Por que não posso abrir uma disputa sobre "Aliekspress"?

Compras on-line "Aliekspress" tem muito que se tornou parte da vida cotidiana de muitas pessoas. Na loja online chinesa pode encontrar quase tudo, desde pequenos clipes para mobiliário. Organizar e pagar a ordem é fácil. Todos os processos são simples e clara, mesmo para aqueles que são os primeiros a usar este serviço.

Na maioria das vezes, os clientes queixam-se o tempo de entrega. Parcelas da China pode estar na estrada há alguns meses, e às vezes até mesmo perdido. Nesses casos, os moderadores do site dar aos compradores a oportunidade de descobrir uma disputa e trazer de volta parte ou a totalidade do dinheiro. Mas às vezes os usuários reclamam que não pode abrir um debate sobre a "Aliekspress". Não entre em pânico, muitas vezes são a causa de problemas técnicos. Mas às vezes a culpa recai sobre o comprador.

"Eu não posso abrir um debate sobre a" Aliekspress". Em alguns casos, o comprador é a culpa?

Quando o produto entregue é de má qualidade, não correspondem à descrição ou não chegar ao destino, o comprador é apenas uma maneira de devolver o dinheiro: a disputa. Mas algumas pessoas são nesta fase um problema que não pode abrir um debate sobre a "Aliekspress". Antes de culpar site de suporte técnico, você deve garantir que um erro não foi feito pelo comprador.

O usuário não pode abrir um debate sobre a "Aliekspress" se:

1. Uma vez na data de entrega dos bens tenha sido mais do que quinze dias, e com o tempo o comprador não estendeu seu prazo. Neste caso, a transação é fechada automaticamente.
2. Ao visualizar os detalhes da ordem o comprador acidentalmente confirmou o recebimento da parcela. O acordo também está fechado, e abrir uma disputa impossível.
3. O comprador não será capaz de contar com a continuação da disputa, se as condições foram tomadas acidentalmente vendedor.

Nesses casos, os usuários só podem deixar o feedback negativo vendedor para alertar outros compradores.

Como abrir um debate sobre a "Aliekspress"? Erro do sistema está ocupado, tente novamente mais tarde

Muitos usuários reclamam que após o registo do pedido de abertura de um local de disputa exibe uma mensagem sobre o sistema de "emprego". Como abrir um debate sobre a "Aliekspress" neste caso?

Resolver o problema de várias maneiras:

1. Espere até que será estabelecido o funcionamento do sistema.
2. Procure a ajuda de operadores de suporte técnico.

Antes de entrar em contato com o suporte técnico, o usuário precisa para se preparar para o diálogo. O comprador deve fazer screenshots de cada passo da criação de um pedido de abertura de uma disputa, e salvar as imagens em uma pasta separada. Deve haver erros imagem de tela presentes.

A comunicação com o operador de suporte técnico

Acredita-se que o apoio on-line está disponível em russo, mas a comunicação com os operadores será apenas em Inglês. Portanto, com antecedência, você pode abrir uma guia com "Google-tradutor".

Ao lidar com os operadores existem várias dificuldades:

1. Serviço não é o relógio e pode atrasar a resposta.
2. Tempo de espera é de três minutos. Assim, se o atraso entre as mensagens serão mais do que três minutos, "jogar" do usuário do bate-papo.

Embora os operadores são responsáveis e em um idioma estrangeiro, as réplicas são simples e clara. Os compradores devem distinguir as mensagens de resposta da mesma forma: mensagens curtas e simples. Na maioria das vezes, após entrar em contato tecnologia problema suporte é resolvido em uma hora.

erros básicos ao criar um pedido de abertura de uma disputa

Quando o pacote perdido no trânsito ou bens acabou por ser de má qualidade, não precisa especular, é possível abrir um debate sobre a "Aliekspress". Não é possível, mas necessário. Mas às vezes quando você faz solicitações de clientes a fazer pequenos erros, que não permitem para concluir o processo. Abaixo estão as mais comuns:

1. Na caixa de mensagem, os personagens estão perdidos em russo. língua aceitável – Inglês.
2. Não é necessário copiar o texto de um intérprete, é melhor para reimprimir manualmente.
3. No final de uma mensagem de texto, é recomendado para terminar.
4. Dependendo do motivo para a disputa foi aberta, o usuário é obrigado a acrescentar ao postar uma foto ou verificação por vídeo.
5. É necessário examinar cuidadosamente os formatos aceitáveis para fotografia e anexo de vídeo, bem como o seu tamanho máximo.
6. Se o comprador quer voltar apenas parte do dinheiro, em seguida, a parte fracionária da soma para ser colocado após o ponto. Por exemplo, 5,30 dólares.
7. O usuário deve permitir que o site mostre pop-ups.

Uma leitura cuidadosa das instruções rapidamente solicitar um reembolso para os bens defeituosos ou não entregues.