Airline "Sibéria": comentários de funcionários e passageiros

condições confortáveis de vôo, o serviço amigável do comando da aeronave e compreensão por parte dos funcionários do aeroporto e respeito ao cliente – não este requerem companhias aéreas aos passageiros, a fim de torná-los uma boa opinião e continuar a utilizar os seus serviços no futuro? No entanto, infelizmente, muitos daqueles que muitas vezes usa os serviços das transportadoras aéreas, a experiência negativa superior a positiva. O que explica essas experiências desagradáveis?

Como regra, os clientes indignados rude da atitude da equipe, a pressão no momento da oferta de compra de serviços adicionais, a falta de informação aos passageiros sobre as mudanças na programação de sua viagem, a incapacidade do pessoal da companhia aérea para ajudar em caso de emergência ou falta de vontade fundamental para ajudar o passageiro. Tudo isso afeta negativamente a reputação da companhia aérea. Como, então, deve agir para garantir que a vossa fuga não se tornará um grande situação estressante este mês? Você precisa gastar algum tempo companhia aérea processo eleitoral, a cooperação com que o levará apenas emoções positivas. O que eu preciso fazer? examinar cuidadosamente não só informações sobre as ofertas disponíveis em suas datas e destinos selecionados, mas também opiniões de clientes reais das companhias aéreas, que será capaz de dizer a verdade sobre o nível de serviço e aeronaves do Estado. Muitos, ao fazê-lo, optar pela transportadora "Sibéria" (companhia aérea). Comentários em 2015 e 2016 o ajudará a criar o quadro mais completo dos assuntos correntes da empresa e de seus métodos de trabalho para os passageiros. Os detalhes desta informação será discutido mais tarde no artigo.

companhia aérea

Modernas de marca "Sibir" companhias aéreas – S7 Airlines (opera desde 2005, embora em geral a história da empresa "Sibéria" começou em 1957). O principal aeroporto nodos de transporte aéreo Domodedovo (Moscow) e Tolmachevo (Novosibirsk). transportadora visto já adquiridos clientes regulares, que não se cansam de deixar um feedback positivo sobre os serviços da companhia aérea. Siberian S7 Airlines opera voos em um número de diferentes áreas em todos os cantos do globo (mais de cento e cinquenta países).

Há outra diferença importante, que é caracterizada pela companhia aérea "Sibéria". Comentários relataram excelente aeronaves do Estado. Sua idade média é de apenas oito anos de idade. Hoje, na companhia de um parque e sessenta e seis aeronaves de embarcações estrangeiras-made.

A companhia oferece uma variedade de serviços que simplificam o processo de encomenda, compra e pagamento de bilhetes, programa de fidelidade para clientes regulares.

Airline "Sibéria" (relatório de feedback atitude positiva dos clientes a este fato) tem recebido muitos prêmios pela qualidade de seus serviços. Em 2014, a consideração foi a melhor transportadora em rotas domésticas. Em 2015, a S7 Airlines tornou-se a melhor companhia aérea russa pela Organização Internacional de Turismo.

comentários

Para muitos passageiros a transportadora constante tornou-se a companhia aérea "Sibéria". Comentários de 2016 contêm uma grande quantidade de feedback positivo sobre o seguro viagem, aviões moderno e confortável, excelente menu, funcionários simpáticos, pronto para atender quando necessário. Os clientes tinham uma opinião sobre a empresa em questão, como um portador de confiança. Além disso, muitos são atraídos preços razoáveis para os bilhetes, que também reflete sobre a companhia aérea "Sibéria" críticas – S7 Airlines. Outra cliente feliz lista de destinos disponíveis para o vôo e horário de partida extremamente conveniente (a empresa oferece uma variedade de confortável voo de manhã) em expansão.

É interessante que uma das companhias aéreas mais pontuais é a companhia aérea "Sibéria" é considerado entre os viajantes. Comentários de passageiros relataram que seus aviões sempre chegar um momento ou até mesmo antes do tempo. Que não pode deixar de se alegrar, porque ele permite que você a planejar com confiança seu próprio tempo.

