"SPSR-Express": comentários Companhia

Querendo enviar documentos ou enviar em outra cidade ou no estrangeiro, que geralmente se voltam para o Departamento de "Mail da Rússia". Mas às vezes você precisa para fazer uma entrega urgente, às vezes até uma data específica. Neste caso, muitas pessoas preferem usar os serviços pagos de entrega de correio, que tem, por exemplo, a empresa "RCRC-Express". Comentários ajudará a entender o quão bem a empresa opera.

Sobre a empresa

O que sabemos sobre a empresa «RCRC-Ekpress"? A empresa foi fundada em 2001. Imediatamente escritórios em Moscou foram abertos (cabeça), Nizhny Novgorod, Kazan, St. Petersburg. O proprietário da empresa, Vladimir Solodkin, delineou o programa da empresa de estratégia e desenvolvimento para os próximos anos. Até 2007 «RCRC-Express" está expandindo ativamente área de serviço, abriu novas filiais, aumento do pessoal. Foi a otimização do processo de entrega: analistas têm planejado novas rotas. Aumentar gradualmente a qualidade do serviço. foi lançado um novo software.

Em 2016, a empresa atende mais de 6.000 localidades no país. Total na Rússia opera 9 centros de distribuição e 200 escritórios. Em Moscou, Vladimir estrada em 2007 abriu um centro de logística importante. O pessoal neste momento inclui mais de 4.000 pessoas. À disposição da empresa é mais do que 1.000 de seus próprios caminhões.

Os princípios fundamentais que é guiado pelo "SPSR-Express":

• velocidade;
• abordagem pessoal para cada cliente;
• salvar o conteúdo de envios postais;
• decisões racionais.

Das primeiras letras dos princípios e a abreviatura "SPSR" em nome da empresa foi elaborado.

Avaliações do "RCRC-Express" (Moscou), bem como o site corporativo da empresa, informou que o serviço de entrega concluiu principais contratos de transporte de carga com renomados varejistas internacionais: ASOS, NEXT, Sears, Aliexpress. O número de clientes regulares e parceiros também incluem:

• operadoras de celular "Megafone", "Beeline", "MTS", "Tele2";
• Ebay leilão;
• Panasonic fornecedores de tecnologia, Toshiba;
• instituições financeiras, "Alfa-Bank", "BIN", "Renaissance Crédito";
• fornecedores de bens aliciamento "L'Oreal", "Lacoste", "Iv Roshe", "Clarens".

Contratos com grandes clientes corporativos no "RCRC-Express" (respostas contêm tais informações) são feitas clara, com a participação de advogados qualificados. Em caso de condições de serviço violação cooperação correio deve pagar as multas, e que o cliente tem o direito de rescindir o contrato prematuramente. Em 2010, a empresa «RCRC-Express" ganhou o concurso para a transferência dos materiais de exame. A empresa exporta seu mail e produtos em qualquer país, e mailings de importação, enquanto apenas do Cazaquistão.

Desde 2010, "RCRC-Express" começou a funcionar o centro de informação único. Companhia clientes podem agora através da Internet para obter informações sobre o status do seu correio. Também abriu um apoio de linha de cliente quente. Desde 2013, "RCRC-Express" tem vindo a cooperar com os bancos. serviço de correio de confiança entrega de cartões de plástico para os clientes.

Lista de serviços

Comentários sobre a empresa "RCRC-Express" confirmar que o serviço de correio está envolvida como um encaminhamento de correio e transporte de qualquer mercadoria que não necessitam de uma autorização especial.

Muitos tipos de empresa de entrega chama os nomes de animais. Conte um pouco mais sobre a empresa «RCRC-Express" serviço.

• "Colibri". distribuição de documentos (com o peso do envelope não é mais do que 400 gramas de uma factura) de porta a porta. Como parte deste serviço, você pode enviar uma carta para outra cidade, documentos, materiais impressos. Para o objecto de enviar para o cliente é um mensageiro. Um funcionário da empresa em outra cidade vem para a frente e entrega o objeto para o endereço indicado.
• "Cheetah". documentos de transporte e mercadorias com peso até 31,5 kg. Como parte deste serviço não é permitido o envio de alimentos, cosméticos, medicamentos, produtos químicos domésticos, aparelhos.

