Como responder à grosseira dos empregados e superiores

Hoje, muitos empregadores, apresentando uma lista de requisitos para potenciais funcionários, indicam em vagas, entre outras coisas, e um ponto tão bonito quanto a resistência ao estresse. Deste modo, é bem possível concluir que os nervos irão levá-lo a esse trabalho. Em qualquer caso, tente fazê-lo. E eles começam a verificar a estabilidade da psique já na primeira entrevista: eles fazem perguntas incorretas, lançam frases ásperas, elevam o tom da voz, etc. E temos que suportar, esquivar, permanecer com sangue frio, porque o trabalho é algo É necessário. E é bom se depois de uma entrevista e levando você a trabalhar, o estresse vai acabar.

Mas isso nem sempre acontece. Acontece que os colegas começam a não gostar do recém-chegado e tentar sobreviver de uma maneira ou de outra do trabalho que acabaram de obter. Se o novo empregado não estiver acostumado a escalar a palavra no bolso, ele sabe como responder à descortesia. E como ser um homem que, por natureza, é delicado e sensível e é simplesmente perdido quando está "envenenado"? Nessas ocasiões, ele esquece mesmo como é o nome dele, para não mencionar dar uma resposta digna para a descrédita. Todas as palavras literalmente voam fora de sua cabeça, e "iluminação" vem depois que "perseguição" está temporariamente acabada. É nesse ponto que o cérebro começa a varrer pensamentos inteligentes. Deslocando um milhão de vezes na mente da situação, uma pessoa de repente encontra muitas opções, como responder à descortesia e muitos arrependimentos que nada pode fazer com seu "estupor" durante os ataques. Como eles dizem, "o pensamento inteligente só vem depois".

Mas você tem que se defender de alguma forma. Você não pode permitir que ninguém seja moralmente
Scoff em si mesmo. Nos casos em que uma pessoa não sabe como responder a descortesia na mesma linha, os psicólogos recomendam recorrer à técnica do chamado comportamento assertivo. Este método é considerado um dos melhores e, o mais importante, simples de resolver quase todas as situações de conflito. Sua essência reside no fato de que uma pessoa que é constantemente atacada, enquanto permanece absolutamente calma, calma e até mesmo indiferente, deve concordar com todas as declarações dirigidas a ele. Não mostre nenhuma agressão, mesmo que eles gritam com você. Por exemplo, você está furioso acusado de não cumprir o plano. Você, sem mostrar nenhuma emoção, concorda com indiferença, eles dizem, sim, eu sou culpado, não cumpri o plano. Um oponente à espera de uma reação completamente diferente recebe uma verdadeira "interrupção no modelo" e não sabe o que dizer. Com cada nova acusação, simplesmente concorda, pronunciando palavras por palavras em voz alta, o que você é censurado. Mais cedo ou mais tarde, mas o interlocutor se cansa de falar com um "registro desgastado", e ele ficará para trás.

Agora você sabe como responder à descortesia de seus funcionários desgastados. Mas com o chefe imediato você precisa ser um pouco mais cauteloso, embora você não deva ter medo disso. Deixe-o gritar, explodir e atirar documentos em você – sua equanimidade irá temperar seu ardor. E quando ele finalmente se cansa de seus próprios gritos, com um tom tranquilo e confiante, peça-lhe para não falar mais com você dessa maneira. Não faça desculpas, mas apenas sugiro que o chefe diga o mesmo, mas calmamente e com cuidado, sem emoções desnecessárias. Se o diretor começou a castigá-lo com a equipe, diga-lhe: "Semyon Semyonovich, na minha opinião, essa questão apenas diz respeito à minha pessoa e a você. Por que não discutimos isso cara a cara? " Assim, você não perderá o seu rosto nem o respeito de seus superiores.