Como escrever um pedido de produtos defeituosos

Há casos em que a compra é de qualidade inadequada. Portanto, seria desejável a qualquer troca ou devolver o dinheiro para ele. Mas, para começar a ler, a escrever uma queixa para os bens de baixa qualidade. Você será capaz de fazer tudo sozinho, sem a ajuda de advogados.

Como escrever uma reclamação sobre um produto com defeito: declaração

Escrever um aplicativo pode estar em qualquer forma. Mas existem itens obrigatórios que você precisa especificar:

– É necessário apresentar uma reclamação à loja Diretor onde adquiriu o produto defeituoso. Idealmente, este último nome e iniciais, mas se você não sabe o gerenciador de dados, você deve escrever: "o Diretor da loja (gerente de loja) ….". No local dos pontos indica o nome da facilidade de compras.

– No canto superior direito do aplicativo para especificar o seu nome com as iniciais, endereço e número de telefone.

– Em seguida, descrever o problema. Especificar todos sucintamente: o número, onde adquiriu o produto, os defeitos de qualidade do produto encontrado.

Como escrever um pedido de produtos defeituosos: contar com a lei

Com base no artigo 18 º da Lei "On Protecção dos Direitos do Consumidor", você tem o direito de:

– solicitação de um substituto para o mesmo produto (mesma marca);

– pedir uma substituição para os mesmos produtos de outras marcas;

– demanda para reduzir o preço na proporção do defeito;

– exigir a reparação de mercadorias em detrimento da loja;

– a exigir o dinheiro de volta na íntegra.

Reivindicar para produtos defeituosos: características

Depois de descrever a situação, você deve escolher um dos itens acima, apontando-o em um comunicado, referindo-se ao artigo 18 da Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor". Em seguida, escreva que, no caso de insatisfação com suas necessidades, você mover uma ação judicial.

Como apresentar uma reclamação ao vendedor de produtos defeituosos

A declaração está pronto, agora precisamos fazer uma cópia do mesmo, bem como cópias de cheques o documento de garantia. Um conjunto de documentos (pedido, cópias do documento de recepção e de garantia) estão dando o gerente / diretor ou vendedor. Um ponto importante: o empregado da loja deve deixar sua assinatura, carimbo e número de cópias a dois.

consideração

Para certos grupos de produtos que os tempos de processamento que variam de 3 a 20 dias. Loja pode fazer um exame independente, cujos resultados serão decididos. Se for determinado que o produto saiu de bater sua culpa, a troca / receber de volta o dinheiro para ele não vai funcionar, na verdade, você pode ser obrigado a pagar para o exame.

Como escrever um pedido de produtos defeituosos, se a loja não concorda em aceitar a aplicação

Acontece que o vendedor se recusa até mesmo a aceitar a reivindicação. Neste caso, envie um e-mail (juntamente com todas as cópias) com um aviso na loja. A data de apresentação do pedido é a data de recepção da carta presumido.

observação

– Se a loja continua a ignorar o seu pedido, entre em contato com a Comissão de Defesa do Consumidor.

– Se você quer os bens adquiridos foi reparado, o vendedor deve fornecer-lhe um substituto para uso temporário.

De acordo com a lista da Rússia PP 55 de 1998/01/19, o, existem produtos, a substituição dos quais o período de reparo não está disponível:

– veículos motorizados motocicleta e, cadeiras de rodas;

– aparelhos eléctricos, equipamento médico e dispositivos utilizados por cabeleireiros, bem como artigos para o tratamento térmico;

– armas.