Onde se queixam de Sberbank da Rússia? O formulário de reclamação relevante e gravação

Tornando-se um cliente do banco, a maioria de nós espera consumar serviço, inspirado por publicidade. No entanto, em vez de uma jovem sorridente, oferecendo café e uma revista com notícias, muitas vezes obter gestores arrogantes e frívolo-aluno com uma reputação duvidosa. Mais frequentemente do que você pode ouvir que não faz jus em seu discurso dos trabalhadores de call center, crédito, e até mesmo o back office. Embora possa parecer, todos nós somos obrigados a "circulando" do cliente e fazê-lo elogios relevantes. E diz respeito não só as pequenas instituições financeiras, mas também com a experiência dos bancos. Um exemplo notável é a economia. O que fazer em tal situação? A quem devo procurar? Onde a queixar-se do Banco de Poupança?

"Você tem um plano, Mr. Fix?"

Antes de fazer qualquer coisa, você se lembra de que a denúncia é uma ferramenta muito essencial na luta por seus direitos. Isso é apenas agir com seus custos de arquivamento e registro muito prudente e eficiente. Portanto, a questão da famosa série de animação australiano "80 dias ao redor do mundo" você tem um plano de ação claro para ser elaborado.

Para começar pesar os prós e contras, pense, e se a queixar-se de todo. Tem certeza de que não agiu emocionalmente? São os seus direitos ou o iniciador do conflito ainda ter exatamente o que você foram violados? Não se esqueça que, mesmo no tribunal ouvir ambos os participantes do incidente. Portanto mentalmente responder a estas questões e para percorrer toda a situação para trás. Se seus direitos foram violados realmente precisa saber onde reclamar aos empregados Sberbank. Então, o que, neste caso, são as opções?

Onde você pode ir: Opções

Há vários casos em que o endereço real para a ajuda. Um deles é a administração do Banco de Poupança. Representantes da organização ainda está consciente da sua dependência de fidelidade do cliente.

Depois de todos os comentários positivos da instituição financeira e a forma de sua reputação. E nesta situação, não desempenhar um papel, que é um cliente – uma pessoa física ou representante de uma grande corporação. É por isso que o banco tem um serviço de todo responsável por monitorar as opiniões dos clientes e equipe de resposta rápida sobre os problemas e conflitos que surgem. Então, se você não sabe onde reclamar com o Banco de Poupança, para abordar os custos do serviço. Como fazê-lo?

Como reclamar através do site oficial do banco?

A fim de dizer aos representantes do banco sobre o problema, faça o seguinte:

• ir para o site oficial do banco;
• No canto superior direito do menu, selecione a guia "Feedback" (ou similar está no canto inferior direito).
• encher o espaço em branco;
• enviar.

Aqui é onde a queixar-se é possível que o Banco de Poupança da Rússia, sem sair de casa. A principal vantagem deste tratamento é que ele não precisa ir a qualquer lugar. E a resposta à sua reclamação virão para o seu endereço de e-mail ou por telefone (sob a forma de SMS).

Como preencher o formulário?

Ao preencher este formulário deverá fornecer as seguintes informações:

• se você é um particular ou um cliente corporativo ;
• o objetivo do tratamento (por exemplo queixa ao comportamento incorrecto dos funcionários do ramo №8 Moscou);
• causa do tratamento (você pode escolher a "manutenção" ou "outro");
• a descrição mais conciso e preciso do problema;
• detalhes de contato.

No fim de preencher o formulário, você pode anexar um arquivo com evidência de sua inocência. Por exemplo, se a negligência ou tratamento inadequado ocorreu durante a correspondência com o representante de suporte on-line do banco. Este apelo necessariamente ir para o serviço, qualidade de serviço do cliente, que se queixam sobre o trabalho do Banco de Poupança não é apenas possível, mas necessário.

pontos importantes para se lembrar quando apontando

Deixando a sua reclamação por meio de feedback, você sempre será capaz de monitorar o que fase da revisão, é. Isto é possível graças ao número único que é atribuído ao seu tratamento. Se não houver resposta do banco, você também pode repetir o tratamento, indicando o número eo fato de que as queixas re sua partida.

