Como reivindicar um reembolso para um telefone?

Os compradores podem proteger de forma independente seus direitos e interesses. Em seguida, vamos falar sobre como fazer um pedido de reembolso. Por exemplo, para o telefone. Este documento serve como meio de proteger os interesses do comprador. Portanto, eles não devem ser negligenciados. Existem regras, aderindo ao qual, você pode facilmente retornar dinheiro para essa ou aquela compra. Então, como é feita a reivindicação da amostra estabelecida? O que todos deveriam saber sobre o processo?

Definição

Para começar, é necessário entender que tipo de papel está sendo falado. O que é chamado de reivindicação? Como já mencionado, este é um documento que permite que a população proteja seus interesses e direitos.

Assim, um pedido de reembolso é um meio de proteger o comprador. Este é um tipo de carta comercial que não possui características significativas. É uma maneira de procedimentos pré-julgamento com as organizações. Mas nem todos entende como fazer um pedido de reembolso. Portanto, esse processo será descrito um pouco mais tarde.

Lei "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor"

É importante lembrar que nem sempre as reivindicações ocorrem. A coisa é que o comprador pode recuperar dinheiro para qualquer compra, se ele observar a lei "Sobre a proteção dos direitos dos consumidores". Especifica as regras para a compra de bens. Se eles são violados, você pode fazer um pedido e devolver dinheiro para o telefone.

Se a lei que protege os direitos dos compradores não é violada, a organização correspondente provavelmente não reagirá à declaração. Afinal, todas as queixas devem ser fundamentais. Às vezes, a culpa pela violação dos direitos do comprador reside precisamente em quem compra um telefone celular. Este fato deve ser levado em consideração.

Recomendações-chave

Suponha que existam motivos para queixa. Como fazer um pedido de reembolso neste caso?

Não é muito difícil fazer isso. Especialmente se o cidadão já trabalhou com correspondência comercial. Basta seguir as regras básicas de escrever um documento.

Mais precisamente, estamos falando sobre as seguintes normas:

• O texto deve ser lógico;
• As informações são enviadas em um estilo comercial;
• Na reivindicação, não deve haver jargão nem palavrões;
• O documento é conciso e claro.

Por conseguinte, é necessário indicar apenas fatos e informações que possam influenciar a decisão da organização. Nenhum dado desnecessário não deve ser.

Componentes do documento

Como reivindicar um reembolso para um telefone? Para fazer isso, será necessário entender que este documento possui uma certa estrutura. A sua conformidade facilita a tarefa.

Até o momento, o pedido, como qualquer outro documento comercial, consiste em:

• "Caps";
• Denominação;
• A parte principal;
• Conclusão.

É mais fácil obedecer a essa estrutura do que parece. Em seguida, você aprenderá mais sobre cada componente da reivindicação. Só assim será possível fazer o papel 100% corretamente.

No "boné"

Um papel enorme é desempenhado pelo design do "boné". Isso faz parte de uma carta comercial que não tem relevância significativa para o caso. Eu vou ter que escrever:

• O nome da organização (de preferência com o endereço) ao qual o documento é enviado;
• Nome do chefe da empresa (opcional);
• Informações sobre o requerente – sobrenome, nome, patrônico, cidade de residência;
• Detalhes de contato para comunicação com um cidadão – telefone, endereço, e-mail.

Nesta sequência, uma ou outra informação está escrita. É desenhado no canto superior direito da página. Cada item é uma nova linha.

Como faço um pedido de reembolso? Após o "cap", como já mencionado, você deve especificar o nome do papel. É desejável com as especificações. No centro da página eles escrevem "Reivindicação". E sob esta palavra – o motivo do tratamento de um cidadão. No nosso caso, esta é a "Reclamação de reembolso para o telefone".

Sobre a parte principal

O componente mais importante é a parte principal do documento. Como você pode colocar essa tarefa em prática? Como você escreve uma reivindicação? Para isso, a parte principal disso terá que contar sobre:

• Custo dos bens;
• Circunstâncias que precederam a compra;
• Motivo do reembolso;
• O valor que deseja retornar.

É aconselhável referir a legislação ao expressar insatisfação. Se houver fatos ou provas, eles terão que ser mencionados.

Como escrever um pedido de reembolso para o telefone depois de verificar a qualidade do dispositivo? É necessário realizar um exame (independente) e anexar os resultados ao documento.

A lista de títulos em anexo é elaborada por um item separado, seguindo a parte principal. Deve ser numerado sem falhas.

Conclusão

Agora é claro como fazer um pedido de reembolso pelo telefone. Depois de reparar ou comprar bens – não é tão importante. O principal é que os princípios de escrever e escrever o papel permanecem os mesmos.

A conclusão do documento é a data em que foi redigida, bem como a assinatura do requerente. Normalmente, com este componente, não há problemas. Portanto, muitas vezes não é considerado para uma parte da reivindicação.

Amostra

Como reivindicar um reembolso para um telefone? A amostra, proposta abaixo, é apenas um modelo para a parte principal do recurso. Mudando, você pode contar com um reembolso em um ou outro caso.

A reivindicação parece algo assim:

"Eu, (nome, nome, dados de passaporte) comprei um telefone celular (modelo de produto) na loja (o nome da organização) em 15 de abril de 2010, com um custo de 6.000 rublos, o que é confirmado por um cheque. Depois de verificar a operabilidade do dispositivo, descobriu que A bateria está quase descarregada. O vendedor explicou que é suficiente carregar o dispositivo em casa e tudo ficará bem. O telefone recebeu uma garantia de 12 meses, o que é confirmado pelo documento relevante.

Carregue o telefone (modelo) em casa, descobri que a bateria ainda não funciona – ele cobra em 1/3 para qualquer período de carga. Realizei um exame independente, cujos resultados revelaram que a bateria do smartphone estava inicialmente defeituosa.

Por favor, devolva-me dinheiro no valor de 6.000 rublos pagos pelo telefone (modelo de dispositivo), bem como 3.000 rublos para realizar um exame independente. A prova do procedimento e seu custo estão anexados. "

Agora é claro como escrever um pedido de reembolso pelo telefone. Se o telefone não se encaixa, é improvável que o devolva à loja. Especialmente quando se trata do longo uso do dispositivo (mais de 14 dias). Na verdade, tudo é mais fácil do que parece!

Resultados

Como faço um pedido de reembolso? Agora, a resposta a esta pergunta não o aguardará! O procedimento não é difícil, qualquer cidadão pode lidar com isso.

Responder à carta deve dentro de 10 dias após a recepção da reclamação. Caso contrário, o cidadão tem o direito de proteger seus interesses e direitos em tribunal ou Rospotrebnadzor.

Seguindo todas as instruções acima, você pode fazer qualquer reclamação. Para este artigo, as regras gerais para registro são relevantes.