serviços ao consumidor

Serviços do setor nos últimos anos na Rússia, eles dizem, está avançando aos trancos e barrancos. Mais e mais pessoas preferem resolver todos os problemas da vida cotidiana não é o seu, e procurar a ajuda de profissionais em um segmento significativo do mercado, que é chamado de "serviços públicos" .Para melhor atender a demanda da população lavandarias em todos os lugares abertos, lavanderias, salões de beleza, oficinas de reparação de veículos e eletrodomésticos, e outros serviços ao consumidor.

A demanda crescente por serviços domésticos contribui para o desenvolvimento das empresas existentes e abrindo novos. Formas de serviço público podem ser muito diferentes, mas todas elas visam a plena satisfação das consultas que as pessoas que precisam de manutenção. Portanto, especialmente para clientes ocupados que não têm tempo para visitar os serviços de consumo (salão de beleza, equipamentos de rádio de conserto de sapatos, etc.) praticada partida dos especialistas sobre a casa. Além disso, alguns tipos de trabalho são realizadas apenas em (limpeza do apartamento, pequenos reparos, limpeza de cortinas) do cliente casa.

Muitos especialistas acreditam que a demanda por serviços de consumo permanece estável de ano para ano nos últimos anos aumentou em cerca de trinta por cento. Isto é devido, principalmente, o desejo de pessoas com um elevado nível de rendimento, para melhorar a qualidade de vida e poupar tempo em que é chamado de "trabalho diário".

No entanto, serviços ao consumidor na Rússia difere significativamente do oeste. Na Europa e América a organização dos serviços públicos é principalmente devido à iniciativa privada ea criação de empresas familiares, ao passo que em nosso país é a forma coletiva de gestão. Assim, os proprietários de negócios na vida país são principalmente grupos de trabalho – 63 por cento de todas as empresas. Além disso, (23%) são entidades legais, e apenas 13% de todos os serviços de consumo pertence a particulares.

Uma característica interessante que distingue serviços ao consumidor na Rússia – implementação de novos tipos de actividades não directamente relacionadas com o serviço. Isto é devido ao desejo de muitos deles para sobreviver nas duras condições do mercado russo, onde a organização dos serviços públicos enfrentam muitos desafios específicos para pequenas empresas na Rússia como um todo.

Entre estas dificuldades, a mais grave pode ser chamado dificuldades, às vezes intransponível, na atracção de investimento e obter recursos de crédito, a falta de espaço de produção, que é ideal para atender aos padrões sanitários para empresas de serviços públicos, a falta de pessoal treinado e qualificado para executar o trabalho, especialmente cortadores, alfaiates, sapateiros e especialistas em reparação de electrodomésticos complexos. E, finalmente, o desenvolvimento do mercado inibe fortemente a ausência ou imperfeição da regulação legal no setor.

Outros problemas enfrentados por empresas estabelecidas, ele pode ser resolvido – é, em particular, a falta de consciência pública sobre os serviços prestados por empresas de serviços. Este problema é resolvido através da realização de campanhas de publicidade na imprensa e na Internet, a publicidade em transportes públicos, a produção de banners, faixas, colunas e outros materiais promocionais. Formas de serviços públicos também precisa ser melhorado e desenvolvido.

Mas em qualquer caso, a empresa de serviços ao consumidor com a devida diligência por parte dos seus proprietários podem trazer uma boa renda e ser uma parte integrante da vida cotidiana de muitas pessoas.