Sabe como ouvir? Você precisa saber o que vale a pena pagar a atenção durante uma conversa

A comunicação é fundamental no mundo de hoje, exposto à pressão, e as tecnologias de alta velocidade. E no contexto de tudo o que acontece, às vezes esquecemos como ouvir. Aqui está como ele é feito por pessoas que aprenderam a ouvir os outros.

Use linguagem corporal

Coloque o telefone e ligue para enfrentar a outra parte. Eliminar ou pelo menos limitar o ruído de fundo e outras distrações. Isso ajudará você a se concentrar em palavras da outra pessoa. Mantenha contato visual direto e virar o corpo e os ombros na direção do interlocutor. Essa atenção é necessária para mostrar que você está envolvido em um diálogo. Se você realmente não ouvir, então você imediatamente dará linguagem corporal. Mesmo se a outra pessoa faz o mesmo, você tem que dar um bom exemplo.

Observando os sinais não-verbais

As palavras não são a única parte da história. Quando você falar com alguém cara a cara, olhe, se ele bate o pé, se você no olho, se seu sorriso olhares tortos. sinais não-verbais são tão importantes quanto as palavras. E você vai ser mais propensos a notá-los se você manter a calma e prestar atenção a eles.

não interrompa

Quando você diz que você não pode realmente ouvir. Deixe o seu parceiro expressar livremente o que está em sua mente. Você pode achar que é difícil não interrompê-lo, especialmente se você é emocional, ou realmente querem expressar seu ponto de vista. Mas a menos que ele diz, eles têm menos informação. Se você quiser dizer algo realmente importante, esperar até as pausas entrevistado.

Não sucumbir à tentação de oferecer soluções

Se alguém diz algo sobre o problema, abster-se de dicas. Se a pessoa quer ouvir a sua opinião, ele vai perguntar-lhe sobre isso. Talvez ele só quer falar, e obter a aprovação, embora você não deve fazer isso se você não concordar. Em qualquer caso, você pode perguntar a ele se ele quer ouvir seus pensamentos. Quando você oferece uma solução possa parecer, você vai cancelar os problemas dos outros, em vez de ajudá-lo.

Não traduzir a conversa para outro assunto

Mesmo se isso acontecesse ea conversa mudou-se para outro assunto, por favor, enviá-lo de volta ao original. Desculpas e lembrar a outra pessoa, o que ele estava dizendo. Podemos dizer: "Sinto muito que discordo. Então, o que você está dizendo?".

tome notas

Se você estiver no trabalho, notas irá ajudá-lo a lembrar o que foi discutido na conversa. Mesmo se você não vê-los, a escrita em si irá permitir que você se lembrar melhor de tudo.

mostrar empatia

Coloque-se no lugar do interlocutor, para entender o que está acontecendo, e para estar com ele no momento. Mostre quanto você entender seus sentimentos. Claro, isso não significa que você tem que concordar com tudo o que ele diz. Você pode sorrir ou acenar com a cabeça para mostrar que escuta, não tomando a mão de alguém.

permanecer aberto

Não faça suposições ou conclusões que diz a fonte. Este viés pode causar-lhe a perder algo importante.

Pense antes de falar

Após a outra pessoa termina de falar, pense por alguns segundos antes de começar a falar. Isto vai dar a outra pessoa entender que você está pensando sobre o que ele tinha acabado de dizer. E ele vai saber que você não está tentando falar assim que a conversa estava encerrada. Considere se você deve oferecer uma saída, ou é melhor apenas para fazer perguntas de acompanhamento.