Taxi "Mostaksi": pessoal comentários

serviço de táxi Moscow apareceu na capital russa no Outono de 1907. Desde então, o setor de serviços está crescendo e melhorando junto com a cidade. Por mais de um século se reuniram uma experiência única no serviço de passageiros. É melhor falar sobre o gabarito "Mostaksi" da equipe, que passou a ser uma parte da lenda metropolitana.

Como iniciar um "Mostaksi"

Taxi … Moscow começa com ele, é um atributo da lendária cidade. Cantado em filmes e músicas, o carro amarelo com motorista silenciosa e amigável checkered preto atende os hóspedes do capital para os aeroportos, estações ferroviárias e de ônibus, ruas e praças da cidade.

Todo mundo que vem para a capital, de uma forma ou de outra se depara com serviços urbanos "Mostaksi". Moscow, comentários de que estão começando a surgir a partir da experiência do serviço portadores fica melhor a cada ano. serviço de táxi para casa tenta manter a "marca" e manter-se com os requisitos de alta corrente, mantendo-se os melhores serviços da cidade.

Conheça em roupas

Uma época em que a cidade desgastado velho "Zhiguli" com motoristas que não conhecem as ruas da capital por um longo tempo e para todos uma coisa do passado. Para ganhar o direito de transportar moradores e visitantes para a cidade, um serviço de táxi é necessário para satisfazer muitos critérios exigentes.

Há mais de 40 serviços que prestam serviços de transporte confortáveis para a população. Entre eles estão opções econômicas e serviço caro para os carros de prestígio e meio.

Entre as muitas indústrias emblemáticos distinguido por ter uma frota de carros novos e modernos, com boas condições. Também no mercado existem portadores que podem oferecer ao cliente um carro raro e exclusivo. Apesar do grande fluxo de passageiros, existe uma concorrência séria para os clientes de táxi.

"Mostaksi 'opiniões sobre táxis que são muito positivas, é o líder indiscutível, estabelecer um elevado nível de exigências de serviço ao cliente. Isto é explicado pelo fato de que todas as ações da JSC "Mostaksi" possui Município.

O que cativa Mostaksi dos seus clientes "

Comentários de empregados que trabalham em um ambiente confortável marcas de automóveis, "Ford" e "Mercedes", permitir que um juiz imparcial o serviço de alta qualidade do serviço. Frota de carros de classe "conforto" e "negócios" torna possível para manter o nível de serviço a uma altura inalcançável para muitos.

movimento entanto confortável na metrópole em um carro com um e, ponto de acesso Wi-Fi pessoal ar-condicionado não garante o sucesso. Os condutores de máquinas de classe empresarial usar tal movimento, como a porta do passageiro está aberta. Também é possível encontrar no local de pouso com um sinal. Isto sublinha a importância do passado, e, assim, aumenta o número de clientes de táxi regular.

"Mostaksi" também pode oferecer cadeira infantil. E se você está lá com aparelhos modernos, que, durante a viagem o motorista pode dar o tablet, que está localizado em um carro especialmente para os passageiros. Para o transporte de animais é necessário emitir um aviso quando a encomenda, e por uma taxa adicional que você irá fornecer este serviço.

Para os hóspedes estrangeiros, há a oportunidade de reservar um carro com um motorista – intérprete. O espectro de serviços prestados pela operadora, é enorme. É por isso que este serviço é a empresa mais progressista e dinâmica entre os serviços de táxi da cidade capital.

novas tecnologias

Além envolvente cuidado e participação de serviço, serviço de táxi desenvolveu um software especial para os passageiros na plataforma do sistema operacional Android e iOS.

O aplicativo faz com que seja possível reservar um carro, rota trilha, descobrir o custo da viagem. É possível pagar com títulos de viagem electrónicos. Além disso, você pode pagar o cashless tarifa utilizando um cartão de crédito.

Aqueles que não têm gadgets em sistemas operacionais específicos, pode pedir um táxi on-line no site da empresa.

Hoje, mais de 50 milhões de clientes usam regularmente para pedir aplicação do veículo.

serviço de despacho

Se um pedido for feito por telefone, o cliente pode garantir uma abordagem profissional para o trabalho dos agentes. Uma voz feminina agradável, fala correta distinta, especificidade e clareza, a compreensão dos desejos dos clientes virar uma vez para chamar um cliente constante táxi. "Mostaksi", mas frota moderna – é uma equipe amigável e muito unida que sabe como construir trabalho com os clientes para, finalmente, ter um desejo de chamar a próxima vez que o carro é o serviço.

motoristas

De acordo com o homem que tinha chegado a hora, você pode imediatamente entender sua atitude. Se ele é a barba por fazer e tem uma aparência sonolenta, mau hálito e descuidadamente vestido – muito provavelmente, ele não considera necessário mudar os seus hábitos, trabalhando a serviço de um táxi.

E certamente não é um empregado "Mostaksi". Comentários motoristas sobre o seu serviço, supervisores e colegas dizem que todos os funcionários de uma grande equipe de profissionais altamente apreciar e respeitar o lugar onde ele teve a sorte de trabalhar com ele.

