Como fazer uma reclamação

De acordo com a legislação em vigor, uma reivindicação chamado o documento, que é uma reclamação por escrito do caráter de propriedade de uma pessoa para outra. A alegação demandas especificamente formulado para a eliminação das deficiências dos bens adquiridos, os resultados de má qualidade dos serviços prestados ou trabalho realizado. A lista de situações que causam insatisfação do consumidor, pode ser continuada indefinidamente, e com mestrado ou hacks vendedores sem escrúpulos atender conta hoje para quase todas as etapas.

Sobre a lei, de pé sobre a protecção dos direitos do consumidor, eles sabem tudo. Mas, na prática, a maioria das pessoas em nosso país que quase nunca são usados, e, portanto, proteger os seus interesses de forma competente não sei como. Qual é a primeira coisa que o comprador não achar que as mercadorias compradas por ele – de má qualidade? Claro, é buscar a verdade para o vendedor. Bem, se este último seria sensível e atenta, eo conflito será resolvido pacificamente. No entanto, nem sempre o vendedor está disposto a responder à declaração de insatisfação do consumidor e ir ao seu encontro. Neste caso, a situação deve ser traduzido em "trilhos oficiais" e escrever um aplicativo de reivindicação. E, a fim de alcançar o resultado desejado você precisa ter uma idéia clara de como fazer uma reclamação corretamente e para quem abordados, o que, aliás, a maioria dos consumidores russos não sei.

Na verdade, é uma queixa pretensioso começa o processo de comunicação pré-julgamento com o vendedor, mas a fase final do conflito é totalmente dependente da justeza da sua escrita. não existe regras específicas sobre como escrever uma reclamação. Mas alguns dos princípios da escrita ainda é desejável observar, porque a existência da queixa de texto incorreta dá ao vendedor a oportunidade de usá-los em seus próprios interesses, que são quase sempre opostas aos interesses do consumidor.

Então, como escrever uma queixa para a loja e para quem enfrentá-lo?

Primeiro de tudo, você nunca deve escrever uma reclamação em um estado de irritação e é nesse lugar onde você está mal servido, vendeu os bens de qualidade inadequada ou brega enganado. E, em geral, a declaração é melhor não escrever à mão, e imprimir. Duas cópias do aplicativo deve ter. Um deles é significado, para quem Para requisitos ambiciosos impostas, enquanto o segundo permanece nas mãos como um certificado de seguro no caso, se a paz não será possível resolver o problema por meio, de modo que terá de ir a tribunal. Portanto, é melhor ir para casa, muito bem pensar sobre como fazer uma reclamação e quais são os requisitos para habilitá-lo.

A queixa em qualquer caso, não deve afetar o pedido, deve ser claramente definidas todas as suas necessidades (e em grande estilo muito difícil) e tão precisa quanto possível explicar a essência do caso. Quando, em que momento e em que os direitos legítimos dos consumidores foram violados, o que é uma violação. Descrever em detalhe os termos do contrato (se houver), liste as desvantagens dos bens adquiridos, para delinear as suas exigências para a sua remoção ou a compensação do custo dos produtos de baixa qualidade – estas são as disposições básicas que devem ser estabelecidos por escrito pretensioso. A alegação é necessário incluir referências a artigos específicos da lei que havia sido violado e deve notificar o invasor de que o tratamento será seguido no caso de desempenho inadequado das exigências apresentadas pelo tribunal. Consumidor que sabe exatamente como fazer uma reclamação, certifique-se de conseguir um resultado positivo.

A reclamação deve ser dirigida ao chefe da empresa ou empresário individual – o proprietário de uma loja em que havia uma situação de conflito. Enviar como ele pode ser enviado por correio registado ou entregar diretamente para o vendedor ou o chefe da empresa (neste caso, recebeu uma reclamação deve assinar a aceitar o pedido de consideração). Cheques contrato: A queixa todos os documentos comprovativos devem ser anexados cartão de garantia. Todas as manipulações acima necessários para fazer as cópias dos documentos com os originais permanecem com o consumidor. Também na declaração, deve incluir todos os detalhes do cliente e a data exata de sua escrita.

Por lei, a resposta à reivindicação que deve ser transmitida no prazo de dez dias.

Se, no entanto, a questão de como fazer uma reclamação por conta própria, é difícil, é melhor entrar em contato com a assessoria jurídica, onde os profissionais ajudá-lo com rapidez e competência resolver o conflito que ocorreu.