Gestão operacional – o que é isso?

O gerenciamento operacional (ou gerenciamento de operações) trata das tarefas atuais, mas isso não significa que as decisões tomadas dentro dela não sejam importantes. Pelo contrário, sem a solução das tarefas cotidianas, as atividades da empresa são impossíveis.

A gestão operacional é, na verdade, o desenvolvimento de decisões relativas à redução de custos para as atividades da empresa sem perda de qualidade dos resultados dessa atividade. Assim, o gerenciamento operacional na solução de tarefas diárias trata da otimização geral do trabalho da empresa.

As decisões operacionais bem-sucedidas são frequentemente copiadas pelos concorrentes, de modo que raramente são uma vantagem, pelo menos por um longo período de tempo. Mas isso não significa que não seja necessário buscar soluções não padronizadas que permitam otimizar a atividade da empresa: pioneiros, como regra, ainda removem parte do creme.

A função de gerenciamento operacional geralmente é de uma maneira ou outra dispersa em vários serviços da empresa. Isso permite que os chefes desses serviços otimizem os processos de produção em seus segmentos, o que, em última instância, terá um efeito positivo nas atividades de toda a empresa.

Sem dúvida, a gestão operacional deve ser baseada em estratégias. Por exemplo, a administração da companhia aérea, que está posicionada no mercado no segmento de baixo custo, é improvável que decida servir a bordo de um almoço de três pratos, cujo custo será incluído no ingresso. Essa decisão seria irracional. Ou o fabricante de produtos de segmento de luxo não pode reduzir o custo de produção usando matérias-primas mais baratas: isso pode afetar Qualidade do produto final.

O estudo da gestão operacional dentro da universidade ou treinamento em serviço é, sem dúvida, útil para gerentes de nível médio e superior, já que na organização da empresa e sua gestão, além da experiência, são necessários conhecimentos teóricos e práticos.

Além disso, o conhecimento dos princípios básicos do gerenciamento operacional será útil na avaliação do desempenho da empresa em geral. Estudar esta disciplina é útil não só para gerentes, mas também para contadores, financiadores, comerciantes e até programadores.

A análise operacional na gestão financeira, como parte do planejamento de curto prazo, ajuda a rastrear a dependência do desempenho da empresa em termos monetários, ou seja, lucro nos custos de produção e seus volumes.

Esta análise é freqüentemente chamada de análise de equilíbrio, pois pode calcular, incluindo o volume e a natureza da produção, nos quais os resultados financeiros da empresa serão zero. Também ajuda a determinar o limite de rentabilidade da empresa e permite prever as conseqüências financeiras de tomar certas decisões.

Assim, a análise operacional e o gerenciamento operacional estão intimamente relacionados, de modo que empresários e gerentes devem possuir essas disciplinas, de modo que a empresa não apenas continue suas atividades, mas também desenvolva o mais eficientemente possível.