Onde se queixam dos coletores? A nova lei sobre os coletores e actividades de recolha

A nova lei sobre esgotos foi adotado recentemente. Apesar das limitações significativas impostas por cobradores de dívidas para com este ato legal, o número de infracções quase caiu. O que fazer em tal situação? Onde se queixam dos coletores? Isso será explicado mais tarde.

Quem é o coletor?

O termo "colecionador" é divulgado na Lei Federal "Na crédito ao consumo", bem como na lei dos coletores. De acordo com estes dois atos normativos pode tirar uma conclusão simples que o coletor – uma entidade jurídica que executa as atividades de trabalho às necessidades de caixa, data de execução já passou. Na verdade, qualquer organização Recuperação da dívida – uma espécie de intermediário entre o banco eo mutuário. Bancos contratar coletores para minimizar todos os tipos sobre os custos de cobrança de dívidas. No entanto, alguns bancos não podem usar os serviços de empresas de cobrança, e decide agir independentemente.

Introduziu recentemente o governo federal lei sobre atividades de cobrança de dívidas consolidadas a necessidade de registrar cada cobrança de dívidas empresa num registo estado especial. Há também foram estritamente regulada pelas funções básicas dos coletores. A questão de saber se a mudança na situação geral é muito complicado. No entanto, é importante notar a crescente relevância é ainda a questão de onde a reclamar para o coletor pode ser um cidadão comum.

coletores de responsabilidade

Antes de proceder à descrição das autoridades e organismos principais, que podem apresentar queixas por má execução das colecionadores de suas funções, é necessário identificar os principais elementos de responsabilidade e os direitos dos trabalhadores para recuperar dívidas. Que a nova lei sobre coletores falando sobre a responsabilidade dos trabalhadores? Vale a pena destacar os seguintes pontos:

• em especial reservatório pode ser imposta uma multa administrativa de até 50 mil rublos, se suas funções ele desempenha com violações da legislação vigente .;
• Coleção sobre a organização como uma entidade legal pode ser imposta uma multa de 100 mil rublos por violação da lei .;
• implementação da atividade de coleta por uma pessoa não incluída no registo estado especial, punível com uma multa de até 1 milhão de rublos (se empresa de coleta – que até 2 milhões de rublos).

direitos coletores

conta visto define as formas básicas para engajar os funcionários para cobrar dívidas de devedores. Assim, qualquer colecionador que está inscrita no registo público tem o direito de realizar as seguintes funções de trabalho:

• um acordo com o devedor sobre as reuniões pessoais e telefonemas;
• a realização de reuniões pessoais, telefonemas, envio de mensagens de texto (com o número de chamadas, reuniões e e-mails para um determinado período de tempo é estritamente regulamentado);
• a transferência de todas as informações relevantes sobre a empresa de cobrança de dívidas devedor ou banco.

Assim, os direitos coletores sob a nova lei muito estritamente regulamentado. Também é importante destacar as principais restrições no mercado de trabalho "cobradores de dívidas".

Limitações sobre as atividades de coleta

Devido ao grande número de crimes, e às vezes os crimes cometidos pelos colecionadores, as pessoas tinham a ideia dos trabalhadores considerados como um gangster real e Outlaws. Permaneceu por muito tempo uma questão tópica de quando entrará em vigor uma lei sobre esgotos. Esta lei foi aprovada em 2016 (número 230-FZ). Este ato normativo todas as principais restrições sobre o trabalho de empresas de cobrança foram claramente enunciados. Vale a pena destacar os seguintes pontos:

• coletores em qualquer caso, não deve aplicar-se em relação aos devedores métodos de violência física ou mental;
• o número de reuniões e negociações com o devedor não poderá exceder a norma;
• Todos os coletores não deve ser previamente condenado; requerida a sua inclusão no Estado Register.

O projeto de lei abre as teses apresentadas em mais detalhes. Então, um pouco mais largo do que a lei diz que é uma empresa de coleta, dos seus empregados, e assim por diante. D.

As chamadas de reservatórios

Apesar da adopção de uma série de limitações relacionadas com a actividade de recolha, o número de violações na área representada pela diminuição muito ligeiramente. Ainda problema urgente permanece o mesmo telefonema. Eles vêm para devedores incrivelmente muitas vezes; sobre as regras de negociação com os clientes, muitos colecionadores e se esqueceu. O que fazer em tal situação?