Muitos, como programa de bônus oferecido pela companhia aérea "Sibéria" (S7). Comentários relataram que por causa disso, muitos se tornaram clientes fiéis da transportadora.

Outros passageiros admiro o profissionalismo das companhias aéreas da equipe em caso de força maior. atendimento ao cliente e fornecer todo o necessário, instruir e ajudar a alcançar facilmente o seu destino. É sempre assim age companhia aérea "Sibéria"? O feedback dos funcionários confirmam que tal atitude para os passageiros não é apenas seu trabalho, mas também um desejo pessoal. elementos mais específicos do serviço em causa companhia aérea será descrito posteriormente neste artigo.

reserva

C7 (companhia aérea) permite aos seus clientes a pré-reservar um bilhete para um determinado vôo. Isso pode ser feito diretamente com a companhia aérea. Para fazer isso, você deve preencher os formulários necessários que você vai encontrar no guia "Voos". Na mesma seção do site, é possível não só livro, mas também para comprar e pagar o bilhete. Se o dinheiro para a compra não será listada dentro de um determinado tempo, a reserva será cancelada sem aviso prévio. O tempo permitido para pagamento, variando de três a vinte e quatro horas. Na maioria dos casos, isso depende de quanto tempo resta antes do vôo, e que tarifa é aplicada neste caso.

Check-in

Inscrever-se nos voos da S7 pode ser online. Esta possibilidade é especialmente apreciado pelos passageiros que querem economizar seu tempo, tanto quanto possível. Como isso acontece?

Neste caso, o cartão de embarque também serão gerados online. Ele estará em uma mensagem de texto ou e-mail. Um tal cartão pode ser impresso directamente independentemente passageiro. Ele deve necessariamente levar com você para o aeroporto. registo normal também está disponível.

bagagem

Comentários de companhia aérea "Sibéria", relatou o conforto de transporte de bagagem companhias aéreas contempladas.

Assim, há certas regras, em que o passageiro não pagam para o transporte de seus pertences. Eles são diferentes para diferentes classes de serviço e tarifas. Entre eles estão o seguinte.

Para os passageiros que viajam em classe económica, existem duas taxas: a base (inclui transporte de bagagem de mão com peso de até dez quilogramas) e flexível (bagagem com peso de até vinte e três quilos e bagagem de mão com peso de até dez quilogramas).

Há condições separadas para a classe clientes de negócios: a tarifa base (transporte de bagagem até trinta e dois quilos de bagagem de mão até quinze quilogramas); Plano flexível (dois bagagem espaço de trinta e dois quilos de bagagem de mão e até quinze quilogramas); uma criança com menos de dois anos de idade que estão viajando sem a sua própria cama pode transportar até dez quilos de bagagem.

No aeroporto

Tudo que é necessário para o bem-estar dos seus clientes, está empenhada em fornecer a companhia aérea "Sibéria". Comentários, no entanto, indicam que algumas situações desagradáveis surgir nos casos em que o passageiro não sabem como agir corretamente à chegada ao aeroporto. A primeira coisa a fazer – ir para a área de check-in e sua bagagem. Em seguida, tomar a bagagem de mão e estar na posse de um cartão de embarque, você pode assumir o controle e implementar embarque segurança. Existem salas separadas para o serviço de funcionários e delegações. Tais serviços não são livres. No entanto, esses clientes também são obrigados a cumprir todas as formalidades aplicáveis aos passageiros comuns. A sua entrega à aeronave é realizado na última vez, e pouso – em primeiro lugar.

envelopes de vôo

Apesar do fato de que as tecnologias digitais tornaram-se agora um elemento-chave do funcionamento do setor empresarial, este fato não reduz o volume de documentos em papel. É por clientes que precisam para implementar o encaminhamento de tais documentos, oferece um serviço especial para a companhia aérea "Sibéria". Comentários sobre este serviço – "voando envelopes" – relatam que o serviço está funcionando perfeitamente: com segurança e sem sobressaltos.

Como isso funciona? Entrar em contato com uma coleção / ponto de entrega especializada no aeroporto, está presente um documento de identificação pessoal, a celebrar um contrato para a prestação dos serviços em questão e o envelope transportador ou pacote com os documentos.

