processos de negócio: exemplos e descrição

Quais são os processos de negócio? Exemplos nos permitirá compreender melhor este assunto, por isso vamos usá-los ativamente.

informações gerais

Para começar, vamos entender ao mesmo tempo, quais são os processos de negócios. Assim é a seqüência de conjunto de acções específicas destinadas a converter os recursos recebidos na entrada para o produto acabado que tem valor para os consumidores na saída. Devido a esta definição, podemos entender que os processos de negócios tem dentro de cada organização. Formalizada ou não, não importa. Lembre-se, você sempre pode satisfazer os processos de negócios. Exemplos destes serão impostas no final do artigo.

Vejamos um exemplo de casa. Há uma dona de casa que quer lavar pratos (de processos de negócios). Ele confia esta máquina de lavar louça tarefa. Na entrada temos pratos sujos. Durante o processo, será utilizada a água, detergente e energia eléctrica. E nós entraremos em pratos limpos. De acordo com um tal esquema e construir processos de negócios. Exemplos que serão dados daqui em diante só confirmam estas palavras.

abordagem funcional

Uma vez que estamos interessados em processos de negócios (exemplos específicos), então não vamos adiar, e imediatamente começar a trabalhar. Vamos dizer que temos uma empresa, que tem uma abordagem funcional para a gestão. Segundo ele, a empresa – é um conjunto de unidades. E cada um trabalha para desempenhar a sua função específica. Mas, nesses casos, em que as unidades individuais estão focados em alcançar o seu desempenho muitas vezes sofre com a eficiência global da empresa.

Vamos olhar para um processo típico do conflito. departamento de vendas requer um aumento no alcance máximo possível para o crescimento do volume de negócios. Ao mesmo tempo, eles também querem estocar o produto foi sempre em estoque. Enquanto departamento de suprimentos planeja comprar uma faixa estreita, e em grandes quantidades. De fato, em tais casos, eles vão trabalhar de forma eficiente e crescer o seu principal componente (mais precisamente – para baixar o preço do fornecedor). Esse é um processo de implementação de negócios, que os departamentos estão olhando de forma diferente.

abordagem de processo

Ele vê tudo o que acontece como um conjunto de processos. Há grande e de apoio. Cada processo tem sua finalidade específica, que é subordinada ao problema enfrentado por toda a empresa. Além disso, existe um proprietário que gerencia recursos e é responsável pela execução de todas as medidas necessárias. Ele também deve ser um sistema de controle de qualidade e correção de erros. Escusado será dizer, que ninguém processo não pode ter lugar sem recursos. Completando a lista dos componentes do sistema de indicadores, que são avaliadas e processos de negócios. Exemplos do que, depois de tudo o que foi prometido que seria? Agora vamos olhar para um e.

Imagine um mapa. No centro é um processo de negócio do núcleo. É dividido em componentes separados. Acompanhá-los a gerenciar e manter processos que ver a ele que tudo foi executado conforme necessário. Esta será uma abordagem de processo. Quando a operação de um elemento for concluída, ela é transmitida para as seguintes evoluções.

Descrição de processos de negócios

Exemplos disto em termos gerais, pode ser visto ao longo do artigo. Mas a documentação completa é muitas vezes comparável com a espessura de um pequeno livro (ou até mais, se estudarmos o trabalho de uma grande empresa).

Business Process Modeling (exemplos de que também estão listados aqui) requer que todas as operações da empresa eram tão clara e transparente. Isto irá permitir-lhes para analisar a melhor maneira e identificar os vários problemas antes que eles vão falhar. Deve ser lembrado que os principais descrições de tarefas – é entender a interação de unidades separadas, ver o que e para quem eles passam em cada etapa do trabalho. Isso torna possível para simplificar consideravelmente a adaptação de novos funcionários e reduzir a dependência da estabilidade da empresa a partir dos fatores humanos instáveis. Também será reduzido com a abordagem adequada despesas operacionais. É isso que faz a descrição de processos de negócios. Um exemplo desse tipo de otimização pode demonstrar o controle de quase qualquer empresa de sucesso.

A ordem de desenvolvimento

Vejamos um exemplo prático de um processo de negócio da empresa. Inicialmente, precisamos cuidar da equipe de trabalho do projeto. Ele é formado a partir dos empregados da empresa. Na maioria das vezes, verifica-se que um membro da equipe de trabalho não é suficiente. O que então pode ser feito? Para compensar a falta de poder pode desenhar um grupo temporário. Não interfira, e também criar uma descrição de como o processo funciona em um determinado momento. Deve procurar identificar qualquer ligação entre as ações, em vez de corrigir os detalhes finos.

Para evitar deixar a um lado, você pode usar padrão mapas e processos formas. No processo de desenvolvimento, recomenda-se usar um método de aproximações sucessivas. Em outras palavras, é necessário repetir um ciclo de acções para melhorar até se obter um resultado aceitável.

O que deve prestar atenção?

Deve concentrar-se sobre os seguintes tópicos:

1. formulários normalizados.
2. Mapa.
3. Rotas.
4. Matrix.
5. Fluxogramas.
6. Inscrição articulações.
7. descrição auxiliar.
8. Documentação.
9. Uma descrição detalhada.
10. Definição de indicadores e índices.
11. regulamentos de aplicação.

A melhor coisa sobre o conceito dos elementos necessários pode dar um exemplo real -reinzhiniring processos de negócios existentes da empresa. Mas, nesses casos, é necessário estar preparado para o fato de que você tem que se familiarizar com um monte de documentação.

Sobre cartões Say a Word

Então, nós já coberto, o que constitui processos de negócios, exemplos deles na vida real. Agora vamos passar a documentação técnica, o que deve ser feito se quisermos uma descrição precisa e clara. Assim, inicialmente, seria desejável que prestar atenção ao mapa de processos de negócios. É uma representação gráfica configurado como um diagrama de blocos. É necessário certificar-se de que cada participante foi atribuído uma coluna separada. Os intervalos de tempo de linha são inseridos. Cartão inteiramente decorado permite que você verifique se a operação foi sincronizado.

Você também pode acompanhar e, em seguida, passa se e como a informação entre os diferentes departamentos da empresa. algumas questões devem ser colocadas para o melhor efeito possível. Quem faz esta operação? Por que é necessário para executar? O que é isso? Quando você precisa para realizar a operação? Onde é realizado? Apesar de melhorar os processos existentes osche deve perguntar se ela pode ser melhorada.

matriz

Eles são necessários para identificar os processos de negócio mais críticos dentro da empresa. Durante sua preparação é levada em conta, ea inter-relação de todos os eventos, bem como o grau de interferência.

Na cadeia processo de análise é fácil de detectar que a troca de informação se move de canto superior esquerdo para canto inferior direito. Ou seja, em uma forma matemática descreve a relação entre o fornecedor eo consumidor, apresentado na forma de um retângulo. Em cada célula da matriz, ao mesmo tempo, identifica todos os requisitos necessários para acções que foram / são feitas / a ser feita. Eles são uma espécie de modelos bidimensionais por que para julgar o que é feito e qual é o objetivo a ser perseguido. Dificuldades na preparação da matriz aqui estão que para o cálculo com a precisão máxima é muitas vezes necessário usar uma quantidade considerável de dados. Isto implica a presença de uma grande quantidade de informações. Assim, nesses casos, é geralmente usado informação digital, que é muitas vezes ainda tem que enganar.