Tele2: comentários de funcionários, clientes, clientes

A empresa Tele2 – uma das mais famosas marcas russas que operam no mercado de comunicação celular. Ao mesmo tempo, a organização começou recentemente a desenvolver-se como um jogador de nível federal de pleno direito. Tendo começado como uma operadora regional, Tele2 marca veio a Moscovo, e espera-se um dos principais fornecedores na comunicação com o mercado de capitais. Como avaliar a qualidade dos serviços fornecidos pelos seus clientes e clientes? Como caracterizar os funcionários da Tele2 de seu empregador?

Visão geral da empresa

Marca para Tele2, que comentários são freqüentemente encontrados nos portais online temáticas, trabalhando na Rússia desde 2003. A empresa é conhecida como um jogador no mercado, que tem crescido a partir de um nível modesto de operadora regional de uma marca nacional poderoso. Em 2013, a divisão russa da marca para Tele2, de propriedade da empresa sueca de mesmo nome, foi vendida para VTB Group, após o qual a empresa tornou-se independente a partir da sede em Estocolmo.

Em fevereiro de 2014, a empresa Tele2 (opiniões de especialistas descrevem este evento de uma forma muito positiva) com "Rostelecom" formou uma nova marca federal que poderiam ser consideradas como directamente concorrentes com os três grandes jogadores – o "Beeline", MTS e "MegaFon". carteira de licença atual permite Tele2 para realizar atividades em praticamente todas as regiões da Rússia e de construir, de modo que os serviços de rede móvel em escala federal. A Companhia reservou a frequência de 3G e 4G, que lhe permite ser competitivos em um dos segmentos de mais rápido crescimento dos serviços móveis – fornecimento de acesso à Internet.

Em 2015, acrescentou a presença geográfica da marca Tele2 Moscou. Comentários analistas de mercado interpretou este evento quase como uma sensação – por muitos anos a empresa foi incapaz de entrar no mercado de capital russa. Finalmente ela conseguiu. A presença da marca no mercado de Moscou tem um número de recursos – especialmente no aspecto da utilização de tecnologias de comunicação. Vamos examiná-los.

características tecnológicas do mercado de telecomunicações Moscow

Primeiro de tudo, os especialistas dizem que a marca Tele2 não é capaz de rodar a 900 MHz em Moscou. Isto é, até que o operador não seria capaz de trabalhar na capital, prestando serviços no padrão GSM. No entanto, a real necessidade para isso pode estar faltando – porque, em primeiro lugar, para construir uma nova infra-estrutura GSM a partir do zero nem sempre fazem sentido, e em segundo lugar, à disposição da Tele2 têm uma ampla gama de outras frequências. Tais como, por exemplo, 2,1 GHz e 2,5-2,7 MHz. Isto torna possível a desenvolver activamente a marca na capital no segmento de fornecimento de acesso à Internet móvel – com base em tecnologias 3G e LTE.

Outro recurso disponível para a marca em Moscou – este é cabos de fibra óptica da "Rostelecom", que, como observamos acima, a empresa é muito cooperando ativamente. Empresa para Tele2, como analistas observam, tem a capacidade em processo de expansão para instalar um equipamento novo e avançado no aspecto tecnológico do mercado de capitais. Enquanto os operadores móveis que trabalham em Moscou por um longo tempo, nem sempre pode dar ao luxo de atualizar a infra-estrutura, porque não pagaram seu investimento em equipamento atual. De fato, no mercado de hoje existem dispositivos todos os equipamentos de comunicações mais baratas e menos consumidoras de energia, além de compatibilidade com tecnologias de comunicação avançadas, como 3G e 4G. Além disso, os operadores que já estão presentes em Moscou, muito provavelmente, terá de permanecer atual infra-estrutura de atualização competitiva. Enquanto na Tele2 é bastante moderno.

franquia

A marca está expandindo sua presença de maneiras diferentes. Assim, o operador pode desenvolver uma rede regional do método tradicional – abrindo filiais. Mas há uma outra, na verdade, se transformando no principal, o método de expandir a geografia da Tele2 – dedutível. Comentários de especialistas sobre o modelo de negócio oferecido pela marca são muito positivos. Como parte de empresas de franquia pode conseguir resultados impressionantes em termos de rentabilidade do negócio, se, em primeiro lugar, irá trabalhar no segmento de negócios geográfica ou social, que ainda não está saturado, e em segundo lugar – será capaz de fazer um esforço suficiente para atrair novos clientes.

