O gerenciamento de marcas é um conjunto de técnicas de marketing que se aplicam a uma determinada marca, produto ou serviço, a fim de aumentar o valor na percepção dos usuários finais e do público-alvo. Pode ser visto pela definição de que este é um processo complexo e diversificado, uma vez que existe uma grande quantidade de produtos e serviços diferentes em uma economia de mercado.
Objetivos
O gerenciamento de marca visa aumentar o valor de uma marca. Nesse caso, o valor é o benefício que o produtor recebe. Deve-se notar que conceitos como gerenciamento de marca, marketing e PR são coisas diferentes. No primeiro caso, os gerentes compõem relatórios financeiros e mantêm contas, uma vez que a eficácia do seu trabalho é mensurável financeiramente. No segundo caso, o orçamento para tarefas de marketing é alocado no final do plano de negócios, para os "saldos" reais. Este mesmo princípio geralmente se aplica ao PR. Consequentemente, ao contrário do PR e do marketing, o gerenciamento de marca desempenha um importante papel estratégico no trabalho de toda a organização.
História e desenvolvimento
O termo "gerenciamento de marca" apareceu em 1930 em um memorando do oficial de publicidade da Procter and Gamble, Neil McElroy. Ele propôs a introdução de um novo post chamado "brand-men" e formulou funções de trabalho. Neil McElroy implementou com sucesso todas as suas ideias, depois dirigiu a empresa, e mais tarde – também o Ministério da Defesa dos Estados Unidos da América.
Classificações
Até à data, este conceito tornou-se firmemente incorporado na estrutura da economia de mercado e da cultura corporativa. Muitas empresas de consultoria e revistas muitas vezes publicam várias avaliações das mais valiosas e melhores marcas. Essas classificações são projetadas para refletir o valor mais objetivo no ranking das empresas representadas, que é amplamente baseado no valor da própria marca. Como mostram numerosos estudos, marcas grandes e fortes sempre podem proporcionar um maior conforto e um retorno muito maior aos seus acionistas do que os altamente especializados e os mais fracos.
Classificação de marcas
O gerenciamento de marca no estágio atual não é mesmo um instrumento, mas uma ciência completa. É por isso que é necessário um certo tipo de marca. Como resultado, surgiram vários modelos de gerenciamento de marca. Considere estes:
- As marcas de classe premium são marcas cujo preço do produto é muito maior do que o preço médio de uma determinada categoria de produtos.
- A classe econômica é dirigida às mais amplas massas de compradores, tem uma grande faixa de preço.
- "Fighter" é uma marca que pode ser reivindicada com custos mínimos de publicidade e marketing. É criado, se necessário, para garantir a concorrência com marcas baratas e privadas.
- As marcas privadas (também são "marcas brancas") são marcas de comércio varejista.
- Família – um produto similar com o mesmo nome (por exemplo, pasta de dente e escovas).
- A expansão do marketing de marca é o uso de uma marca já conhecida para levar ao mercado amplo alguns novos produtos ou toda uma gama de bens e serviços.
- Uma licença é um documento que confirma o ato de transferir direitos para outro fabricante para o uso de uma marca já existente.
- Branding é um conjunto – combinando os esforços de marketing de vários fabricantes.
- Empresa – o nome da empresa é a própria marca.
- A marca do empregador é a criação da imagem da empresa na visão de potenciais clientes, colegas e funcionários.
- A gestão estratégica da marca – os métodos mais globais e a longo prazo para o planejamento das etapas de comercialização, geralmente consistem em armas de grandes explorações e corporações.
Arquitetura
Existem três tipos principais de estrutura da marca da empresa. Eles também são conhecidos como métodos de gerenciamento de marcas.
- Várias marcas estão conectadas a um sistema, chamado arquitetura. Cada marca individual tem seu próprio nome, estilo e imagem, mas a própria empresa de fundação é invisível para o leigo. Um exemplo é Procter and Gamble, que é o antepassado desse conceito. Ele gerou muitas marcas fortes e grandes, como Pampers, Pantene, Ivory, Tide.
- As marcas subsidiárias desenvolvem e avançam no contexto geral do pai. Esta abordagem economiza significativamente o orçamento de marketing. Exemplos incluem MTS e Stream.
- No último método de arquitetura, apenas a marca-mãe é usada e todos os outros produtos têm um nome no nome e usam estilos e imagens similares. Um exemplo vívido desta tendência é a empresa Virgin com suas subsidiárias, como Virgin Atlantic, Virgin Megastore, Virgin Brides. Eles têm o mesmo logotipo e estilo, eles são apoiados um pelo outro e são anunciados de forma semelhante.
Importância de escolher o nome e tecnologia de promoção
A gestão da marca de qualidade deve basear-se no nome da empresa. Deve ser fácil de pronunciar, atrair atenção, harmonioso, memorável. O nome deve conter uma menção de quaisquer qualidades positivas do serviço ou produto, refletem a própria imagem e missão da empresa, positivamente posicionam o produto, destacam-se entre muitos outros produtos. Racionalização, orientação e rebranding são usadas como tecnologias comuns.
A racionalização é a redução do número de marcas, uma vez que seu número pode eventualmente exceder o poder de comercialização permitido da empresa. Rebranding é uma mudança de marca, mas com a preservação de alguns dados básicos. Esta tecnologia é muito arriscada, mas permite, a longo prazo, manter clientes antigos e atrair novos. Orientação – A criação do valor simbólico dos bens. Isso significa que as características do produto em si não são mais decisivas e os principais argumentos para os compradores – a própria marca chegou à tona. Os ciclos de vida dos bens tornaram-se muito baixos nas condições de um mercado livre e competitivo moderno. E a aparência de análogos e substitutos mais baratos ameaça a existência de produtos populares. Daí a necessidade de se concentrar tanto nas características do produto como no marketing e na marca. Ou seja, a orientação é para o usuário final.