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direitos do consumidor: o retorno dos bens da qualidade variável

Muitos já ouviu falar sobre os direitos Direito do Consumidor. Mas, na realidade, muito poucas pessoas é, O que é, o que se referir e que exigir. Tanto mais que os próprios vendedores nem sempre estão com pressa para observar os direitos do consumidor.

Devoluções casamento

Acontece que o produto adquirido é com o casamento. Infelizmente, é impossível de segurar: detalhes podem estar com defeito, a mercadoria pode ser danificado durante o transporte, e o elemento humano não foi cancelada. Sob o casamento (ou qualidade inadequada) refere-se a produtos não conformes com os requisitos aplicáveis. É proibida a transferência de tais produtos aos consumidores. Portanto, tal como garantido pela lei sobre os direitos do consumidor, o retorno após a detecção de um casamento é permitido ao longo de todo o período de garantia de uso. Os produtos defeituosos podem ser:

  • retornar;
  • reparado pelo vendedor;
  • trocado por um produto equivalente;
  • reparado, a expensas suas, mas com reembolso pelo vendedor para os custos de exame e reparação;
  • deixar-se por obter o desconto vendedor para o casamento.

No caso em que o casamento tecnicamente sofisticados meios cliente poderá entregar o produto e recuperar o dinheiro no prazo de 15 dias a partir da data da compra. No entanto, esta regra não se aplica se o defeito se refere à categoria de causa permanente ou re-emerge após o reparo, se o produto foi em reparação a gravação de mais de 30 dias ou mais de 45 dias consecutivos. Deve levar em conta o fato de que, no caso de encontrar o equipamento para reparar a garantia de uso estendido a todo o seu tempo.

Existem outras limitações dos direitos do consumidor. Devolução de mercadorias só é possível nos seguintes casos:

  • se o comprador não foi avisado sobre os defeitos dos bens de antecedência;
  • se o comprador não violou as regras de funcionamento do produto.

Assim, se o comprador sob a assinatura estava familiarizado com o fato de que há um defeito no produto, ou se uma falha na produção ocorreu na falha do comprador ou para recuperar o dinheiro ou obter um novo produto para substituir não vai.

direitos do consumidor: retornar sem queixas sobre a qualidade

Se a troca do casamento é geralmente mais ou menos clara, em seguida, com o retorno de produtos de boa qualidade, muitas vezes têm problemas. Enquanto isso, a lei estabeleceu que mesmo se o comprador pagou na loja por um produto que não tem falhas, mas ele não veio em um estilo, forma, tamanho, configuração ou tamanho, em seguida, retornar para o revendedor é dado duas semanas a partir da data seguintes da data de compra.

Como a lei estabelece a proteção dos direitos do consumidor, o retorno sem casamento exige o cumprimento das seguintes condições:

  • apresentação de segurança, integridade dos selos, rótulos de fábrica, focas;
  • disponibilidade comercial ou um recibo;
  • a presença de pelo menos duas testemunhas (parentes – CAN), a prova de compra, se o cheque não foi preservada.

Há uma lista de produtos não-defeituosos não ser devolvido. Estes incluem:

  • drogas, ferramentas preventivas e terapêuticas;
  • atributos de cuidados pessoais;
  • animais e plantas;
  • livros;
  • perfumes e cosméticos;
  • costura, têxteis e de malha produtos;
  • mobiliário doméstico;
  • carros;
  • armas;
  • aparelhos técnicos complexos.

Como defender os direitos dos consumidores

Os vendedores muitas vezes não querem seguir a lei, às vezes sem saber, por vezes, apenas re-seguradoras, e às vezes de danos. Neste caso, você deve agir confiante, mostrando sua alfabetização legal. Em casos extremos, pode ameaçar a apelar para o escritório ou departamento, cuja finalidade – a protecção dos direitos do consumidor. Retornos serão mentalmente mais fácil, se você tomar uma compra ou impressa a partir da Internet da Lei Federal № 2300-I. Como regra geral, um vendedor sem escrúpulos sucumbir aos compradores experientes, sem trazer o assunto ao escândalo.