As formas de comunicação e suas características

A comunicação é um processo de troca de informações, tendo lugar entre duas pessoas ou grupo. Em qualquer organização, a eficiência é em grande parte dependente da forma como a equipe especializada em uma determinada questão. Um lugar importante na gestão leva um momento de delegação de responsabilidades e competências, ao mesmo tempo, desempenhando um papel fundamental de comunicação.

Considere os tipos de comunicações. Na gestão eles são divididos em internos e externos. O primeiro tipo pode incluir comunicações que ocorrem entre os departamentos, funcionários individuais da organização. Normalmente, essa comunicação ocorre em conexão com a coordenação de atividades dentro da empresa.

comunicações externas ocorrer em organizações contato com o ambiente externo. Estes incluem: comunicação com os consumidores, agências governamentais, relações públicas.

De acordo com a organização hierárquica dos tipos de comunicação pode ser dividida em horizontal, vertical e diagonal. Para realizar a troca horizontal de informações entre os funcionários. comunicação de dados é importante para coordenar as ações de pessoas envolvidas em um processo de produção. Neste caso, os trabalhadores têm, frequentemente, um gerente geral, diretor. A comunicação horizontal auxilia na alocação ótima de recursos, na comercialização de produtos, etc. Eles também nos permitem estabelecer relações equitativas entre todos os departamentos do mesmo nível.

comunicação vertical – a troca de informações entre a administração e subordinados. Estes incluem: recomendações, pedidos. Estes documentos ajudar o gerente a entregar eficazmente a informação aos empregados. Por sua vez, subordinado ao relatar que a ordem é levado em consideração, ou confiada a tarefa é executada. Por comunicações verticais também incluir a comunicação entre as unidades, as quais se encontram em diferentes níveis da hierarquia.

comunicação Diagonal combinar as características dos dois tipos anteriores. Há um diálogo entre superiores e subordinados de diferentes departamentos.

formas internas de comunicação estão divididas em interpessoal e organizacional. O primeiro ocorre entre duas ou mais pessoas. relações organizacionais implica uma comunicação entre os grupos. Mas este tipo de comunicação também incluir o intercâmbio de informações de uma pessoa para um grupo de pessoas.

Os seguintes tipos de comunicação são: informal e formal. Informal geralmente não têm relação com a hierarquia da organização, eles são formados dentro do mesmo grupo. Tais comunicações ocorrer em qualquer empresa. A administração pode, com grande benefício para si a utilização de tais contatos. Em informal de transferência de informações de comunicação é muito rápido, geralmente na forma de fofoca. Portanto, o gerente pode qualquer notícia favorável para ele para colocá-lo na forma de boatos. Assim, a informação vem à subordina rapidamente, mas às vezes com alterações e adições na forma de invenções de empregados.

link de comunicação formal entre diferentes elementos dentro da organização. Eles estabeleceram os oficiais regras, regulamentos, ordens, instruções. Estes documentos regular a interação entre departamentos e funcionários.

Tipos de comunicação na gestão também pode ser considerado do ponto de vista dos recursos transferência de informação. As pessoas se comunicam verbalmente (escrita e fala) e não-verbal (gestos, expressões faciais, imagens, etc.).

Tipos de comunicação organizacional podem ser separados de acordo com as necessidades dos participantes:

– comunicação, a fim de obter qualquer informação;

– para transmitir a informação a ninguém;

– comunicação, para atender as necessidades emocionais dos interlocutores;

– que visa harmonizar qualquer ação entre indivíduos ou grupos.

A comunicação desempenha um papel importante no funcionamento da organização. líder sábio, se usado corretamente, todos os tipos de comunicações pode maximizar a produtividade.