técnicas de resolução de conflitos

O mundo moderno com seu ritmo de vida não pode viver sem conflitos de interesse, ea capacidade de resolvê-los de forma adequada deve ser obrigatória para kazhogo pessoa. Conflito – um confronto entre as partes, que estão cientes da diferença de seus objetivos. Este entendimento é essencial se julgado a partir do ponto de vista dos modernos métodos de resolução de situações problemáticas, que tendem a não-violência. métodos não violentos de chumbo resolução de conflitos para um acordo entre os partidos de oposição, tendo em conta os interesses de cada um deles.

Nos anos 70, os cientistas têm prestado mais atenção aos problemas de gestão, controlo e manutenção de conflitos de interesse, mas as demandas atuais atribuir maior importância às técnicas de prevenção e resolução.

Que métodos de resolução de conflitos lá

Hoje, existem muitas maneiras de resolver situações problemáticas, consideramos básico. Métodos de gestão de conflitos, geralmente associada com o conceito de influência (regular) a mesma abordagem, envolvendo a cooperação e compromisso – com o conceito de resolução.

Se o método de controle escolhido, o resultado do confronto entre as partes é uma situação em que cada um deles é quando interesses pessoais, forçando o ato oposto ao dele. O resultado desse confronto só pode ser a perda de uma das partes, às vezes – ambos. A coerção é associado com a regulação do método leva ao fato de que as partes envolvidas em uma colisão, não pode continuar a relação.

Tais métodos violentos de resolução de conflitos são defeituosos em qualquer situação, se é o esquema de "ganha-perde" ou "perde-perde". Ao escolher um esquema particular adversários selecionado, e é aí que a energia será direcionada.

Quando o esquema de "ganha-perde" energia não é direcionado para resolver o conflito em si, mas contra o outro. Quando você selecionar um esquema de "perde-perde" o problema evitar ou tentar resolvê-lo por meio de compromisso.

Métodos de resolução de conflitos, construído em cooperação, permitir a parar o confronto através da interação direta entre as partes ou por uma terceira envolvimento festa. Os participantes analisaram os motivos e as diferenças de conteúdo, buscando maximizar a convergência de posições e chegar a um acordo, tendo em conta todos os interesses. Este método é mais preferível, como resultado, nenhuma das partes não receber quaisquer benefícios, e sua relação pode continuar a crescer sobre uma base sólida.

A base deste método é baseado em negociações. Na verdade, a preparação para estas conversações a maioria já é uma resolução parcial do conflito, que inclui:

preparação do plano;
implementação do programa previsto;
implementação dos acordos por ambas as partes aceitaram.

Cada etapa deste processo envolve tarefas específicas, a totalidade do que leva a uma solução bem sucedida do problema.

Como aprender a resolver conflitos

Qualquer situação difícil pode ser resolvido com perdas mínimas para todas as partes envolvidas. Esta excelente ferramenta será um treinamento especial para a resolução de conflitos. Sua finalidade é ensinar formas eficazes de comportamento pessoal adequada.

O treinamento irá ajudá-lo a entender que o conflito – isso é normal. Toda a anormalidade de qualquer conflito de interesse reside no fato de que sua decisão de montar. formação prática permitirá aos participantes entender o que são os sinais de conflito: um desentendimento verbal, falta de comunicação aberta, mantendo uma distância, pensamentos negativos no endereço, suspeita e desconfiança do seu oponente.

Existem alguns métodos de lidar com situações problemáticas: