O que nós garantimos garantia?

Qualquer compra de equipamentos nunca quebra. Se a falha ocorreu dentro do período de garantia, vamos olhar para a situação com otimismo – porque o vendedor tem contra nós, os clientes são determinadas garantias. Ou seja, somos obrigados a remover os danos livre ou, na pior das hipóteses, para devolver o dinheiro pago. E estamos armados com cartão de garantia e um cheque de bens adquiridos, correr para a loja para buscar justiça.

Mas nem todos tão simples. De acordo com a lei sobre a protecção dos nossos direitos de consumidor com você que agora é moda para citar em cada turno, que pode exigir a reparação gratuita, substituição de garantia do produto ou reembolso. Ao mesmo tempo insistir na reparação (ou seja, de impor a nós), o vendedor não pode por lei. Mas, na prática, na maioria dos casos, nós lhe enviaremos um centro de serviço. Vamos lá esperando por uma reparação gratuita, mas gradualmente torna-se claro que, para alcançar isso é improvável. Garantia realizar nenhuma pressa. "especialistas" da instituição fará qualquer coisa para não reconhecer os nossos reparos de eventos e oferta de garantia às nossas custas.

Por que isso está acontecendo? O fato é que, além de suas próprias oficinas de serviços disponíveis em cada grande loja de eletrodomésticos, existem os chamados centros de serviços autorizados. Fabricantes e fornecedores de equipamentos, como regra, não estão com pressa para abrir os seus próprios serviços (caso é problemático e baixo lucro), e celebrar contratos com oficinas existentes que este serviço será reparar oficialmente produtos desta marca. Este serviço é chamado autorizado. Nos termos do contrato com o fabricante ou fornecedor do serviço deve às suas próprias custas para reparar produtos de garantia. O mesmo serviço compensa periodicamente para o custo de aquisição de peças de reposição e reparação adequada.

Mas, na prática o fabricante é muito controla rigidamente a validade desta livre para nós para reparar você. Deve ser representante da empresa para provar que o caso não é uma garantia – e todos os custos de reparação permanecer serviço não remunerado. Segundo as estatísticas, de 5 a 10% de todos os reparos não são reconhecidos garantia. Portanto, a fim de cobrir a possível perda de dinheiro, tais serviços estão fazendo seu melhor para anular as obrigações de garantia do vendedor em relação aos produtos comprados por nós. Na maioria das vezes, por isso, estamos tentando provar que o dano ocorreu devido à nossa culpa como resultado de manuseio descuidado ou danos intencionais. Qualquer arranhão no corpo (os defeitos mais graves não estamos falando) pode ser uma razão para esquecer todas as garantias. E se a técnica realmente tem traços de tentativas de reparar, ele está desaparecido completamente – aqui nos recusamos poderia legitimamente.

Reparos em suas próprias custas, a maioria proposto para resolver, a um custo comparável a comprar coisas novas. Devido ao serviço somas reparação fabuloso tenta compensar os custos de garantia excelente. E garantindo obrigações de lojas para os clientes – não de seu interesse, é mais fácil de "travar" essa dor de cabeça sobre o consumidor.

O que é que vamos tomar? É melhor não ter de lidar com centros de serviço. garantia do equipamento quebrado não é culpa nossa – nós ir até a loja e exigir a devolver o dinheiro para nós. Ou substituído por outro produto de qualidade. Se o vendedor se recusa e nos envia ao serviço, suas exigências são ilegais. Armar "Lei sobre a Protecção dos Direitos do Consumidor (Art. 18) e escrever uma reclamação, exigir dos vendedores a assinar uma segunda cópia. Recusa – envio de correio registado, não se esqueça de fazer uma lista de gabinetes. Você precisa enviar uma carta com aviso de recepção. responsabilidade de garantia para os bens adquiridos inclui a obrigação do vendedor dentro de dez dias para realizar um exame independente para descobrir as razões para o fracasso. Então ele deve ou pagar o dinheiro ou para justificar a recusa. Com um atraso de resposta, além disso, temos o direito de "arrancar" com sua pena (um por cento do valor das mercadorias no próprio dia), e é possível aplicar ao Serviço Federal ou o tribunal, na ausência de uma resposta. Mas a maior parte da loja, devolve o dinheiro sem trazer o assunto a tribunal.

O vendedor tem a capacidade de danificar deliberadamente levado para o artigo de exame e destruirá todas as reivindicações do comprador. Para evitar isso, é melhor recorrer a um exame independente em um centro estrangeiro. No caso da correção do comprador com os custos dos exames será deduzido do vendedor. Você também pode insistir no exame livre por um centro de serviço autorizado (este serviço não são obrigados a fornecer ao abrigo da lei).