O termo de reparação de garantia de eletrodomésticos

Um dos indicadores importantes na compra de eletrodomésticos e de qualquer outro produto comercial ou outro é o termo do seu serviço de garantia, durante o qual o fabricante compromete-se a realizar uma reparação gratuita em caso de revelar quaisquer falhas ou avarias. Em regra, em nosso país, o período de reparo da garantia é de aproximadamente 1 ano a partir da data de compra. Preste atenção ao fato de que alguns fabricantes de produtos indicam no cupom que o reparo da garantia só é possível se os produtos forem adquiridos exclusivamente dos distribuidores oficiais da empresa. É por isso que não é recomendável comprar eletrodomésticos no mercado de revendedores comuns.

Normalmente, o serviço de garantia é fornecido por um centro de serviço especializado, que tem certos poderes para realizar trabalhos de reparação e restauração. Esse centro pode servir várias marcas registradas de um determinado tipo de equipamento ou ter uma especificação de uma única marca. Assim, por exemplo, o centro de serviços da empresa sul-coreana LG poderá atender a todos os tipos de equipamentos, desde geladeiras e máquinas de lavar a liquidificadores, lava-louças e assim por diante. O período máximo de garantia de reparação e manutenção de equipamentos informáticos, incluindo unidades de sistema pré-fabricadas e laptops, geralmente é de 2 anos.

Ao comprar bens, você deve estudar cuidadosamente o cartão de garantia, especialmente aquelas condições relacionadas à recusa do fabricante de seus serviços. A questão é que cada empresa estabelece a lista de tais condições, em que o incumprimento tem o direito total de recusar no serviço gratuito. Na maioria dos casos, o motivo para isso é uma violação das condições de operação das mercadorias.

Assim, o fabricante tem o direito de se recusar a cumprir suas obrigações, mesmo que o período de reparo da garantia ainda não tenha expirado, nos seguintes casos:

1. Ausência do cupom no fato ou preenchimento incorreto (não há assinatura do vendedor, selo, data de venda e número de série).
2. O produto possui danos mecânicos.
3. No interior do produto, objetos estranhos foram encontrados, indicando interferência externa no funcionamento do aparelho.
4. Se verificar que a degradação se deveu a violações das condições de operação do produto.
5. O produto danificou selos.
6. Um excesso de umidade foi encontrado dentro do produto.

Todos os itens acima indicam que o período de reparo da garantia não é uma garantia incondicional de reparação gratuita das mercadorias em caso de danos. Também deve ser entendido que o período de garantia é definido pelo fabricante para corrigir os defeitos que podem surgir durante a montagem do produto. Uma certa porcentagem de produtos defeituosos ocorre sempre, e é para esses casos que o fabricante fornece o serviço de garantia.

O procedimento para preencher os cupons de garantia pode variar dependendo dos requisitos do fabricante em particular. No entanto, em nosso país, as condições para o preenchimento de cupons de garantia e seus itens obrigatórios são prescritas na lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", onde os termos do reparo da garantia são legalmente exigidos. Campos a preencher:

– modelo de produto;

– nome da mercadoria;

– o número de série do produto;

– número do cupom de garantia;

– a data de preenchimento do cupom e a data de venda do produto;

– a assinatura do vendedor e o selo da empresa;

– alguns dados sobre o comprador (nome, endereço).

Assim, resumindo tudo o que precede, podemos dizer que o termo de reparação de garantia é um parâmetro importante pelo qual você não pode garantir seu direito de receber um produto de qualidade, mas também para ter certeza da atitude de conscientização do fabricante sobre os produtos que estão sendo fabricados.