Todos os telefonemas de colecionadores deve ser regulada e coordenada com antecedência. Assim, no caso de uma chamada durante a noite (o que é proibido por lei), ou se as chamadas estão vindo muitas vezes, claramente em excesso da norma, a única verdadeira maneira de fazer uma reclamação sobre a organização da cobrança de dívidas em tribunal. E se os coletores chamar no trabalho? Ele tem o direito de colecionadores? Exige um trabalho que não deve, em qualquer caso possível – será sempre uma violação do sigilo bancário, e, consequentemente, contra a lei. Opção é apenas um – para apresentar uma queixa às autoridades competentes.

Sobre onde reclamar os coletores devem ser cidadãos comuns, que será discutido mais tarde. É necessário apenas apontar uma outra situação – quando as chamadas são recebidas de forma incorrecta (se você ligar no telefone os proprietários anteriores, coletores confundir o quarto, etc …). Possíveis soluções para o problema são:

• alterar o número de telefone;
• uma tentativa de explicar a situação para colecionadores;
• Escrevendo na organização de cartas de cobrança com todos os documentos necessários;
• apresentação de uma queixa às autoridades.

Trata-se o último método será discutido abaixo.

Onde se queixam dos coletores?

É, finalmente, para analisar a questão mais importante e urgente para todos os devedores que sofrem de ações ilegais de colecionadores. O que é aqui vale a pena contar? Há seis opções para a apresentação de candidaturas. Cada uma delas irá ser discutido em detalhe abaixo.

FSSP – ou os oficiais de justiça Serviço Federal. É este corpo está autorizado a realizar um registro público especial para todas as pessoas jurídicas. Além disso, o FSSP é obrigado a controlar todos os órgãos que estão listados no registo do Estado. Apresentação de uma queixa aos oficiais de justiça ajudaria muito rapidamente e de forma eficaz para resolver a situação. A declaração pode ser escrito em qualquer momento no site oficial do FSSP.

Próxima opção – é NAPCA (Associação Nacional de agências de cobrança profissional). É, de fato, a maior associação de empresas para recuperar dívidas. Coletores exigem dívida usando ameaças e violência? O trabalho da agência ter sido violações repetidamente encontrados? Apresentar uma queixa agora – basta abrir o site oficial NAPCA.

Roskomnadzor e obdusmen financeiros

Onde ir se ameaçada por colecionadores? Se os elementos de violência foram cometidos, todos os tipos de ameaças ou outras ações ilegais por parte dos coletores, o melhor será a apresentação de uma queixa ao comitê de supervisão russo. Autoridade apresentou pode tomar medidas muito sérias: por exemplo, impor uma multa, sob pena de responsabilidade administrativa, etc. Aplicar pode ser uma variedade de maneiras, incluindo através do site oficial do Roskomnadzor …

Outra maneira de resolver o conflito com os coletores – um apelo à obdusmenu financeira. É uma espécie de um conciliador entre clientes e bancos. trabalho obdusmena pertence aos estágios pré-julgamento de resolução de conflitos, e, portanto, na maioria dos casos considerados serviços profissionais gratuitamente.

A polícia eo CPS

CPS irá considerar e resolver todas as questões mais delicadas relativas a conflitos com agências de cobrança. Em particular, estes incluem perguntas sobre quando a lei entrou em vigor no coletor (ou uma emenda à lei nova), o que tem ou não ter o direito dos trabalhadores para a cobrança de dívidas, como fazer uma reclamação sobre a organização bancária, e assim por diante. D. Mensagem uma declaração ao Serviço Federal pode ser uma variedade de formas: através da aplicação ao corpo diretamente através da Internet, etc …

Resort de assistência policial deve apenas em casos extremos. Por exemplo, se os coletores são abertamente criminoso por: propriedade do porto, ameaçou usar a força física, envolvidos em fraude, extorsão, etc. Adequado para chamada clássico ao número 02, e as negociações com o distrito …

Os erros nos cabeçalhos

Em muitas organizações, há uma coleção muito ampla base de clientes. Naturalmente, sem erro em uma organização não pode fazer. Nós já falamos sobre o que fazer se a chamada de cobrança de dívidas trabalhadores para um número de telefone errado. No entanto, existem outros, erros bastante comuns nos cabeçalhos. Por exemplo, se a agência requer a dívida no velho, há muito pago de crédito. Nesses casos, deve-se dizer, não são novas. Assim, as organizações coletor pode não estar ciente do pagamento da dívida, a captura do crédito de férias chamado, e assim por diante. D.

Você pode resolver o problema é bastante simples. Para começar é ter certeza de que o empréstimo foi pago realmente – não consiste no banco de dados de executivos produções oficiais de justiça. Se os dados no Registro estão faltando, tudo o que resta – este é simplesmente não responder a chamadas e cabeçalhos de mensagens.