Os transportes aéreos devem ser realizados tanto quanto possível de forma qualitativa, que o passageiro tenha impressões agradáveis de viagem. Muitos preferem usar os serviços da jovem companhia aérea Pobeda. E a respeito dela? Como os passageiros respondem sobre os serviços prestados pela companhia aérea em questão? Quais são as regras para o transporte de bagagem? Como o check-in é realizado? Os preços dos bilhetes são tão benéficos para os passageiros? As respostas a estas e muitas outras questões serão apresentadas posteriormente neste artigo.
Informações gerais sobre a empresa
Uma das companhias aéreas mais jovens da Federação Russa, a Pobeda já encontrou muitos clientes leais por si só, que estão bastante satisfeitos com os serviços de transporte fornecidos por esta empresa. Uma das vantagens óbvias do transportador em questão é o preço extremamente baixo dos bilhetes aéreos. O primeiro voo foi feito apenas no final de 2014. E já nas primeiras doze horas após o início das vendas, foram comprados sete mil ingressos. Isso é confirmado pelo fato de que a Rússia precisa de um baixo custo barato, o que torna óbvios os comentários sobre a companhia aérea Pobeda.
Esta companhia aérea de baixo custo tornou-se o sucessor da Dobrolet, cujas atividades foram interrompidas por causa das sanções impostas pela União Européia. Levou apenas quatro meses para reiniciar o projeto. Este é um recorde na aviação civil russa.
Dentro de seis meses de sua operação, a companhia aérea Pobeda foi incluída no top 10 das maiores transportadoras aéreas da Federação Russa. Estes são resultados realmente surpreendentes!
Após sete meses de atividade, a companhia transportou um milhão de passageiros. E o volume de negócios dos passageiros nos próximos três meses equivale a mais um milhão de pessoas. Além disso, o transportador em questão possui um nível incrivelmente alto de fidelidade, o que é confirmado pelo feedback da companhia aérea "Victory". Isso significa que setenta e dois por cento dos passageiros recorrem novamente aos serviços deste transportador e recomendam aos seus parentes.
É graças à companhia aérea em questão que muitos russos podiam pagar uma viagem de avião pela primeira vez. Afinal, o preço do bilhete oferecido pela companhia aérea Pobeda começa a partir de mil rublos com todas as taxas adicionais.
O transportador possui doze aviões Boeing-737-800 modernos. Foram entregues à frota da transportadora aérea diretamente da fábrica onde foram fabricados. A aeronave é confiável e conveniente, e os salões permitem que você viaje confortavelmente a qualquer distância. A companhia aérea não deixa de aumentar o número de indicações disponíveis para o voo.
Comentários
Os passageiros da companhia aérea compartilham ativamente suas impressões de viagem. Emoções positivas são recebidas pelos clientes a partir do vôo confortável fornecido pela aeronave moderna da companhia aérea Pobeda. Os comentários afirmam que é necessário familiarizar-se com as regras de transporte de bagagem, bagagem de mão, registro e reserva de ingressos. Os passageiros apreciam a oportunidade de usar os serviços de uma companhia aérea a preços tão baixos.
Regras de transporte de bagagem
Antes de ir ao aeroporto, é importante familiarizar-se com as regras que a Pobeda (companhia aérea) define para seus passageiros. O transporte de bagagem, as avaliações reiteradamente confirmam isso, passarão sem dificuldades apenas se o passageiro conhecer tudo sobre as normas estabelecidas. Então, quanto de bagagem você pode levar com você na cabine?
Entre os pertences pessoais, pode haver apenas o seguinte: uma bengala, um buquê de flores, um guarda-chuva, uma bolsa feminina, um computador portátil, estampa, uma maleta, um terno em um estojo, um berço, uma comida para bebés.
Confirme esse fato (a necessidade de saber exatamente quais são as coisas que você pode levar com você para a cabine da companhia aérea "Pobeda"). A bagagem de mão não deve conter outros itens do que os acima.
Todo o resto deve estar localizado no compartimento de bagagem. Cada passageiro não pode transportar mais de uma bagagem pesando até dez quilogramas de graça. Suas dimensões não podem exceder cento e cinquenta e oito centímetros quadrados.
Esses requisitos de bagagem são estabelecidos por "Victory" (companhia aérea). Os avisos de bagagem confirmam a atitude precisa da equipe da companhia aérea para o transporte de bens pessoais dos passageiros.
Recusa forçada do passageiro do voo
Se um passageiro for forçado a recusar um voo devido a circunstâncias fora do seu controle (mais sobre isso – mais tarde no artigo), ele será reembolsado do dinheiro gasto no bilhete. Para recuperar o seu dinheiro, você precisa fazer o seguinte:
- Se a recusa ocorre no aeroporto, você precisa notificar a equipe do aeroporto sobre o desejo de recusar o vôo, explicar o motivo e produzir um documento que identifique a pessoa.
- Se o passageiro for notificado antecipadamente por telefone ou por e-mail sobre as circunstâncias que impedem o vôo, o passageiro deve informar o operador da companhia aérea que ele deve se recusar a voar.
Comentários sobre a companhia aérea "Victory" (Moscou) confirmam que o retorno dos fundos nas situações descritas é feito exatamente no horário prescrito e no valor especificado.
Check-in para um voo
Para poder utilizar o seu bilhete, é importante registar-se para o seu voo.
Isso pode ser feito da seguinte maneira. A primeira opção é registrar-se diretamente no aeroporto. Lá, o procedimento começa duas horas antes da partida e termina quarenta minutos antes. Os comentários negativos sobre Pobeda são muitas vezes devido ao fato de que o passageiro estava atrasado para registro e não conseguiu entrar em seu voo. Portanto, é altamente recomendável chegar ao aeroporto com antecedência. Para o registro, o passageiro deve apresentar pessoalmente no balcão de check-in os documentos que confirmam sua identidade.