• "Pelican". A entrega de cargas de qualquer peso, mas de um tamanho tal que a soma da largura, comprimento e altura da embalagem não excede 120 cm. Como parte deste serviço, existem condições especiais de transporte, observar as medidas de precaução especiais. Ele pode ser enviado para outro país ou cidade em cosméticos, produtos químicos domésticos, medicamentos, suplementos alimentares, produtos alimentares, máquinas, algumas mercadorias perigosas.
• "Bison". Transporte para outros locais pesados (68 kg), mas os pequenos objectos de tamanho. largura quantidade, comprimento e altura da parcela não deve exceder os 120 cm.
• "Frete". Entrega de carga e de grandes dimensões.
• "Online". A gama especial de serviços para lojas on-line. Courier entrega a mercadoria para a casa do cliente e aceita pagamento por isso. enviar o destinatário pode experimentar ou tentar comprar um objeto na presença do correio antes de dar dinheiro.
• "Cumprimento da ordem". O escopo dos serviços para o armazenamento e logística de armazém. serviço de correio para os clientes encomendam pode cuidar de seus bens.

serviços relacionados e vantagens competitivas

O serviço de entrega expressa ainda mais atraente e conveniente do que o "Correio da Rússia"? Quais as vantagens competitivas distinguir a empresa «RCRC-Express"? As respostas indicam que um importante serviços adicionais oferecidos pela empresa aos clientes. Estes incluem:

• A oportunidade para o cliente acompanhar pessoalmente o status da ordem sobre o número da guia de remessa através da Internet. Este serviço é fornecido gratuitamente.
• Retornar para o cliente documentos comprovativos com uma nota do facto de que o destinatário recebeu a carta ou encomenda. Este serviço é semelhante ao da entrega do recebimento da notificação, realizada "Mail da Rússia".
• SMS-informações do remetente e do destinatário do estado de execução da ordem.
• Entrega dos envios postais com a mão.
• Obtendo um mensageiro embarque assunto para o endereço especificado pelo cliente.
• Embalagem de carga extra em recipientes.

• Seguro encaminhado assunto.
• controle individual de entrega dos funcionários responsáveis.
• Carga e descarga operações.
• Service Set define o custo total. A entrega é mais caro do que nos ramos "Correio da Rússia". Mas referindo-se ao LLC "RCRC-Express" (Comentários de confirmá-la), o cliente salva a si mesmo e o destinatário de ter que ficar na fila, perdendo tempo. Ambos os lados não tem que se preocupar também sobre a premissa de segurança.

Comentários sobre a qualidade do serviço de correio

Os indicadores mais importantes da qualidade da prestação de serviços – é a segurança dos objectos postais e da velocidade de sua expedição. O quão bem a empresa executa ordens de clientes "RCRC-Express", os comentários positivos são comuns. O serviço de alta qualidade evidenciado pelas estatísticas. Sabe-se que em 2015 a empresa realizou o envio de 90 milhões de itens de correio. Esta figura é impressionante!

É claro, sobre como trabalhar na empresa de entrega "RCRC-Express", também existem comentários negativos em fóruns. No entanto, se lembrarmos o número total de cartas e encomendas, entregue pela empresa no endereço, é claro que a proporção de clientes insatisfeitos é muito pequena.

Muitos clientes relataram que o serviço de mensagens funciona bem. Correspondências chegam precisamente naqueles dias, quando se espera. Alguns clientes recebem cartas ou encomendas em seus próprios pontos de original «RCRC-Express ". Comentários eles também estipulam que os mailings vir rapidamente, sem problemas.

Desvantagens trabalhar serviço de courier. críticas negativas

Claro, serviço de correio "RCRC-Express" também é, por vezes, admitir erros e deficiências no trabalho. de tempos em tempos, os clientes deixar feedback negativo sobre a qualidade de seus serviços. Às vezes, tais situações surgem itens quando postais, incluindo produtos de lojas online, não vêm dentro do período especificado. Duplamente uma vergonha, se você pedir a entrega de presentes em um feriado.

Os clientes que não recebem o pacote com o tempo, se transformar em primeiro lugar a um único sistema para monitorar as entregas para o site «RCRC-Express ". Muitas vezes acontece que as informações no banco de dados contém não confiável. Por exemplo, o programa pode ser escrito que o destinatário enviar repetidamente tentou ligar, mas ele não estava disponível. O cliente, ao mesmo tempo sabe que o seu telefone celular estava ligado, e não chamadas não atendidas.

