Escola Scientific of Management. representantes das escolas de gestão científica

As visões modernas sobre a teoria da gestão, cujo fundamento colocou as escolas científicas de gestão, são muito diversas. O artigo contará sobre as principais escolas de gestão estrangeira e fundadores da administração.

A origem da ciência

O gerenciamento tem uma história antiga, mas a teoria da gestão começou a se desenvolver apenas no início do século XX. O surgimento da ciência administrativa é considerado o mérito de Frederick Taylor (1856-1915). O fundador da escola de gestão científica, Taylor e outros pesquisadores iniciaram o estudo dos meios e métodos de liderança.

Pensamentos revolucionários sobre gestão, a motivação surgiu mais cedo, mas não eram exigentes. Por exemplo, o projeto de Robert Owen (o início do século XIX) provou ser muito bem sucedido. Sua fábrica na Escócia ganhou um grande lucro criando condições de trabalho que motivam as pessoas a trabalhar de forma eficaz. Os trabalhadores e suas famílias receberam habitação, trabalharam em melhores condições e foram recompensados com bônus. Mas os empresários da época não estavam prontos para seguir Owen.

Em 1885, junto com a escola empírica da Escola Taylor, emergiram, cujos representantes (Drucker, Ford, Simons) consideraram que a administração é uma arte. Uma liderança bem sucedida pode basear-se apenas na experiência prática e intuição, mas não é uma ciência.

Foi nos EUA no início do século 20 que as condições favoráveis desenvolvidas em que a evolução das escolas de gestão científica começou. Em um país democrático, um enorme mercado de trabalho foi formado. A acessibilidade da educação ajudou muitas pessoas inteligentes a mostrar suas qualidades. O desenvolvimento dos transportes e da economia contribuiu para o fortalecimento dos monopólios com uma estrutura de gerenciamento de vários níveis. Demorou novas formas de liderança. Em 1911, foi publicado o livro "Princípios de Gestão Científica" de Frederick Taylor, que iniciou pesquisas no campo de uma nova ciência – liderança.

Escola de Gestão Científica de Taylor (1885-1920).

O pai da administração moderna Frederick Taylor propôs e sistematizou as leis da organização racional do trabalho. Com a ajuda da pesquisa, ele trouxe a idéia de que o trabalho deveria ser estudado por métodos científicos.

• As inovações de Taylor são métodos de motivação, trabalho por peça, repouso e rupturas na produção, tempo, racionamento, seleção profissional e treinamento de pessoal, a introdução de cartões com as regras de trabalho.
• Juntamente com seus seguidores, Taylor provou que o uso de observações, medidas e análises ajudará a facilitar o trabalho manual, para torná-lo mais perfeito. A introdução de padrões e padrões viáveis permitiu aumentar o salário de funcionários mais eficientes.
• Os defensores da escola não ignoraram o fator humano. A introdução de métodos de incentivo permitiu aumentar a motivação dos trabalhadores, aumentar a produtividade.
• Taylor desmembrou as práticas trabalhistas, separou as funções orientadoras (organização e planejamento) do trabalho real. Representantes da escola de gestão científica acreditavam que pessoas com essa especialidade deveriam desempenhar funções gerenciais. Eles consideraram que a concentração de diferentes grupos de funcionários sobre o que eles são mais capazes torna a organização mais bem sucedida.

O sistema criado por Taylor é reconhecido como mais aplicável à unidade gerencial de nível inferior para diversificação e expansão da produção. A Taylor School of Scientific Management criou uma base científica no lugar de métodos de trabalho práticos desatualizados. Os partidários da escola pertenciam a pesquisadores como F. e L. Gilbert, G. Gantt, Weber, G. Emerson, G. Ford, G. Grant, OA. Yermansky.

Desenvolvimento da Escola de Gestão Científica

Frank e Lillian Gilbreta estudaram os fatores que afetam a produtividade do trabalho. Para corrigir os movimentos durante as operações, eles usaram a câmera e o dispositivo de sua própria invenção (microchromometer). Os estudos permitiram mudar o curso do trabalho, eliminando movimentos desnecessários.

