Como colocar em prática o escravo? gerentes de relacionamento e subordinados

Questões de ética nos negócios hoje mais relevante do que nunca. gestão de recursos humanos tornou-se uma profissão. Todo mundo está falando sobre a motivação e o fator humano. Para variedade, neste artigo eu gostaria de discutir o tema das atitudes dos consumidores subordinadas à cabeça.

Talvez, qualquer gestor, mais cedo ou mais tarde vir para cima com a idéia de que ele é usado. E o manipulador mais profissional, o mais tarde, o pensamento surge. E então a próxima pergunta surge, como colocar um lugar subordinado.

O que acontecerá com o chefe

Na maioria das vezes, há uma manipulação passiva. Vamos examinar os tipos mais comuns dos Dodgers de trabalho.

1. Aqueles que estão constantemente pedindo aumentos salariais ou outros benefícios. Este motoristas pessoais muitas vezes. Quase sempre eles executam certos direitos adicionais sobre o que confinam. queixas adequados ligados à doença, uma demonstração de devoção ostensiva ea bajulação mais enjoativo. Com tal deve romper relações imediatamente, até que encontrou alguém que para os benefícios extras vão seduzir seu grabber e descobrir sobre você demais. E não se preocupar em quebrar a relação "quente", então ele poderia ser pior.
2. A manipulação passiva pelas reclamações intermináveis de más condições de vida, problemas de saúde e doença na família. No primeiro impulso espontâneo para ajudar, "educadamente" recusou-se, mas o caso colocar-se "Kazan órfão" ainda não perca. A chamada "pena coitadinho" e ler em uma expressão de pena. O que fazer? Antes de correr para ajudar, não hesite em pedir documentos comprovativos. Por exemplo, um certificado, se é uma doença. A caridade deve ser razoável.
3. Manipulation "por contradição". Trabalhador consistentemente estado à frente deveres e se recusa a incentivos adicionais. "Gestão de Recursos Humanos" e tal não é necessário. O que está em primeiro espantado, então carinho, então – necessidade de reagir. Neste caso, o jogo é chamado de "Nossa empresa é me – a minha própria". "Esse é o tipo que eu sou responsável" ou

Você realmente acredita nisso? Todas as pessoas – chefes, subordinados – trabalho por dinheiro, mas com diferentes graus de satisfação. Fale com o empregado. Tente encontrar a verdadeira motivação. Reconhecimento no coletivo? Ou apenas marca em seu site? Tenha cuidado. E lembre-se – o homem que dá mais quanto mais ele quer.

Com amor para o "chefe"

Como colocar um escravo no lugar, quando ele demonstra fortemente lealdade?

Não é segredo que, em qualquer bajulação coletivo comum em todas as suas formas e manifestações. Quanto mais estamos vulneráveis a esse problema, o melhor que comprar em alguns truques simples. Pense que você é realmente o melhor? Qual a percentagem de verdade nas palavras de um escravo? Se nada confuso ou perturbador – talvez seja a hora de terminar com a formação de crescimento pessoal e olhar para a situação de forma adequada?

Acontece que um escravo se importa francamente para você. Sim, todas essas coisas, e amor no local de trabalho também pode ser encontrado. Mas um romance no escritório – uma bomba de tempo, você nunca sabe em que ponto explodir. Pensar muitas vezes antes de se envolver em relacionamentos "trote" com os subordinados. Provavelmente, você ou a outra, mais cedo ou mais tarde terá de mudar de emprego.

Além das situações acima, a cabeça do dia tem que "resolver" um abismo de pequenas e graves problemas que traz o trabalho de seus subordinados. Em todos os casos, ele vai ajudar conhecimento elementar da psicologia humana e uma compreensão de como e com quem a "lutar". Cada tipo de subordinados – o seu estilo de comunicação. Então, quais são estes tipos?

Pessoas e máscaras

"Irreplaceable". Aceita todos substituto e substituir. Muitas vezes ele não faz o seu trabalho. Orgulhosos de que tudo pode. Ele entende perfeitamente. Ele conhece a palavra "necessidade".

"Vain" – assume o caso somente quando você pode mostrar seu próprio "eu". Portanto, não se coíbe de trabalho social. Vanity pode ser feito para fazer qualquer coisa, mas você precisa para se manter dentro dos limites.

"Prática". Ele alcança o resultado de qualquer maneira. Todos os indivíduos usar, mas um pouco obcecado, incapaz de pensar grande. reflexão longa considera desnecessário. Monitorar isso não é necessário, mas necessariamente precisa definir metas realistas e para explicar em detalhes todos.

E ainda?

"Instável". Interesse no trabalho está a piscar, em seguida, desliga-se. Ele só está activa quando o trabalho que ele gosta. Precisa "sacudir" e um lembrete constante de suas próprias responsabilidades. Isso não é supérfluo para prescrever claramente o prazo.

"Negócios". No local de trabalho, é raro. Sempre em algum lugar ou sentado em algum lugar em uma pressa. Por isso, é possível e necessário confiar para representar seu departamento em contatos externos. Dá tanto trabalho social. E para ter certeza que de vez em quando ele ainda apareceu no seu próprio local de trabalho.

"Autoridade". Ela gosta de ensinar a todos e não tolera desrespeito. Como regra geral, essas pessoas são mais velhos. Acusá-lo um papel consultivo, sublinhando a grande experiência em negócios e vida. Lidar com cuidado e respeito apontou.

Além disso …

"Zaorganizovanny". Ele faz tudo apenas de acordo com as instruções. Confiar Disain este problema, por exemplo, uma pasta com documentos de entrada e saída. E ele imediatamente se sente apto.

