transportadoras aéreas charter pequenas, oferece aos seus clientes bilhetes a um preço 20-30% mais baixo do que em voos internacionais regulares, fazer viagens ao exterior para os nossos compatriotas muito mais acessível. Na área de orçamento de viagens já bem comprovada companhia aérea Azur Air.
Opiniões sobre os serviços prestados por esta companhia é bastante fácil de encontrar todos os locais turísticos e até mesmo redes sociais. Isto não é surpreendente. Segundo dados oficiais, só no ano passado, os voos de aeronaves Azur Air viajou mais de 2,3 milhões de passageiros. Que impressões desta transportadora é mais frequentemente dividida turistas russos? Que dizer sobre o serviço e mais importante – as pessoas de segurança deixando em fóruns e grupos de redes sociais saber sua opinião sobre companhia aérea Azur Air?
Sobre a empresa
companhia aérea de passageiros Azur Air – uma das companhias aéreas mais jovens na Rússia. Fundada em 2014 pelo departamento jurídico da empresa "Katekavia" empresa de transporte por algum tempo sido parte de uma subsidiária do maior aviakorporatsii doméstica UTair. Em 2015, a companhia aérea recém-formado recebeu o nome de marca "Azur Air" (para não ser confundido com o nome de um popular complexo do hotel Bel Air Azur Resort 4 * na cidade resort de Hurghada) e começou a realizar atividades independentes.
Desde 2016 possui o direito para os voos internacionais de passageiros em uma base regular. Atualmente Azur Air – a transportadora principal "AneksTur" tour do popular na Rússia. Aeronaves da empresa fazer vôos em 30 cidades do nosso país no mais popular e procurado após áreas de resort: Tailândia, Espanha, República Dominicana, Tunísia, Bulgária, Grécia, Chipre, Vietnã.
Em fevereiro 2017 Azur Air prêmio da indústria SSA (Service Award Skyway) foi premiado pela vitória na nomeação "A Melhor Companhia Aérea russa" entre transportadoras charter internacionais.
Fundo transporte
No início de 2017, "Azur Air" possui 16 aeronaves. Atualmente, a frota da empresa aérea Azur Air – aviões "Boeing" (Boeing) aulas de 767-300, 757-200 e 737-800, que substituiu o Tu-134 e outros forros internos. A idade média dos veículos – 18-19 anos, ea maioria das transportadoras charter domésticos. A condição e capacidade de manutenção da aeronave cuidadosamente monitorados: a única desvantagem de passageiros acho que é um motor de trabalho barulhento em vôo.
Condição Interior e conforto
Como 'Azur Air "em qualquer linha aérea do orçamento, o custo de viajar de avião é reduzida, aumentando o número de assentos. Portanto, os passageiros, uma vez avisou: para economizar em passagens aéreas, tem que fazer o vôo em perigo. corredores estreitos e uma pequena distância entre os assentos – de uma grande desvantagem, de acordo com a maioria dos passageiros. contas especialmente difícil para um povo muito altas ou gordura. O que mais posso dizer opiniões dos clientes nível de conforto "Azur Air" durante o voo charter?
- Muitas vezes mencionado sobre a condição limpeza e bem da cabine da aeronave, condições de higiene perfeita dos banheiros.
- Além do fim do assento, alguns passageiros podem ter uma surpresa desagradável na forma de uma mesa dobrável com defeito.
- Cada passageiro é dado um conjunto de pré-voo, que inclui doces, tampões para os ouvidos e uma atadura para dormir, pensos higiénicos, almofadas. On-demand em voo questão cobertor, mas, a julgar pelos comentários, eles estão perdendo muito frequentemente a todos os passageiros.
- Nem sempre devidamente regulada pela temperatura do ar na cabine durante o voo. Muitos turistas queixam interior muito legal, agravada pela situação acima mencionada com a falta de cobertores quentes. Separados comentários negativos, por outro lado, falando sobre o calor na cabine e mau condicionado funcionando.
- A falta de uma TV no lounge.
- Por causa do recline assento cabine de passageiros perto ou não completamente, ou não em todos recline. Nos voos de até quatro horas, a falta de praticamente invisível, mas as companhias aéreas clientes que são forçados a voar em tais condições de seis horas ou mais, muitas vezes expressam sua indignação.
- Um dos problemas comuns de todos, sem voos de companhias aéreas de exceção 'férias' é que há um grande risco de estar em um avião com uma empresa de embriaguez. Estes companheiros pego algumas vezes em voos da Air Azur". Claro, a presença de tais viagens não depende da vontade da tripulação da aeronave, mas o comportamento stewards em tais situações, afeta consideravelmente a reputação da companhia aérea. Muitas vezes passageiros respostas caracterizar o comportamento da tripulação em relação aos "companheiros de viagem bêbados" no lado positivo: os comissários de bordo tendem a se comportar com moderação, educadamente, fazendo todos os esforços para evitar conflitos no conselho.
Refeições a bordo
qualidade de energia para os passageiros Azur Air – o tema do debate mais acalorado sobre redes sociais e fóruns. clientes de companhias aéreas, dependendo da duração do voo, desde 1-2 da refeição, uma das quais – a refeição padrão quente. 'Menu Azur Air "inclui um conjunto completo de produtos: prato de carne (para escolher), um prato, molho, legumes, queijo, salsichas, sobremesas e doces. Além disso, um número ilimitado de bebidas disponíveis: café ou chá, e água potável gaseificada doce.