Os Gilbrets usaram padrões e equipamentos em produção, o que posteriormente levou ao surgimento de padrões de trabalho, que introduziram escolas científicas de gestão. F. Gilbreth investigou os fatores que afetam a produtividade do trabalho. Ele os dividiu em três grupos:

1. Fatores variáveis relacionados à saúde, estilo de vida, físico, nível cultural, educação.
2. Fatores variáveis associados a condições de trabalho, mobiliário, materiais, equipamentos e ferramentas.
3. Fatores variáveis associados à velocidade do movimento: velocidade, eficiência, automação e outros.

Como resultado da pesquisa, Gilbert chegou à conclusão de que os fatores de movimento são os mais significativos.

As principais disposições da escola de gestão científica foram finalizadas por Max Weber. O cientista formulou seis princípios para o funcionamento racional da empresa, que consistiu em racionalidade, instrução, racionamento, divisão do trabalho, especialização da equipe de gestão, regulação de funções e subordinação do objetivo comum.

A Escola de Gestão Científica F. Taylor e seu trabalho continuaram com a contribuição de Henry Ford, complementando os princípios de Taylor, padronizando todos os processos de produção, dividindo as operações em estágios. A Ford mecanizou e sincronizou a produção, organizando-a com o princípio de um transportador, pelo qual o custo de produção diminuiu 9 vezes.

As primeiras escolas científicas de gestão tornaram-se uma base confiável para o desenvolvimento da ciência administrativa. A escola de Taylor é distinguida não só por muitos pontos fortes, mas também por deficiências: o estudo da gestão sob o ângulo de uma abordagem mecânica, a motivação através da satisfação das necessidades utilitárias dos trabalhadores.

Escola administrativa (clássica) de gestão científica (1920-1950).

A escola administrativa iniciou o desenvolvimento dos princípios e funções de gestão, a busca de abordagens sistemáticas para melhorar a eficiência gerencial de toda a empresa. Uma contribuição significativa para o seu desenvolvimento foi feita por A. Fayol, D. Muni, L. Urvik, A. Ginsburg, A. Sloane, A. Gastev. O nascimento da escola administrativa está relacionado com o nome de Henri Fayol, que trabalhou por mais de 50 anos em benefício da empresa francesa no campo do processamento de carvão e minério. Dindall Urvik serviu como consultor de gestão na Inglaterra. James Mooney trabalhou sob a liderança de Alfred Sloan em "General Motors".

As escolas de gestão científica e administrativa desenvolvidas em diferentes direções, mas complementadas entre si. Os defensores da escola administrativa consideraram seu principal objetivo alcançar a eficácia de toda a organização como um todo, usando princípios universais. Os pesquisadores conseguiram analisar a empresa do ponto de vista do desenvolvimento a longo prazo e definir características e padrões comuns comuns a todas as empresas.

No livro "Administração geral e industrial" de Fayol, o gerenciamento foi descrito pela primeira vez como um processo que inclui várias funções (planejamento, organização, motivação, regulação e controle).

Fayol formulou 14 princípios universais que permitem que uma empresa tenha sucesso:

• Divisão de trabalho;
• Combinação de autoridade e responsabilidade;
• Manutenção da disciplina;
• Gestão de um homem;
• Direção geral;
• Subordinação de interesses próprios a interesses coletivos;
• Remuneração dos empregados;
• Centralização;
• Cadeia de interação;
• Ordem;
• Justiça;
• Estabilidade de empregos;
• Promoção da iniciativa;
• Espírito corporativo.

Escola de Relações Humanas (1930-1950)

As escolas científicas clássicas de gestão não levaram em conta um dos principais elementos do sucesso da organização – o fator humano. As desvantagens das abordagens anteriores foram resolvidas pela escola neoclássica. Sua contribuição significativa para o desenvolvimento da gestão foi a aplicação do conhecimento sobre as relações interpessoais. Os movimentos para as relações humanas e as ciências comportamentais são as primeiras escolas científicas de gestão que utilizaram as realizações da psicologia e dos sociólogos. O desenvolvimento da escola de relações humanas começou graças a dois cientistas: Mary Parker Follett e Elton Mayo.