"Bummer." Trabalho mais cedo começa do que depois de um par de lembretes. significado especial em suas ações não podem ver, não necessita de feedback. triste situação.

"Criativos". Interessado tudo funciona de forma rápida e criativa. Bastante vulnerável e não pode estar a adaptar-se às circunstâncias. Respeita honestidade e transparência. É na necessidade de reconhecimento e apoio sensível. Colaborar com ele, enfatizando sua singularidade e insubstituível, não tente movê-lo para rejeitar a ideia. E então ele vai mover montanhas.

Bem, como colocar em prática o escravo?

Aqui estão algumas dicas que são úteis para qualquer gestor.

Há subordinado, mal possuir um capaz e ao menor queda crítica em agressão. Na comunicação suave e delicada Chief (especialmente mulheres líderes) com os subordinados deste tipo – dor de cabeça real. É a tentação frequente para "preparar" para uma conversa tão desagradável. Mas é melhor ir direto ao ponto. Calmamente e estritamente apontar os erros e omissões. Então totalmente ouvir desculpas, muitas vezes ressentimento e tentativas de colocar a culpa em circunstâncias e terceiros. Mantenha-se calmo. Não permitir-se a retirar-se o principal – a questão de como ele está indo para corrigir bugs.

Outra situação – depois de uma conversa desagradável você permitiu-se um par de palavras amigáveis. E entendemos que todas as críticas imediatamente esquecido, os resultados não são feitas. Ele superado louvor. Neste caso, é melhor para substituir as palavras abstratas de suporte à análise diplomática da situação atual ea busca para a versão corrigida. Escravo deve aprender com as conclusões construtivas de conversação.

Emoções e sua ausência

Empregado em silêncio em resposta à sua crítica. Você não obter o feedback que você é irritante e irritado. Tente lidar com isso pelo seu método. Não se envolver em longas conversas, se expressar de forma concisa e ao ponto, e depois precisa responder. Silenciosamente esperar por sua reação. A principal coisa – não conseguem deixar claro que para sair, não para esclarecer a situação.

Em resposta às críticas dos subordinados (geralmente mulheres) reagir muito emocionalmente e até mesmo chorar. A conversa tem que entrar em colapso e trazer as considerações necessárias não chegar ao destino. Neste caso, como colocar em prática o escravo?

Lágrimas – um grande truque. Se você conseguiu uma vez – um soluço no escritório terá lugar à menor necessidade e sem ele. Não deixe que o mesmo bater confuso. Parar e perguntar lenço. Em seguida, continuar o pensamento. Diga tudo que você precisa e ter pelo menos uma promessa para corrigir a situação. Não se esqueça que agora você é o objeto de manipulação.

Chamado "no tapete" escravo jogou um certo ajuste no escritório. Feche a porta – os telespectadores a nada. Tente entender que a sua tão magoada. Se não houver acusações específicas, talvez as pessoas só escaparam da sobrecarga de tensão nervosa ou questões totalmente estranhas. Penetrar a essência do caso, tente (no caso de uma razão válida) para corrigir a situação, se dependesse de você. Claro, não é fácil manter a calma. Mas lembre-se que a indignação, como regra, não é dirigida a você. E não é para se ofender com isso.

Se o deputado está se comportando de forma inadequada

Você acha que o seu assistente é muito democrático e dá aos funcionários um monte de liberdade. Você também tem que limpar. Como usar corretamente a situação? E por que não compartilhá-los com a ansiedade? Deixe-os saber que ele funciona bem. Mas a responsabilidade por seu próprio estilo de liderança vai suportar completamente a si mesmo. Antes de agir, certifique-se de que o problema realmente existe.

A situação inversa – boa Adjunto como um povo profissionais, mas difíceis e sofrendo. As tentativas para discutir ineficaz, uma vez que considera que não é um problema. gerentes de relacionamento e subordinados, neste caso, a causa do dano. O que pode ser feito?

Rude pessoas acham difícil entender o porquê de ser empático. E por que eles deveriam se preocupar. Reagir a situações específicas e mostrar como era possível para resolver o problema dos métodos de "soft" de forma mais rápida e eficiente. Não sobrecarregue teoria, você só não entendo. Vai levar tempo, mas uma boa atmosfera na equipe é pena.

O chefe – um pai

O que fazer quando os subordinados são tratados com questões de natureza pessoal? Nada pode ser feito – Ouça e criar uma atmosfera acolhedora. Demonstrar compreensão e disponibilidade para ajudar. Não subestime o problema e não joga o juiz. Ajude a informação útil e não o conselho livre. Proporcionar oportunidades para ajuda real.

Slave – multa autor da denúncia e furtivo. Se as razões para queixas são sempre diferentes, talvez, o caso de uma falta de atenção. Diga que a maioria de seu bom trabalho. Talvez uma enxurrada de reclamações diminuiu. – se não, explique que você está ocupado e não pode sempre ser interrompido. Tem que voltar mais tarde. Assim, você pode quase completamente feito com a distância reclamações.

Em geral, o tema "Liderança e subordinados" inesgotável. Cada caso requer abordagem individual.

Pense sobre motivação

Aqui estão cinco dicas essenciais para a cabeça, querendo aumentar a motivação dos funcionários.

1. Formular o problema claramente aos subordinados compreender o que lhes é exigido.
2. Se possível, um empregado Car- Ried a obra que melhor lhe convém.
3. Garantir que os funcionários estão confiantes na sua competência. Se duvidar disso, o incentivo desaparece.
4. Deixe-nos informações sobre o que fazer em cada fase. Não se esqueça sobre as classificações e comentários.
5. Depois de completar incentivá-los.