Avaliações do Tele2

Saiba as informações básicas sobre a marca, podemos explorar os comentários sobre ele, feitos clientes e serviços aos clientes, bem como funcionários da Tele2. Estes pontos de vista podem ser classificados em várias categorias principais:

– opiniões, identificar tarifas competitivas Tele2;

– avaliar a qualidade dos serviços prestados pela empresa;

– parecer sobre o nível de serviço ao cliente.

Por sua vez, dentro destas categorias, você pode selecionar diferentes subgrupos de críticas – por exemplo, relativas especificamente à internet ou comunicação de voz móvel. A categoria separada de opiniões irá avaliar a marca como empregador – funcionários da Tele2. Considere o ponto correspondente de vista das operações da marca para Tele2, que é considerado, como observamos acima, um concorrente direto para as três grandes jogadores, mais.

Comentários de tarifas

Tarifas a partir Tele2 (comentários de muitos analistas de mercado, clientes e compradores de marca para confirmar isso) estão entre os mais competitivos no segmento. Se falamos sobre os preços do operador de comunicação de voz, eles podem ser classificados como o mais acessível. Especialmente quando se trata de taxas dentro da rede. Alguns deles permitem aos assinantes da Tele2 para conversar sem restrições de tempo na muito baixa taxa mensal.

Entre essas propostas de Tele2 – Taxa de "Black". Comentários de lhe exclusivamente positiva. A taxa de inscrição sob essa tarifa é de cerca de 90 rublos por mês – o que torna a expensas suas, as operadoras clientes têm a oportunidade de se comunicar na rede sem limite de tempo. Quanto chamadas para outras marcas de telemóveis – como podem ser realizadas a preços muito competitivos. Minuto da chamada vai custar cerca de 1-1,5 rublos. Com relação às tarifas de internet móvel – como a tecnologia 3G, a Tele2 (feedback dos clientes e analistas do mercado de confirmar isso) gera ofertas de preço, geralmente em linha com o oferecido por outras operadoras móveis líderes.

Como observado por alguns especialistas, para o mercado de Internet móvel na Rússia é caracterizada por uma "monopolização" tácita de citações de jogadores competindo. Claro, isso não significa conivência entre eles. Apenas este segmento é extremamente rica, caracterizada por altos custos e requer um longo investimento. operadores individuais muito duro para oferecer tarifas, essencialmente mais baixos do que a concorrência. ofertas de preços mais elevados, por sua vez, deve ser apoiada por um nível adequado de serviços de qualidade. Mas vantagens especiais neste sentido nenhum dos operadores russos não são permitidos. Os maiores players do mercado têm quase igual acesso à tecnologia e comunicações infra-estrutura. Portanto, os preços para a Internet móvel para todos os operadores sobre o mesmo.

Como avaliar os assinantes propostas tarifas Tele2? comentários de clientes e compradores de marcas sobre os preços são muito positiva na medida em que tal, na verdade, pode ser classificado como o menor no mercado russo. Isto é especialmente verdadeiro, como observamos acima, os serviços móveis tradicionais – tais como voz, SMS. Preços para Tele2 Internet oferece, por sua vez, comparável com aqueles que formam os três grandes jogadores – mas em combinação com um barato serviços tradicionais usar o acesso on-line-lo de Tele2, como observado por alguns assinantes pode ser cenário mais preferível.

Comentários de qualidade de voz

clientes Tele2 que dizem sobre a qualidade dos serviços móveis tradicionais – voz, 2G na Internet, SMS? Marca Tele2 (opiniões de consumidores de serviços prestados a eles para confirmar isso) é conhecida principalmente como um fornecedor de serviços, concentrando suas atividades em grandes assentamentos.

No entanto, como observado por muitos especialistas do mercado, bem como os clientes da empresa, a marca está se tornando mais ativo – a um ritmo compatível com aqueles que são característica do trabalho dos operadores do Big Three – ativamente expande presença em áreas remotas da Federação Russa. A qualidade das comunicações de voz e serviços tradicionais associados – 2G-Internet e SMS, fornecido pela Tele2 ao mais alto nível, independentemente da geografia de assinantes utilizar os serviços que são fornecidos pelo operador.

Feedback sobre a qualidade da Internet

Na verdade, como o usuário é solicitado a avaliar a Tele2 Internet? Comentários de clientes da empresa no que respeita aos serviços relevantes é em grande parte determinada pela geografia particular do uso de acesso on-line para a rede. O fato de que a atualização de infraestrutura para Tele2, necessário para garantir uma conexão estável de assinantes à Internet através de canais móveis, objetivamente não podem ser realizadas simultaneamente em toda a Rússia.