Comentários de clientes de companhias aéreas, um menu bastante padrão, tanto quanto as declarações negativas sobre este tema. Em geral, muitos dos passageiros reconhecer que o almoço eo jantar são consistentes com preços acessíveis para voos charter, e toda a comida a bordo é bastante satisfatório e saboroso. Dos comentários negativos você pode selecionar histórias sobre pratos sem sucesso cozidos ou inadequadamente aquecidos, por causa do que os viajantes estavam com fome. Às vezes, há queixas de desconforto ou do trato gastrointestinal indigestão, que conectam os passageiros com um dos pratos no aviamenyu.
Vale a pena notar que a companhia aérea está constantemente trabalhando para melhorar o seu serviço a bordo da aeronave. Até à data, a mídia social hospeda várias notícias relacionadas a mudanças no campo da alimentação para os passageiros. O grupo aérea oficial contém informações sobre a disponibilidade de serviços de selecção e pré-encomenda um menu especial. Infelizmente, esse serviço não está disponível em todas as áreas. As refeições dos filhos ou menus vegetarianos estão disponíveis em voos que partem de Domodedovo, Pulkovo, assim como aeroportos em Yekaterinburg e Krasnoyarsk. Também aumentou a lista de voos onde os passageiros podem desfrutar de uma pãezinhos quentes assados a bordo da aeronave durante o vôo.
A tripulação e os funcionários: eles dizem que os passageiros
Visitante 'Azur Air "quase afirmam unanimemente que os pilotos que trabalham na companhia aérea – verdadeiros profissionais, destaca as condições meteorológicas, mesmo difíceis. Freqüentemente encontrados em uma revisão, graças a membros da tripulação de um vôo tranquilo e seguro, cativante histórias sobre a área, sobre o qual corre a rota de vôo.
Não menos impressionantes são bons mordomos e aeromoças. A maioria dos viajantes deixar uma revisão da companhia aérea Azur Air, assistentes de vôo descrever como as pessoas educadas, atenciosas, belos e muito positivos. De acordo com as histórias dos passageiros, os funcionários estão dispostos a responder a perguntas e sempre dispostos a ajudar.
compensação de atraso de vôo para os passageiros
companhia aérea pontual – um indicador importante quando se compra um bilhete para um vôo particular. Claro que, para aqueles que vão de férias, um pequeno atraso de partida pode não afetar significativamente a viagem. Mas, para uma viagem de negócios ou uma viagem com aeronaves transferências atraso pode ser um problema sério.
Infelizmente, temos de reconhecer que o atraso de partida – a queixa mais comum dos passageiros Azur ar. Comentários apenas cheios de histórias sobre as partidas atrasadas e atrasos de vôo por um período de entre 15 minutos e 10-12 horas. Confirmou este fato e estudos estatísticos. De acordo com a classificação da aviação russa, em 2016, a companhia aérea estava entre os "top três" dos vôos atrasos charter.
representantes de Sami da companhia aérea atribuída a parte do leão de atraso não é uma falha técnica do transporte aéreo. As principais razões são chamados de condições climáticas adversas e uma carga enorme de locais de desembarque nos aeroportos. Neste caso, a companhia aérea utiliza todos os meios disponíveis para assegurar que os passageiros colocar sob a lei de serviços: bebidas, refeições, alojamento de curto prazo.
Características do check-in
Para comodidade dos clientes, além de um check-in pessoal nos aeroportos, já está disponível através do registo on-line de passageiros. Este serviço é fornecido em uma seção especial no site Azur Air. Check-in online (adiante – OP) está disponível para a maioria dos passageiros, mas este método tem as características e limitações:
- OR começa por 24 horas e termina por 1 hora antes da partida.
- O serviço está disponível apenas para voos OP, o ponto de partida que é uma das cidades no território da Federação Russa.
- Além da base de aeroporto Domodedovo Aazur Air, check-in online está disponível em mais 25 cidades. Especificar a lista de aeroportos com o PR também pode estar na transportadora aérea online.
- serviço de PR não será capaz de tirar proveito dos clientes que são obrigados a voar com os seus acompanhantes: menores, pessoas com deficiência e outros. Também de registo pessoal no aeroporto terá que ir donos de animais que viajam com seus animais de estimação.
- OR não é permitido para passageiros que viajam em grupos de mais de 9 pessoas.
- Embarque é feito no cartão de embarque impresso no local após o OP, o tratamento adicional para o aeroporto check-in não é necessária.
nível de segurança
Reputação de uma companhia aérea em segurança da aviação é avaliada incluindo as estatísticas de situações de emergência, os participantes dos quais se tornaram jatos corporativos. Durante o período de Azur Air, nem um único acidente. De eventos extraordinários ocorridos no curso do vôo, o mais famoso era uma emergência, não é um pouso "suave" na cidade de Tashkent (Fevereiro de 2016).
Além disso, registramos mais três casos, quando os aviões da empresa fez um pouso de emergência, incluindo um incidente de aves acidentalmente capturados no motor. Para honrar a tripulação de voo, todos os casos acima foram concluídos com êxito.
Latest posts
