderia vir de garantia reparos Apple, pagos ou gratuitos.

Suporte por telefone

A empresa bastante atenta aos seus clientes, por isso, desenvolveu um sistema multinível de assistência aos clientes. E na primeira compra 90 dias depois de cerca de reparos em garantia da Apple pode ser gratuito, ligue para o serviço ao cliente. especialistas qualificados estão considerando o tratamento do cliente, e então decidir qual deles para categorizá-lo. Assim, identificaram uma série de problemas:

• operação do equipamento;
• montagem do produto;
• conecte o dispositivo;
• problemas de hardware;
• problemas de software.

Uma vez que a circulação qualificado da sua mão sobre a responsabilidade por este mestre.

especialistas de reparação

Claro, se a ordem veio da própria unidade, e não o software, em seguida, visita aos mestres não pode ser evitado. E muitos proprietários de produtos "Apple" muitas vezes esperam que ele vai ficar reparo de garantia da Apple gratuitamente. No entanto, isso não é verdade. Há uma série de serviços de reparação, nem todos que leva o equipamento sob garantia sem nenhum custo.

reparos gratuitos

Você pode tentar encontrar na cidade é oficialmente recomendado pelo centro de serviço. reparos em garantia da Apple de graça só pode estar nele. Uma empresa privada que não tenha assinado um contrato com a "maçã" da empresa, não levá-lo. reparo livre para ser itens defeituosos que não eram suscetíveis a danos a partir do exterior (isto é, desde o início que eles estavam com defeito).

Para todos os produtos cobertos por uma garantia limitada da Apple de um ano. Durante este tempo, você pode substituir ou reparar componentes defeituosos gratuitamente.

O que não está incluído na garantia

Durante a operação os próprios proprietários são muitas vezes a culpa pelo fracasso do dispositivo. Assim, por exemplo, muitos usuários tendem a violar as condições das garantias, a criação de conteúdo que não é certificado pela empresa. E, a propósito, jailbreak, a quem o pecado cerca de 40% dos proprietários, é um deles. Se o dispositivo não causa disso, a garantia pode ser esquecido imediatamente. Além disso, há uma série de avarias padrão que não se qualificam para o reparo gratuito. Dinheiro é feito:

• substituição e fixação de elementos que não são de propriedade da Apple, mesmo fornecido com o aparelho (por exemplo, fones de marca que gostam tanto de "dar" nas lojas com a compra);
• peças de reparo que estão desgastadas propriedade (baterias, protetores de tela, caixas, etc.);
• Reparação rachado ou foram reparados elementos anteriores (isto é, se o mais cedo alguém tinha tentou consertar partes quebradas, a garantia é perdida).

Neste último caso, existe uma excepção. Por exemplo, a Apple garantia (iPhone) foi produzido por um centro de serviço autorizado. Neste caso, o direito a uma falha substituição gratuita de um ano persiste. Avaliação da reparação deve ser documentada no gadget e, é claro, será exibido na dados pessoais que são armazenados na empresa.

programa de substituição

Como foi referido anteriormente, a empresa está a acompanhar muito de perto a qualidade de seus produtos. Portanto, a culpa fábrica examinado. Por isso, a fabricante desenvolveu uma série de programas de garantia estendida. Para pagar por isso não é necessário! E se eles têm, as perdas podem ser compensadas. Um exemplo de um tal programa irá ser descrito abaixo.

A Apple garantia estendida

Então, o que isso significa? Isso não aumenta o período de garantia, e para apoiar programa de qualidade de serviço. Assim, por exemplo, MacBook Pro pode ser de defeitos de fabrico (ou ausência de reinicialização espontânea da imagem). Neste caso, você pode entrar em contato com um representante de serviço autorizado no país de residência do comprador para o diagnóstico. Se for encontrado durante esse dispositivo cai sob a garantia estendida, que será produzido. Vale ressaltar que o dinheiro para ele não deve tomar. Às vezes, porém, os representantes ir para o truque, eliminando uma vez todas as falhas (e garantia, e ir além deles). Neste caso, pode contactar directamente a empresa, detalhando a situação. 99% dos recursos gastos para a substituição dos elementos a garantia estendida, são compensados.

Onde procurar por funcionários

Empresas que fazem reparos, há muitos. Mas não cada um deles é um representante oficial do fabricante. Portanto, é necessário olhar para o último, para ter certeza de que os direitos serão respeitados na íntegra. Por exemplo, reparo de garantia da Apple em São Petersburgo (São Petersburgo) é realizada uma vez em sete locais diferentes. Mas cada um deles tem sua própria especialização. Determinar a escolha é bastante simples:

1. Visite o site oficial da empresa.
2. Ir para o item "Suporte".
3. Selecione "Ferramentas" sub.
4. É possível encontrar um representante de serviço autorizado adequado.
5. Você deve selecionar uma cidade, um operador de dispositivo.
6. Mostrar todas as ofertas (endereço, telefone, horário de funcionamento).

Assim, garantia da Apple (o iPad, o iPhone) , você pode produzir em um local conveniente para você e especialização para o centro de serviço.

garantia loja

Cada representante de vendas, que vende produtos da Apple, impõe a obrigação de fornecer a garantia. Portanto referem-se a falha pode ser, em primeiro lugar para o lugar onde o gadget foi comprado. Para negar o diagnóstico não são elegíveis. Bem como para violar as condições de garantia. Vale ressaltar que o comprador deve fornecer no momento do dispositivo equivalente de reparação, que vale a pena lembrar. Serviço de garantia da Apple aplica-se a todos os funcionários. Portanto, você pode se referir a eles – recusar-se a reparar e diagnósticos também não são elegíveis. É da responsabilidade directa dos representantes. Se o comprador tinha sido enganado, ele tem o direito de entrar em contato com a empresa com a reivindicação diretamente.