Apelar para a liderança do ramo diretamente

Cada cliente, entre em contato com seu banco precisa saber onde reclamar de funcionários Sberbank. Por exemplo, uma excelente alavanca de influência sobre funcionários descuidados são seus superiores. Pode referir-se a ele. Além disso, não faz sentido fazer uma entrada no livro de reclamações, que está disponível em cada ramo.

Por analogia, pode sempre enviar uma carta registada com versão em papel reconhecimento da reclamação no endereço: Moscow, 117997, st. Vavilov-, d. 19 (Escritório Central Savings Bank). E você precisa escrever uma carta ao Presidente e Presidente do Conselho Grefa Germana Oskarovicha. Foi em sua competência para incentivar ou atrair responsabilidade disciplinar e material dos funcionários da instituição de crédito. Auto-tratamento é necessário escrever no formulário padrão, é válido para todas as reivindicações. Um exemplo pode ser visto abaixo.

Como relatar um problema com a hotline?

Às vezes o problema com comportamento irritante ou manuseio participar si gerir uma sucursal ou escritório. Neste caso, deve reclamar com eles. Isso pode ser feito, por exemplo, chamando o Banco hotline: +7 (495) 500-55-50 (móvel, marque "900").

Escrever uma queixa, uma revisão do trabalho do Banco Mundial

Nós ainda não decidiram onde reclamar de Sberbank em Moscou? Você quer se concentrar nos aspectos negativos da instituição financeira? Alternativamente, escrever uma resenha negativa com uma descrição concisa do problema e colocá-lo no local otzovikah fóruns de crédito ou portais. Por exemplo, um dos maiores desses sites é o banki.ru site. Mas lembre-se que, no momento da escrita, a reclamação não pode insultar o banco. Caso contrário, o seu comentário será eliminado. O que isso lhe dá?

Em primeiro lugar, esses recursos são muitas vezes rever os próprios bancos. Como resultado, eles são rápidos a reagir à perturbação, e ajudar a resolver a situação ou ignorá-lo completamente. Em segundo lugar, em tais sites um monte de pessoas estão presentes. Eles estão à procura de informações sobre empréstimos e outros produtos. De acordo com os resultados de sua análise, eles podem decidir não ir para o ramo em geral. Ou você pode encontrar pessoas afins, que também são confrontados com um problema semelhante. E esta é uma queixa coletiva. Consequentemente, aumenta a chance de que ele vai reagir a representantes de instituições financeiras.

Quando há métodos não ajudam

Mas onde para reclamar com o Banco de Poupança, se a situação com suas reivindicações por um longo tempo e não foi resolvido e tratamento ignorado? Neste caso, você pode aplicar directamente ao Banco Central. Neste caso, a reclamação deve ser escrito em duas vias, uma das quais será enviado para o banco, eo segundo – o regulador. O principal objectivo deste tratamento é o de chamar a atenção para a questão do Banco Central. E você mostrar o Banco de Poupança da seriedade das suas intenções para trazer uma reivindicação a sua resolução lógica.

Onde a queixar-se de Poupança: ir a extremos

E mesmo quando há medidas não ajudarem, a última etapa obter o apoio de um advogado profissional e aplicar com segurança para o tribunal. Mas lembre-se que para esta ação:

• a situação deve ser realmente grave;
• você precisa ter certeza de que eles estão certos;
• você tem evidência real de uma violação dos seus direitos (fotos, as imagens de cartas, chamadas de áudio e assim por diante. d.).

E, claro, não se esqueça que a parte vencida paga as custas judiciais. Sim, eo próprio julgamento poderia levar um longo tempo, que é repleta de despesas financeiras adicionais.