Miss Follett foi a primeira a chegar à conclusão de que a gestão é garantir o desempenho do trabalho com a ajuda de outras pessoas. Ela acreditava que o gerente não só deveria tratar formalmente seus subordinados, mas deveria se tornar um líder para eles.

A Mayo provou com base em experimentos que clarificam regulamentos, instruções e salários decentes nem sempre conduzem a uma maior produtividade, de acordo com o fundador da Taylor School of Scientific Management. As relações na equipe geralmente excedem os esforços de gerenciamento. Por exemplo, a opinião dos colegas pode tornar-se mais importante para o empregado do que as instruções do gerente ou a remuneração material. Graças a Mayo, surgiu uma filosofia de gestão social.

Mayo realizou suas experiências há 13 anos em uma fábrica em Horton. Ele provou que é possível mudar a atitude das pessoas para o trabalho graças à influência do grupo. Mayo recomendou o uso de incentivos espirituais na gestão, por exemplo, comunicação do empregado com colegas. Ele pediu aos líderes que prestem atenção ao relacionamento na equipe.

Os "experimentos Hortonianos" foram o começo:

• O estudo das relações coletivas em muitas empresas;
• O relato de fenômenos psicológicos grupais;
• Identificação da motivação do trabalho;
• Pesquisa de relações entre pessoas;
• Identificando o papel de cada funcionário e um pequeno grupo na equipe de trabalho.

Escola de Ciências do Comportamento (1930-1950).

O final da década de cinquenta é o período de degeneração da escola de relações humanas na escola de ciências comportamentais. Em primeiro lugar, não vieram os métodos para a construção de relações interpessoais, mas a eficiência do empregado e da empresa como um todo. As abordagens científicas comportamentais e as escolas de gestão levaram ao surgimento de uma nova função de gestão – gestão de pessoal.

Para as figuras de peso desta direção, incluem: Douglas McGregor, Frederic Herzberg, Chris Argyris, Rensys Likert. O objetivo da pesquisa de cientistas foram interações sociais, motivação, poder, liderança e autoridade, estruturas organizacionais, comunicações, qualidade de vida profissional e trabalho. A nova abordagem partiu dos métodos de estabelecer relações nas equipes e focada em ajudar o empregado a realizar suas próprias capacidades. Os conceitos de ciências comportamentais foram aplicados na criação de organizações e gestão. Os adeptos formularam o objetivo da escola: alta eficiência da empresa devido à alta eficiência de seus recursos humanos.

Douglas McGregor desenvolveu uma teoria de dois tipos de gerenciamento "X" e "U", dependendo do tipo de relacionamento com subordinados: autocrático e democrático. O resultado do estudo foi a conclusão de que um estilo de gestão democrática é mais eficaz. McGregor acreditava que os gerentes deveriam criar condições em que o empregado não só gasta esforços para alcançar os objetivos da empresa, mas também atingir objetivos pessoais.

Um grande contributo para o desenvolvimento da escola foi feito pelo psicólogo Abraham Maslow, que criou a pirâmide das necessidades. Ele acreditava que o gerente deveria ver as necessidades do subordinado e escolher métodos adequados de motivação. Maslow destacou as necessidades primárias constantes (fisiológicas) e secundárias (sociais, prestigiosas, espirituais), em constante mudança. Esta teoria tornou-se a base para muitos modelos motivacionais modernos.

Abordagem quantitativa escolar (desde 1950)

Uma contribuição significativa da escola foi o uso de modelos matemáticos em gestão e vários métodos quantitativos no desenvolvimento de decisões de gestão. Entre os apoiantes da escola estão R. Akoff, L. Bertalanffy, R. Kalman, S. Forresre, E. Rife, S. Simon. A direção destina-se a introduzir no gerenciamento as principais escolas científicas de gestão, métodos e aparelhos das ciências exatas.