O autor de um dos comentários compartilhados história extremamente desagradável sobre como ele tinha acabado dois meses e meio, não poderia obter os bens enviados para a loja online. Na embalagem dia marcado não veio, eo cliente chamado o hotline "SPRS-Express". O feedback dos funcionários diz que a premissa por um longo tempo veio, mas a loja on-line não indicou corretamente número de telefone celular do cliente, passando-o um único dígito. Correios ter notado um erro óbvio. Mas o sistema só gravou muitas tentativas de chegar a um número inexistente. Funcionários de prestação de serviços não tentou verificar com informações de contato lealdade especificado do remetente.

Hotline operador, tendo compreendido o mal-entendido e prometeu a entrega dos bens pelo correio no dia seguinte. Mas nós fomos mais um dia, e novamente ninguém entrou em contato com o cliente. Cliente novamente telefonou para o hotline. Descobriu-se que o pacote foi devolvido ao remetente antes de seu primeiro apelo aos operadores. Claro, o cliente nesta situação permanece extremamente desagradável impressão do trabalho "RCRC-Express".

Comentários da atitude para com os clientes

Há comentários de alguns clientes que, quando correios "RCRC-Express» divergências surgem comportado incorretamente, poderia ser rude.

Um usuário regular de lojas online comparar a qualidade de serviço "RCRC-Express" e um concorrente "FedEx." Courier "FedEx", como o autor diz comentários, ligar com antecedência e informou que ele tem um pacote. Ele perguntou educadamente, quando o cliente é mais conveniente para receber o pacote, e chegou exatamente no momento acordado. Courier de "RCRC-Express" se comportou de maneira diferente. Ele é a voz irritada disse que ele tem um monte de endereços, e insistiu em que o destinatário de uma parcela esperando por ele 12-00 a 16-00. Correio recusou a revelar vez mais precisa. Chegando ao endereço do oficial de entrega arrogantemente exigiu a apresentar um passaporte, então nem mesmo olhou para o documento.

O cliente comentou que os varejistas online escolher a sua prestação de serviços e o destinatário só pode colocar-se com a escolha do vendedor. No entanto, ele não vai ser no futuro, nenhuma forma de contato com o "RCRC-Express".

Serviços para clientes corporativos

Como já mencionado, "RCRC-Express" está trabalhando com os principais clientes. É interessante que os compradores lojas online ASOS e Aliexpress, como unânimes em afirmar que as ordens vêm precisamente no momento acordado, surgem problemas e desentendimentos. É realmente assim?

Os varejistas têm acordos internacionais com a empresa «RCRC-Express" estão em um ambiente muito dura. Eles fornecem sanções para as deficiências no trabalho do serviço de transporte. Além disso, a empresa "RCRC-Express" é claramente não quer estragar as relações com os principais clientes.

pessoas jurídicas de pequeno porte, no entanto, não pode alcançar os mesmos privilégios e concessões do serviço de correio. Portanto, as principais forças do departamento de expedição, aparentemente, visa a execução das ordens de grandes corporações e do Estado.

Comentários empresas sobre comentários negativos

Provavelmente devido ao grande número de avaliações negativas é uma das seções do site corporativo da empresa «RCRC-Express" é dedicada a possíveis dificuldades na obtenção de encomendas. a administração da empresa presta atenção aos clientes que há sem escrúpulos varejistas online. Vendedores, os fraudadores podem informar o cliente de que os produtos são enviados. Como prova, eles mostram-lhe uma falsa varredura da factura "RCRC-Express". Tendo visto o documento, o cliente paga para os bens. Mais tarde descobre-se que o pacote não é enviado quando a loja on-line não tem nenhum acordo com o serviço de entrega expressa.

A este respeito, "RCRC-Express" incentiva os clientes a estar atentos e fazer reservas apenas em lojas online confiáveis. Se você estiver indo para comprar um produto em um site estrangeiro deve pelo menos ler comentários sobre ele a outros clientes, antes de pagar dinheiro.

Trabalhar na empresa

Empresa em conexão com a atividade específica de um grande número de agências no país. Quase toda cidade tem uma vaga nos escritórios da empresa «RCRC-Express ". O feedback dos funcionários sobre como boa a empresa como um empregador, soa ambígua. Tente descobrir se a ir para uma entrevista em um serviço de correio "RCRC-Express".

Note-se que, de acordo com o Superjob portal, a empresa é um empregador atraente. Conhecido por muitas estimativas de recursos on-line da empresa, incluindo em termos de frequência de publicação de novos empregos. Últimas anúncios aparecem regularmente de "RCRC-Express". Comentários de funcionários, no entanto, deixar claro que uma pesquisa regular de especialistas em diferentes áreas associadas com a alta rotatividade de pessoal.