Excepções à regra

Naturalmente, os funcionários são todos diferentes, há também algumas pessoas não muito educado, que sabem pouco da rede viária urbana. Às vezes, há personalidade perfeitamente neumeyuschih comunicar educadamente com os clientes. Estes indivíduos, não, não, sim e flutuar em torno de grandes empresas para prejudicar a imagem. Nós nos conhecemos a pessoa e no melhor piscina de táxi da capital. Ele provou ser o lado negativo, estes trabalhadores perdem o seu lugar. A maioria veio ao serviço, compreender que este trabalho é no "Mostaksi". Comentários motoristas com experiência sugere que trabalhar nesta empresa é muito importante para eles, e todos os seus empregados existentes apreciar.

ética empresarial

Regras de conduta para o pessoal, atendimento ao cliente, simples e familiar a todos. Um homem deve olhar agradável, tenha um discurso competente, ser atencioso e educado para o cliente. O cliente é o resultado final de todo o serviço. A experiência negativa do passageiro faz com que o último simplesmente deixarão de utilizar os serviços da empresa. E então o competidor terá mais oportunidades.

Muitos dirão – nonsense, um-dois clientes não decidir nada. Mas a equipe e gerenciamento de serviços não penso assim. Se você fechar os olhos aos casos de má qualidade dos serviços prestados, que leva ao fato de que o número de tais situações na escala da empresa vai crescer rapidamente. Manual de acompanhar atentamente a situação. Prova disso são os comentários negativos sobre o trabalho no "Mostaksi". Suas manchas individuais no fundo das características positivas indicativas de um controlo apertado pela administração do ambiente de negócios na empresa.

equipe Forge

Para se tornar um empregado da empresa, é preciso primeiro passar por uma entrevista difícil. O candidato deve possuir altas qualidades profissionais, conhecer as estradas da cidade e navegar livremente pela cidade. Outra qualidade importante que deve estar presente no candidato – que deveria ser uma equilibrada e não-agressivo por natureza e, ao mesmo tempo ser capaz de resolver situações de conflito. É claro, o conhecimento da língua russa e o discurso certo, também, são um dos critérios de seleção.

Os sortudos que passar com êxito uma entrevista, e uma competição por um lugar é de 10 candidatos por alguns dias são enviados para treinamento especial.

O centro de treinamento presta especial atenção para a segurança rodoviária, desenho técnico do carro, os padrões de conduta com os clientes. Todos os taxistas são obrigados a ser um bom psicólogo. Isso ajuda a evitar conflitos violentos e avançar para mitigar o agravamento cerveja. Esta habilidade é o principal trabalho "Mostaksi". Comentários motoristas falar sobre quando o cliente no dia seguinte chamou o serviço de despacho e pediu desculpas por seu comportamento. Nesses casos, apenas confirmam o elevado profissionalismo dos seus colaboradores.

Para os funcionários constantemente realizadas sessões de formação para a condução kontravariynoy destinado a evitar situações desagradáveis na estrada, o que aumenta as habilidades e as habilidades dos pilotos. Comentários da obra em "Mostaksi", que são divididos em motoristas, confirmar sua posição de liderança não só no mercado. Todos os outros motoristas da cidade de táxi queria entrar o número de empregados permanentes da empresa. Um feedback sobre o trabalho em "A equipe atual Mostaksi', dizendo de uma remuneração adequada, técnicos de qualidade do emprego empresa de assistência técnica de táxi, a relação na equipe, só confirma estas estatísticas.

green card

A administração da empresa não pensa só em lucros. Seu cuidado e estado ambiental do meio em sua cidade natal. Apesar disso, a empresa foi forçada a abandonar a compra de carros elétricos Renault fabricante, embora o anteriormente anunciado seu interesse.

decisão negativa sobre o projeto foi devido a várias razões:

• A falta de reabastecimento infra-estrutura para veículos elétricos na cidade.
• O alto custo do carro, que é mais de 1 milhão de rublos.
• encargos baixa quilometragem.
• O pequeno tamanho não permite usar o carro na classe premium.

tradução de transporte para gás combustível é uma solução para a protecção dos problemas ambientais que são colocadas diante de um "Mostaksi". O feedback dos funcionários com experiência em carros com equipamentos de gás, sugerem toda uma gama de vantagens de tal solução. Aqui estão os principais:

• As economias em custos de combustível será de 40 a 60%.
• funcionamento do motor Source aumenta para 20%.
• Redução das emissões de substâncias nocivas para a atmosfera várias vezes.

No momento, os analistas estão estudando propostas fabricantes coreanos Kia e Hyundai, que produzem carros projetados para gás combustível. Além disso, estudamos a viabilidade de adaptação da frota de veículos existente.

perspectivas da empresa

Em um curto espaço de tempo, a empresa conseguiu não só para ganhar um nicho no tráfego urbano, mas também tornar-se um verdadeiro serviço de táxi metropolitana, estabelece um alto padrão de serviço a todas as transportadoras Moscou. A empresa foi capaz de ganhar o respeito, não só entre os passageiros. No mercado de trabalho posições da empresa causou grande interesse. departamento de RH é constantemente atacado por procura de emprego em "Mostaksi".

O feedback dos funcionários falar sobre abordagem de melhoria contínua para o trabalho, ampliando a lista de serviços relacionados. Os esforços de marketing para conquistar esse segmento de transporte permitirá à empresa continuar a subir, aumentando sua participação no mercado. A expansão não é o principal objetivo para a empresa. O mais importante é fornecer um serviço de classe mundial que está disponível para moradores da capital. E a empresa com confiança movendo em direção ao objetivo.

As principais características do serviço e seus funcionários dar Moscow o cliente, se necessário, novamente ganhando número "Mostaksi".