O surgimento da escola foi devido ao desenvolvimento da pesquisa cibernética e operacional. Dentro da escola, emergiu uma disciplina independente – a teoria das decisões gerenciais. A pesquisa nesta área está relacionada ao desenvolvimento de:

• Métodos de modelagem matemática no desenvolvimento de soluções organizacionais;
• Algoritmos para selecionar soluções ótimas usando estatísticas, teoria dos jogos e outras abordagens científicas;
• Modelos matemáticos para fenômenos em economia de natureza aplicada e abstrata;
• Modelos em grande escala que simulam uma sociedade ou uma empresa separada, equilibram modelos para custos ou produção, modelos para a previsão de desenvolvimento científico, técnico e econômico.

Escola Empírica

Escolas científicas modernas de gestão não podem ser imaginadas sem as conquistas de uma escola empírica. Seus representantes acreditavam que a principal tarefa de pesquisa no campo da gestão deveria ser a coleta de materiais práticos e a criação de recomendações para gerentes. Os representantes brilhantes da escola foram Peter Drucker, Ray Davis, Lawrence Newman, Don Miller.

A escola contribuiu para a separação da administração em uma profissão separada e tem duas direções. O primeiro é a pesquisa sobre os problemas de gestão empresarial e o desenvolvimento de conceitos de gerenciamento modernos. O segundo é um estudo sobre tarefas trabalhistas e funções gerenciais. Os "empiristas" argumentaram que o gerente cria a partir de um determinado recurso de algo. Tomando decisões, é orientado pelo futuro da empresa ou suas perspectivas.

Qualquer líder é chamado a executar certas funções:

• Definir metas da empresa e escolher os modos de desenvolvimento;
• Classificação, distribuição de trabalho, criação de uma estrutura organizacional, seleção e colocação de pessoal e outros;
• Estimulação e coordenação de pessoal, controle com base nas conexões entre gerentes e equipe;
• Racionamento, análise do trabalho da empresa e de todos os empregados;
• Motivação dependendo do resultado do trabalho.

Assim, a atividade do gerente moderno torna-se complexa. O gerente deve ter conhecimento de diferentes áreas e aplicar métodos que sejam comprovados na prática. A escola resolveu uma série de importantes problemas de gestão que surgem em todos os lugares na produção industrial em grande escala.

Escola de Sistemas Sociais

A escola social aplica as realizações da escola de "relações humanas" e considera o empregado como uma pessoa com orientação e necessidades sociais, refletida no ambiente organizacional. O ambiente da empresa também afeta a educação das necessidades do empregado.

Os brilhantes representantes da escola incluem Jane March, Herbert Simon, Amitay Etzioni. Esta corrente no estudo da posição e do lugar da pessoa na organização foi além de outras escolas científicas de administração. Expressar brevemente o postulado de "sistemas sociais" pode ser o seguinte: as necessidades do indivíduo e as necessidades da equipe geralmente estão distantes.

Graças ao trabalho, uma pessoa é capaz de satisfazer as suas necessidades nível por nível, movendo-se mais alto na hierarquia das necessidades. Mas a essência da organização é que muitas vezes contradiz a transição para o próximo nível. Os obstáculos resultantes para o movimento do empregado para seus objetivos causam conflitos com a empresa. A tarefa da escola é reduzir sua força através da pesquisa de organizações como sistemas sócio-técnicos complexos.

Gestão de Recursos Humanos

A história do surgimento da "gestão de recursos humanos" remonta aos anos 60 do século XX. O modelo do sociólogo R. Milles considerou o pessoal como fonte de reservas. De acordo com a teoria, o gerenciamento suave não deve se tornar o principal objetivo, como escolas científicas pregadas de gestão. Resumidamente, o significado de "gestão humana" pode ser expresso da seguinte forma: a satisfação das necessidades deve ser o resultado do interesse pessoal de cada funcionário.

Uma empresa excelente sempre sabe como manter funcionários excelentes. Portanto, o fator humano é um fator estratégico importante para a organização. Esta é uma condição vital para a sobrevivência em um ambiente de mercado complexo. Para os objetivos deste tipo de gerenciamento não é apenas a contratação, mas a estimulação, desenvolvimento e treinamento de funcionários profissionais que efetivamente implementam objetivos organizacionais. A essência desta filosofia é que os funcionários são os bens de uma organização, capital que não exige muito controle e depende de motivação e incentivos.