Feedback e sugestões devem estar em cada organização

Comentários e sugestões – um documento mostrando o desempenho de qualquer organização. Uma vez que, na era soviética, foi chamado o livro de reclamações. Comissão estrita veio e imediatamente pediu a revista. Se fosse mensagens críticas, eles poderiam causar processos graves.

Você ficaria surpreso, mas nada mudou, exceto que agora a revista é chamado de "livro de comentários e sugestões". Tornando este documento tem suas próprias regras. Ele está incluído na nomenclatura (lista) dos básicos documentos da organização. E se as atividades da instituição, empresa ou negócio está diretamente relacionado ao atendimento ao cliente, ele só tem que ser.

Tornando o livro comentários e sugestões começa com o fato de que ele é atribuído a forma pronta número de ações ou folhas separadas grampeado e carimbado pelo seu departamento local de Rospotrebnadzor. Isto é feito para garantir que eles não podem ser arrancados e substituídos. Sim, isso é muito sério. Afinal, as resenhas e sugestões até agora é um documento com base no qual a organização das sanções podem ser aplicadas. Quando planejado e especialistas Office e Rospotrebnadzor inspeções não planejadas do Procurador obrigados a fornecer esse documento.

Portanto, as resenhas e sugestões – realmente trabalhando na forma de exposição a artistas de fraude. Em alguns casos, você pode deixar uma nota no livro? Ele pode fazer qualquer pessoa que é um cliente da organização. Na maioria das vezes, é eficaz em lojas ou cafés, restaurantes, se você está mal servido ou você comprou um produto ruim, em clínicas, hospitais, creches, escolas e agências de serviço social. Mais importante ainda, as reivindicações eram reais e aterrada, certifique-se de deixar seus dados e telefone de contato. Nenhum do organismo de controlo não assumir o caso sem confirmação. Quando se trata de compras, sites de restauração ou a prestação de qualquer serviço, é necessário para manter recibos para provar que você realmente estão neste lugar. Porque, na prática, apresentar uma queixa às instituições do Estado é muito mais fácil do que as empresas privadas, portanto, qualquer evidência não será supérfluo.

Feedback e sugestões devem ser apresentadas ao primeiro pedido. Se lhe foi dito que tal documento não é, fique à vontade para ameaçar a escrita reivindica Sociedade para a Proteção dos direitos do consumidor ou o escritório do promotor, assim que possível ", sem deixar do escritório do bilhete "imediatamente chamar a polícia (eles têm que vir). A ausência deste livro – é uma violação de natureza administrativa, por que depende bastante grande bem, até 30 000 mil rublos. Então, se um consumidor evidencia podkovannost legal, poucas pessoas associadas com ele. Nós sempre contar com a ignorância dos nossos cidadãos. Para a maior parte nossa culpa que comprar bens e serviços de qualidade inadequada. É-nos muito preguiçoso para mostrar consciência, muitas vezes não querem se comunicar, mas os mais pessoas que vão ficar até para os seus direitos, mais fácil será para defendê-los.