Outra opção é se registrar on-line. Isso ajudará o site que criou "Victory" (companhia aérea). Oficial! Os comentários confirmam a conveniência deste serviço, porque ajuda a economizar muito tempo. No entanto, no momento, apenas os passageiros que descolam dos aeroportos de Moscou podem usar o registro on-line.
Você pode fazer isso dentro de 24 horas antes da partida. Para fazer isso, você precisa se registrar no site oficial da companhia aérea e imprimir uma passagem de embarque, que você precisa trazer com você para pousar.
Lugares XL
Também fornece alguns serviços pagos específicos para seus clientes, a companhia aérea "Vitória". Os testemunhos dos passageiros indicam a popularidade da oferta de compra de cadeiras XL. O custo deste serviço é de quinhentos e noventa e nove rublos. Sua essência está em colocação garantida no local com um espaço prolongado para as pernas, o que proporciona um vôo mais confortável.
Este serviço pode ser encomendado no site oficial da companhia aérea (no momento da reserva do bilhete para escolher um local adequado no mapa do salão), ao chamar o call center do transportador ou diretamente no aeroporto (observe que neste caso o custo do serviço será maior e totalizará novecentos e noventa e nove rublos) .
Uma vez que esses lugares estão localizados próximo às saídas de emergência, não podem ser ocupados por menores de idade, mulheres grávidas, passageiros com animais e crianças, bem como pessoas com deficiência.
Desembarque prioritário
Este serviço ajuda a evitar filas no aeroporto antes de embarcar em um voo. Ao comprá-lo, você estará entre os primeiros a ir ao avião.
O "Desembarque prioritário" oferece os seguintes benefícios:
- Não há necessidade de ficar na fila;
- Um espaço especial no ônibus que transporta passageiros para o avião;
- Passagem de prioridade para a escada;
- Early boarding.
Você pode comprar o serviço em questão on-line, com a ajuda de uma chamada para o call center ou na bilheteria do aeroporto. Comentários sobre o relatório da "Vitória" da companhia aérea sobre a conveniência deste serviço e indicam sua popularidade.
Formas de pagamento
Você pode escolher a opção mais conveniente para você pagar os ingressos. Um deles é um cartão bancário ("Visa", "Visa Electron", "MasterCard" ou "Maestro"). Com este método de pagamento, uma determinada comissão é cobrada pelo passageiro (em geral, é dois por cento do preço de compra).
Você também pode pagar nos salões do Euroset. Para fazer isso, você precisará ligar para o código da reserva. A comissão será de três por cento do valor do pagamento.
O serviço de kiwi também pode ajudar com a compra de ingressos (tanto online quanto em dinheiro no terminal). A comissão também será de três por cento.
Também é conveniente pagar os ingressos no aeroporto, informando o código da reserva e pagando a taxa da agência.
Há uma oportunidade em alguns aeroportos de usar terminais de auto-pagamento (sem comissão).
Retorno e troca
É importante lembrar que os bilhetes da empresa em questão não são devolvidos, e os fundos gastos para o vôo não serão devolvidos a você. Estas são as regras que a companhia aérea "Victory" estabeleceu. O feedback da equipe indica que os passageiros que não se familiarizaram com essa nuance a tempo, então expressam a maior indignação. É importante estar preparado antecipadamente por algum inconveniente.
O dinheiro será devolvido somente se a recusa for reconhecida como forçada. Esta categoria inclui os seguintes casos:
- Cancelamento de voo;
- Atraso em voo;
- Impossibilidade de fornecer ao cliente um lugar;
- O voo não foi agendado;
- Atraso forçado do passageiro no aeroporto por seus funcionários;
- Erros feitos pelo transportador ao emitir o bilhete;
- Uma doença repentina de um passageiro, confirmada por um documento médico;
- Doença repentina ou morte de um membro da família do passageiro que o acompanharia a bordo, conforme confirmado por um documento médico.
Seguro
Seria prudente abordar de forma responsável a questão do seguro de viagem. Isso irá ajudá-lo a se sentir protegido contra os riscos básicos que acompanham os passageiros a bordo da aeronave e no aeroporto (incluindo, entre outras coisas, o voo atrasado e qualquer dano à bagagem). Você pode solicitar este serviço no momento da reserva.
Reservas grupais
Existem condições especiais de reserva para grupos de dez pessoas. Para fazer isso, você deve primeiro enviar um aplicativo para o endereço de e-mail da companhia aérea. Deve especificar as datas da viagem, a direção desejada, o número planejado de passageiros e números de voo. Depois disso, o gerente autorizado entrará em contato com você para discutir os termos e custos exatos que a companhia aérea Pobeda fornece para esses grupos. Testemunhos de clientes indicam que processar esses aplicativos para transferências de grupo ajuda a economizar ainda mais na viagem.
Resumo
A grande maioria daqueles que uma vez usaram os serviços da companhia aérea em questão, novamente retorna para embarcar em sua aeronave. O inconveniente decorrente da cooperação é muitas vezes devido ao fato de que os passageiros não conhecem os requisitos básicos do transportador. Portanto, recomenda-se que você leia as regras cuidadosamente. E então, como evidenciado por um operador como a "Vitória" da companhia aérea, as revisões, Chipre, Viena, Munique e as outras sessenta e quatro direções para as quais seus passageiros são transportados pelo baixo custo em questão, se tornarão muito mais acessíveis.
Escolha o melhor. Tenha uma boa viagem!
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