gestão da qualidade: os principais grupos e suas características

métodos de gestão de qualidade – técnicas e métodos através dos quais as autoridades competentes podem afetar a empresa e os elementos do processo de produção, a fim de conseguir o melhor efeito. Eles podem ser classificados por várias razões: sociais, econômicos, estatísticas, sócio-psicológicos, organizacionais e assim por diante. Considere mais detalhadamente o grupo principal.

Econômicos métodos de gestão de qualidade incluem a criação de condições especiais que irão incentivar os empregados, funcionários, departamentos de melhorar continuamente o seu nível. O isolamento deste grupo tem sido associada com o desenvolvimento do mercado moderno. Isso exigiu, por sua vez, uma aplicação ampla e obrigatória de métodos econômicos na gestão da qualidade, que incluem:

• financiamento desta actividade;
• a auto-suficiência em todas as divisões, que estão incluídos no sistema de gestão da qualidade;
• disponibilidade de incentivos econômicos para a produção, incentivos materiais e pagamento de trabalho dos empregados;
• preços dos serviços e produtos, tendo em conta o seu nível de qualidade;
• o uso de medidas especiais quando expostas a fornecedores;
• planejamento de negócios obrigatória ao criar um modernizados e novos tipos de serviços e produtos.

gestão da qualidade organizacional e regulamentar será realizada por meio de execução obrigatória de ordens, directivas e instruções que vêm da liderança. Além disso, permitiu a existência de outros regulamentos, que são destinadas a manter e melhorar a qualidade do nível ideal. São eles:

• Regulamento de (funcional, trabalho, estrutural);
• normalização;
• racionamento;
• instruir (explicação, explicação);
• exposição atribuições (com base em ordens, ordens, instruções, orientações, etc.).

métodos sócio-psicológicos da gestão da qualidade têm a intenção de influenciar o curso dos vários processos que existem em qualquer local de trabalho. Neste contexto, estes métodos incluem:

• incentivos morais obrigatórias para trabalho de alta qualidade;
• técnicas e métodos para melhorar em qualquer clima social e psicológico coletivo (estamos a falar sobre a eliminação de conflitos, selecionando e assegurando a compatibilidade dos empregados no grupo);
• a presença da conta características individualmente psicológicos de membros da organização;
• formação obrigatória de motivação do pessoal, visando, a fim de alcançar a qualidade exigida;
• desenvolvimento e preservação das tradições da empresa, para garantir a qualidade exigida;
• formas e meios de activação de auto-disciplina, iniciativa, responsabilidade e criatividade de todos na equipe.

Métodos estatísticos de técnicas de controlo de qualidade combinar grande grupo, estão associados com a análise, o processamento de um grande número de resultados quantitativos e de dados. Trata-se de estratificação histograma (casca), dispersão gráfico diagrama de Pareto (ou dispersão) e os cartões de controlo. Além disso, eles são tratados como ferramentas separadas e específicos que são usados para trabalhar com não-numérico, informações especiais. Para este fim, o diagrama causal sistematizar, resumindo os resultados disponíveis de lógica e transformá-los em uma forma numérica.

O método mais popular neste grupo é o diagrama de blocos – representação em forma de gráfico na execução da sequência de fases de base e adicionais de todo o processo.

Portanto, no momento presente muito bem formado, fundamentada e desenvolveu um sistema de gestão da qualidade em organizações de qualquer perfil.