S7 Priority

Alguns serviço especial oferece aos passageiros da companhia aérea "Sibéria". Comentários particularmente alocar S7 Priority. Os clientes dizem que este serviço oferece muitas oportunidades para as suas novas missões. A família inteira pode ganhar milhas. Passageiros receber milhas de bônus constantemente: aluguer de carros, uma variedade de lojas, voos, hotéis livro. Eles ajudam a melhorar a classe de serviço ou para trocá-los por todos os voos.

Miles pode ser compartilhada com a família e amigos. Eles podem ser trocados por bilhetes para dezesseis companhias aéreas. eles também oferecem benefícios adicionais.

Os novos membros do programa recebem cortesia quinhentas milhas após o primeiro voo com a companhia aérea considerada.

Business Class

Airline "Sibéria" (2016 comentários prestar especial atenção a este ponto) toma cuidado cuidados daqueles que são os mais exigentes do seu próprio ambiente, e quer o nível dos seus serviços era perto do máximo. É por isso que as companhias aéreas oferecem para comprar vôos de classe executiva com diferentes destinos.

Quais são os passageiros que viajam benefícios considerar a classe de serviço? Para eles atribuída uma sala de banho separada. Poltronas interior mais amplas e mais convenientes ao normal, e a distância entre eles é suficiente para uma viagem confortável. A posição do encosto é ajustável perfeitamente, e às vezes você também pode usar um apoio para os pés e braço ajustável.

O pessoal vai cuidar de sono confortável e descansar na cabine. travesseiros e cobertores oferecidos, bem como uma limpeza de serviços de quarto, o material extra para não interferir com o vôo.

Os empregados que trabalham com os passageiros de classe executiva passar cursos especiais que ajudam a tornar o atendimento mais profissional dos clientes de companhias aéreas.

Menu para viajantes desenvolve uma equipe de chefs experientes. Ele é atualizado duas vezes por ano. Menu corresponde aos gostos de até mesmo os clientes mais exigentes. A equipe oferece um sabor de aperitivos frios, pratos quentes, refrigerantes e bebidas alcoólicas.

Entreter-se durante o vôo, os passageiros podem através de uma variedade de publicações.

Além disso, a primeira aula os passageiros podem levar com eles mais de bagagem; todos os procedimentos formais são realizadas do turno; tornar os serviços disponíveis aeroporto de classe empresarial. Para esses clientes, há balcão de registo separado no aeroporto de partida. Em qualquer caso, os passageiros da classe executiva são servidos pela fila geral.

cheques de viajantes que voam de primeira classe, como é feito de uma maneira especial de segurança controle de passaporte e. Para esta zona separada pretendido. Necessidade de remover roupas ou sapatos não vai surgir. Se em um determinado aeroporto há zonas separadas, todas as formalidades de pré-vôo será realizado do lineup.

passageiros Business Class são entregues para a escada em um transporte especial que proporciona um conforto adicional.

generalização

Enquanto escolher um portador digno de hoje é extremamente difícil de encontrar aquele cujos serviços será uma boa combinação de preço e qualidade do serviço, ainda é possível. Para fazer isso, só precisa fazer algum esforço. Muitos, depois de ter estudado as informações na web, e comentários, decidiu usar os serviços da companhia aérea "Sibéria". Por quê? A razão para isto foi preços razoáveis bilhetes, aviões modernos, confiáveis, uma ampla gama de áreas, sincera preocupação para os passageiros do pessoal da companhia aérea, o conforto durante o vôo, saborosa e qualidade dos alimentos, a atenção aos clientes, tanto no aeroporto e durante o voo. Decidir razoavelmente necessário para após o voo não se arrepender. Especialmente se você planeja viajar com uma criança pequena ou adolescente para enviar desacompanhadas. Nesses casos, é importante estar confiante no profissionalismo dos seus funcionários.

É também importante a respeitar a programação e os passageiros montado transportador. Isso ajudará a evitar um monte de situações desagradáveis que poderiam ocorrer como resultado da violação.

Escolha corretamente, viajar com conforto!