Onde apresentar uma queixa para a habitação? A lista ea qualidade dos serviços de habitação

Prestação de serviços de habitação comunais na Rússia muitas vezes deixa muito a desejar. Os moradores muitas vezes têm uma reivindicação de sociedades gestoras neste campo. Mas nem todo mundo sabe onde ir para reclamar aos serviços públicos. O que deve saber sobre o processo, cada cidadão? Quais são as características do documento de prestar atenção? Tudo isso será explicado mais tarde. Na verdade, para lidar com as questões levantadas é mais fácil do que parece. Apenas algumas regras e recomendações simples irá facilitar muito o processo de candidatura à autoridade competente.

Queixa – é …

A primeira coisa a ser claro sobre o que o documento em questão. Qual é a aplicação de serviços de utilidade? Quando e em que circunstâncias está escrito?

A queixa – tratamento destinado a este ou aquele corpo, a fim de proteger seus direitos e interesses. Quando se trata de serviços de utilidade pública, o documento irá refletir a má qualidade da sua prestação. Em outras palavras, tal papel são convidados a corrigir manutenção inadequada.

quando a reclamar

Pense sobre onde fazer uma reclamação para a habitação, é recomendado somente após uma pessoa 100% satisfeito que ele tem o direito de fazer. Há certas situações em que o recurso aos diferentes órgãos ocorre.

Então, quando autorizados a apresentar uma reclamação para a empresa de gestão e serviços de utilidade? Na prática, a distinção é feita entre as seguintes situações mais frequentemente:

• um inadequado fornecimento de serviços de utilidade e invólucro;
• aumento das tarifas sem justificação (chegar muito altas contas);
• a ausência de certas utilidades serviços sem motivo;
• falta de casa ou formação inadequada conduzidos para o HCS (geralmente, ligando o aquecimento no inverno);
• violação do contrato assinado com a empresa de gestão.

Em outras palavras, se o cidadão não está satisfeito com a qualidade dos serviços, ou que vieram para as contas de seu pagamento, você pode reclamar.

tipos de tratamento

Existem vários tipos de queixas. Dependendo do tipo de espécies do documento em questão serão diferentes métodos de escrita dos mesmos. Não muito grande, mas a diferença será.

Até à data, as reclamações são:

• pessoal;
• coletiva.

Como mostra a prática, no segundo tipo de aplicações responder mais rapidamente. queixas pessoais também ocorrem, mas são tratados mais tempo.

apelos pessoais escrito em nome de um cidadão. A coletiva – um documento expressando a opinião geral. Na maioria das vezes, esses documentos encontrados na operação inadequada do Código Penal.

Onde apresentar uma queixa para a habitação? Que dicas e truques para ajudar a trazer idéias para a vida?

formatação do documento

Um papel importante é desempenhado pelas regras de escrita apelos. O que são eles? Qualquer documento deve ser elaborado corretamente. Só então podemos esperar pela sua revisão oportuna e resposta de um órgão particular.

Se um cidadão pensa onde reclamar sobre o trabalho dos serviços públicos, é necessário aprender antes que algumas regras simples para registro de seu endereço. Com a ajuda deles, o processo não entregar um aborrecimento.

Regras de registo da queixa são os seguintes:

1. Na parte superior direita do corpo de folha escrever o nome do documento que é enviado. Indicar o chefe da organização.
2. As seguintes pessoas devem publicar informações sobre si mesmos. A informação é escrita no canto superior direito da página. Este "cap" do documento.
3. No centro da folha para soletrar a palavra "queixa …". Geralmente colocado na parte inferior do tratamento requinte. Por exemplo, o "Queixa à qualidade da prestação de serviços de habitação."
4. Isto é seguido pela parte principal do documento. Esta é uma história única da situação. É necessário especificar apenas os detalhes importantes do caso.
5. Após a parte principal da transferência deve ser anexado aos documentos de candidatura. Eles são especificados pela ordem numérica.
6. Concluído escrever o papel colocando para baixo a data da reclamação e as assinaturas de residentes insatisfeitos.

Todas estas regras e recomendações irá ajudar a compreender facilmente a forma de escrever uma reclamação para os serviços públicos. O documento de amostra é fornecida abaixo. Ele vai apenas sobre a parte principal – o "cap" e a conclusão, como regra, não causam dificuldades.

Corpos de trabalho com queixas

Assim, o tratamento realizado. Agora você precisa descobrir para onde ir a queixar-se aos serviços públicos. Na Rússia, muitas agências estão trabalhando com essa documentação. Tudo depende do que os direitos de um cidadão ou residentes foram violados.

No conjunto, somos convidados a enviar suas mensagens para as seguintes organizações:

• empresas de gestão;
• fornecedores da empresa de serviços de habitação;
• inspeção da carcaça;
• Rospotrebnadzor;
• o FAS;
• HOA;
• tribunais;
• Ministério Público;
• administração municipal.

Assim, é impossível prever com precisão no que as autoridades específica para fazer uma visita. Na verdade, tudo é mais fácil do que parece.

sociedades de gestão e fornecedores

Onde a queixar-se do trabalho de habitação e serviços comunitários? Como já foi dito, tudo depende das circunstâncias e natureza das violações. Você pode aplicar a empresas de gestão e prestadores de determinados serviços.