Em algumas regiões, o operador transferiu com sucesso suas linhas nas 4G em padrões, em outro – até que o tráfego principal vem através de 3G-canais. Portanto, o feedback do usuário a partir dos diferentes entes da Federação da Rússia sobre a avaliação da velocidade de acesso à linha, obviamente, irão variar. Mas, tanto quanto esses aspectos de acesso a linha como a estabilidade do composto, a duração do Ping, a uniformidade da velocidade de download de dados, – serviços Tele2 são avaliados muito positivamente.

Feedback sobre a qualidade de serviço ao cliente

A condição mais importante para o bom desenvolvimento de qualquer negócio – serviço ao cliente de alta qualidade. se fornece à empresa Tele2? O feedback dos clientes sobre o serviço – diferente, e em grande parte subjetiva. visualizações respectivos útil classificados em várias categorias principais:

– aqueles que refletem a experiência da interação de assinantes do operador com os especialistas da marca no escritório e no telefone;

– aqueles que caracterizam a qualidade do serviço Tele2 seus clientes através da Internet.

Vamos estudá-los em detalhe. Com relação ao off-line e interação telefônica entre a marca e seus clientes – comentários sugerem que as pessoas apreciam o nível de habilidade da Tele2 arte como alta. Os funcionários da empresa, como observado pelos assinantes russos para expor alto nível de profissionalismo, compromisso com o esclarecimento de quaisquer detalhes interessantes sobre as tarifas de alguns serviços e recursos que eles fornecem.

Em Tele2 on-line, como muitas outras grandes marcas também estão envolvidos ativamente com os clientes. Tem sido comunicação muito activa entre a marca e os clientes para seus serviços, em particular através de redes sociais. Esses especialistas que realizam a comunicação com os clientes através dos canais apropriados, pode escrever um comentário sobre qualquer revisão ou enviar uma mensagem privada para o assinante com as explicações necessárias.

O feedback dos funcionários sobre a Tele2

O que está escrito sobre o tema de portais online pessoas que trabalham em Tele2? Comentários de funcionários da empresa, em primeiro lugar, devem ser distinguidos daqueles que deixam os especialistas contratados por franqueados. Entende-se que as especificidades do trabalho no ramo da marca, caracterizada por uma cultura corporativa especial, condições altamente competitivas de perspectivas salariais e de carreira, podem diferir de atividade na empresa, que coopera com a Tele2 dentro da franquia.

Se falamos de profissionais que trabalham diretamente no estado da organização – os seus comentários, embora às vezes subjetiva, mas refletem a atitude positiva das pessoas para as condições de trabalho em Tele2 e as perspectivas de desenvolvimento profissional com a empresa. Muitos especialistas admitem que particularmente gosto do trabalho na empresa com elevado potencial de crescimento, com ambição. Tele2 – uma marca que tem que competir com jogadores experientes e poderosos do mercado. Os operadores dos três grandes em muitos componentes – como, por exemplo, o tamanho da base de assinantes, até agora à frente da Tele2. O feedback dos funcionários, no entanto, sugerem que muitos jovens, bem como profissionais experientes que vêm para a empresa de muitas maneiras por causa de seu desejo de participar no desenvolvimento de negócio a longo prazo.

resumo

Que conclusões podemos fazer para estudar os fatos mais notáveis sobre a relativamente nova marca nacional de mercado de telefonia móvel da Rússia, bem como os pontos de vista dos clientes e clientes da empresa? Faz Tele2 à frente, principalmente no aspecto de tecnologia de principais operadores móveis? Tele2 (Comentários de clientes serviços da empresa e do mercado de especialistas confirmam) praticamente não deu qualquer principais players do mercado em termos de tecnologia ou no aspecto do uso de ferramentas para expandir seus negócios. A marca está expandindo ativamente na forma de filiais, e no âmbito da franquia de longo prazo.

Se falamos de preços – estes são os mais competitivos em termos de serviços de comunicação tradicionais. No entanto, essas taxas que Tele2 oferece segmento de internet móvel também pode ser visto como suficientemente atraente. Assim, o mercado Federal de comunicação celular na Rússia, um novo jogador poderoso – operador Tele2. Comentários dele – tanto entre os especialistas, bem como clientes na comunidade, em geral, é bastante positiva, e refletem todas as vantagens tecnológicas e de marketing que caracterizam a nova marca.