O que os especialistas são mais frequentemente necessária

Empresas "RCRC-Express" muitas vezes exigem caminhadas correios, motoristas de veículos particulares, operadores de serviços ao cliente e gerentes de trabalhar com os clientes. concursos de funcionários do armazém e trabalhadores realizada um pouco menos.

Como passar a entrevista

Vamos dizer que você está interessado no trabalho "RCRC-Express". Comentários relataram que a entrevista na empresa raramente passar sobre uma onda positiva. Pessoal responsável pela seleção de pessoal para se comportar de forma incorreta. Alguns candidatos para a posição, aparecendo para uma entrevista, uma vez que foram negados sem explicação. Um requerente queixou-se que o entrevistador para o seu encontro de 15 minutos praticamente sem parar de falar ao telefone, e depois rudemente pediu para deixar o candidato, nem mesmo ouvi-lo.

O que mais dizer-candidatos sobre a entrevista no "RCRC-Express"? motoristas de clientes (que são contratados mais frequentemente do que outros profissionais) contêm informações que os representantes de serviços de pessoal necessários para fazer uma pergunta sobre a duração oficial do serviço. Para a empresa, aparentemente, é importante que a "trabalhadores leme" eram registros de emprego dos locais anteriores em posições semelhantes. A fim de ter em LLC "RCRC-Express", analisa os drivers (Moscou) indicam a experiência mínima exigida – 2 anos. Muitos candidatos com essa complexidade. Drivers muitas vezes trabalham sem livros de registro.

Quais são as características do dispositivo tem de servir no "RCRC-Express"? O feedback dos funcionários (Moscow) informou que a condição do empregador obrigatória – a passagem da taxa de matrícula. É importante notar também que nem todos os ramos de funcionários da empresa pegue a equipe. Por exemplo, a separação de "RCRC-Express" (Smolensk), que misturados comentários, conclui com os condutores e os trabalhadores contratos de construção. Isto significa que o empregado é obrigado a calcular e pagar impostos para o orçamento. Além disso, com esta forma de co-trabalhador não tem direito a sair e licença médica.

salário

Salários em anúncios especialistas em posições nerukovodyaschie especificados geralmente na quantidade de 23-25 mil rublos. A mesma quantidade soou em entrevistas com serviços de pessoal "RCRC-Express". Estas propostas são relevantes para cidades do interior. Drivers promessa de GSM compensação adicional, despesas de comunicação móveis. Avaliações do "espresso SPRS" (Moscou) fornecer informações que é o mesmo nível de remuneração recebida na sede, apesar do fato de que a taxa na capital é muito maior. Para cidades menores, salário familiares. Nas condições de instabilidade do mercado, o desemprego, muitos candidatos a emprego estão dispostos a aceitá-la. No entanto, é importante, neste caso, para saber se a realizar a sua empresa promete «RCRC-Express ". Comentários de motoristas, bem como outras categorias de profissionais de dizer que não é.

renda real é muito menor do que a quantidade declarada. Os candidatos para entrevistas expressou salário hipotético com bônus, que receberão, desde que o desempenho máximo do plano. Na verdade salário (tamanho salário que precisão ser pago) é de 60-70% das quantidades declaradas. Por exemplo, os motoristas muitas vezes dar voz a uma taxa mensal, no valor de 24-25 mil rublos. Na verdade, nas mãos que recebem 16-18 mil. Além disso, embora a empresa promete para compensar combustível, custa a obrigação nem sempre é satisfeita. Contabilidade é muitas vezes "esquece" para fazer o pagamento.

horário

Comentários sobre o empregador som "RCRC-Express", como se vê, não muito encorajador. Para isto deve ser adicionado o fato de que o courier sobrecarregado com tarefas. Com alguns drivers, especialmente aqueles que têm caminhões, despejado muitas ordens que têm de ir para os endereços de manhã cedo até à meia-noite.

conclusão

O que em última instância pode dizer sobre a confiabilidade da empresa «RCRC-Express"? Comentários sugerem que o serviço de mensagens geralmente funciona muito bem. No entanto, a maioria das empresas se concentrar é no atendimento ao cliente corporativo. Mercadorias provenientes de um grande loja on-line, muito provavelmente, será entregue a tempo, mas com a compra de uma pessoa privada pode ter dificuldades.