Quando tais ações são chamadas justificado? Se:

• cidadãos são prestados serviços de baixa qualidade;
• em caso de desacordo com as contas recebidas;
• se não houver certos serviços públicos, sem qualquer motivo.

Em geral, por quaisquer reclamações em relação à habitação são encorajados a entrar em contato com a primeira coisa nas empresas que operam. É provável que, mesmo nesta fase, vai resolver perguntas.

o FAS

Onde apresentar uma queixa para a habitação? Você pode enviar o documento diretamente para o Serviço Federal Antimonopólio. Em seguida, na base da organização de dados é organizar e realizar uma auditoria.

FAS é recomendado para reclamar se houver uma suspeita de aumento injustificado das tarifas. O corpo da tarefa está investigando o caso. Como já foi dito, é verificado. No curso de ele sair, tanto quanto certas tarifas cumprir as normas. Se os fluxos de caixa que são feitas para pagar, não encontrar uma lógica, a FAS irá aplicar as sanções previstas na lei.

inspeção de habitação

inspeção de habitação – esta é uma outra autoridade, o que é permitido enviar reivindicações. Normalmente, você precisa vir aqui depois de um apelo ao Código Penal ou o gabinete de habitação não trouxe resultados.

Há uma lista de casos em que as queixas têm permissão para enviar em inspeção de habitação. Entre eles estão:

• não cumprimento das regras de exploração de bens imóveis;
• atrasos na preparação dos apartamentos para a temporada de aquecimento;
• convocação ilegal dos proprietários de imóveis residenciais;
• falha por parte da empresa das suas obrigações de gestão.

Para onde ir na omissão do departamento de habitação em um caso particular? As inspecções habitacionais em uma dada localidade! São estas organizações para ajudar a resolver a questão na ordem pré-julgamento.

Rospotrebnadzor

Mas neste caso cenários não chegou ao fim! A coisa é que, por vezes, as violações são mais graves. Ou para resolver este ou aquele problema é impossível sem julgamento.

Tem sido dito que às vezes você pode ir para o Serviço Federal para a proteção dos direitos e interesses dos proprietários de imóveis residenciais. Normalmente, esse tratamento na prática, não há também muitas vezes.

Rospotrebnadzor vai ajudar nos seguintes problemas:

• violações da lei "On Protecção dos Direitos do Consumidor";
• falta de informação sobre os serviços prestados utilitários ou apresentação de dados falsos;
• a taxas mais elevadas e duvida de sua validade.

Nada difícil ou especial sobre o procedimento lá. O procedimento não é diferente de ir a qualquer outra organização. Normalmente, após os cidadãos inatividade Rospotrebnadzor sue para protecção dos seus próprios interesses e direitos da Sociedade Gestora.

soluções radicais

inspeção de habitação, HOA, Rospotrebnadzor – todos os corpos que trabalham com os cidadãos e as suas reivindicações fora dos tribunais. Tal cenário é, na prática, ocorre mais frequentemente. Mas às vezes acontece que todas as chamadas não produziram resultados. Na Rússia, todos têm direito a defender a sua posição perante a lei.

Assim, é possível ir outras maneiras. Quando uma queixa para a habitação em Moscou ou qualquer outra cidade? Entre as soluções radicais para o problema da nota:

1. Contencioso. Eles costumam ocorrer quando todas as tentativas de uma solução pacífica para a questão não produziu resultados. Os tribunais não só restaurar a justiça, mas também chamar o culpado para remediar a situação.
2. O caso de transferência para o Ministério Público. Na prática, os casos são extremamente raros. o escritório do promotor pode apresentar uma queixa quando se trata de violações graves. Por exemplo, na atribuição do chefe de uma empresa de serviços, a residentes dinheiro.
3. Uma visita à administração da cidade. Ou a queixa com o município. Você pode tentar proteger seus direitos e interesses de outros moradores, escrevendo para estudar os documentos e enviá-lo para a administração da cidade. Antes disso, recomenda-se por todos os meios para tentar resolver o problema pacificamente.

Na verdade, métodos radicais nem sempre são necessárias. Na maioria dos casos, basta perseverar – e as autoridades competentes de bom grado e rapidamente resolver as reivindicações.

aplicação da amostra

Uma queixa será semelhante? Suponha que um cidadão decidiu ver endereços Governadores utilitários empresas encontrar o seu Código Penal e aplicá-lo para o documento apropriado. Qual modelo vai ajudar a fazer os pedidos iniciais?

Por exemplo, ele pode ter esta aparência:

I, Ivanov Ivan Ivanovich, (dados de passaporte), residente no endereço: St. Petersburg, Dmitry Donskoy Street, Edifício 5, apartamento 33, por favor, verifique a carga pontos de serviços de utilidade para Março de 2005. Eu tinha o recibo, no qual o número de dívida "para a luz" – 5000 rublos. Todo o tempo eu estava pagando regularmente. Como uma empresa de serviços para dar uma resposta a esta situação diminuiu. Facturas e recibos de pagamento de contas de serviços públicos estão incluídos.

Nada difícil ou especial sobre ele. Aqui está uma pequena queixa para a habitação. HOA também pode considerar tais coisas. Mas, na prática, as pessoas estão a trabalhar com o Código Penal, qualquer ato em juízo ou se aplicam a inspeção da carcaça.