Quais são os casos? Exemplos de soluções de casos. casos de negócios

Quais são os casos? Esta pergunta é feita, como regra, os estudantes, pela primeira vez confrontados com este termo. No entanto, este conceito está se tornando popular na comunidade empresarial. Antes de responder à pergunta sobre que casos e exemplos de suas soluções, mergulhar na história da origem do termo.

O surgimento de casos

O conceito apareceu na Universidade de Harvard em 1924. Os professores da prestigiosa universidade percebeu que os livros didáticos de anos anteriores não são capazes de preparar os graduados de profissões modernas. Manuais e guias que são relevantes neste momento, não foram estabelecidas, eo obsoleto anterior. Em seguida, os professores e casos de negócios pensado – tarefas urgentes do nosso tempo, o que era necessário para resolver os graduados. Para este fim, Harvard convidou os empresários que instruíram detalhe pós-graduação. Empresários em seminários dizendo sobre o real desafia suas empresas enfrentam. Após esse graduado estudantes tiveram que encontrar a sua solução para estes problemas. A peculiaridade deste treinamento é que não há respostas corretas. Você só precisa encontrar o melhor caminho para sair desta situação. Em outras palavras, selecciona casos individualmente cada solução.

Inovação a professores de Harvard provou ser eficaz. Os graduados na saída, na verdade, tinha uma aparência de experiência. Eles conhecem os problemas e desafios de empresas de sucesso, pode facilmente lidar com a tarefa. Na verdade, a decisão dos casos um estudante lhe deu uma prática real na universidade. Portanto, a partir de meados do século XX, este método se espalhou ao redor do mundo.

O aparecimento na Rússia

Em nosso país, mesmo com o colapso do sistema socialista na década de noventa do século passado, o sistema de ensino existe há muito tempo no polegar. O país não existir mais, ea União Soviética têm livros didáticos. Mesmo livros sobre a história do Partido Comunista com Lenin nas capas finalmente desapareceu apenas para meados dos anos noventa do século XX, para não mencionar outras disciplinas.

E somente com a década de 2000. estudos de caso sobre a gestão começaram a aparecer nas principais universidades do nosso país. Hoje este método está desenvolvendo ativamente na Rússia. Além disso, o caso clubes tema de abertura. Especialmente popular entre os alunos e estudantes estão clube MSTU. Bauman, centro de carreira NUST "MISA" e outros.

Então, o que casos? Mais passar para o conceito.

noção

Case (do casus Latina.) – uma situação incomum, um problema cuja solução não pode ser encontrada em livros didáticos. Uma interpretação mais precisa do termo "incidente" – um problema para resolver, mas este termo em língua russa vem do Inglês, em que o casus palavra latina pronuncia-se "case".

Os alunos simulado situação problemática que é o mais próximo do real, e eles precisam encontrar uma solução. A linha inferior é que não existe uma resposta certa. Há apenas a opinião de professores e verdadeiro caminho para sair desta situação, se o caso, é claro, foi tirado de vida. métodos valorizados soluções, raciocínio, brainstorming, etc.

Então, o que é o caso, explicamos-se agora para o efeito.

objetivos

Apesar do fato de que o tema dos casos podem ser diferentes uns dos outros, modelando-se geralmente tem um objetivo comum:

1. Verificando os dados intelectuais e analíticas dos alunos.
2. Desenvolvendo o seu argumento posição.
3. Desenvolvimento de resistência a situações estressantes.
4. Aprender habilidades de gerenciamento de tempo.
5. Desenvolvimento de habilidades de comunicação, capacidade de trabalhar em equipe.

Casos na entrevista

Este método é utilizado não só nas instituições de ensino. Hoje, muitas empresas usá-lo durante a entrevista. Com cada dia que passa o empregador está procurando cada vez menos para o resumo do requerente, do nível de educação, experiência, etc. Basta propor candidatos para o cargo de alguns casos, ea pessoa tudo se torna claro papéis e recomendações bastante diferentes.

Claro, isso não significa que a educação e experiência, não importa. Sem-los completamente, você não pode chegar ao estágio de resolver o caso. No entanto, é o último estágio torna-se um fator decisivo na seleção de pessoal. A este respeito, o Google está uma empresa que desenvolve a sua própria metodologia para casos de modelagem. Eles são específicos para cada trabalho. Experiência, nível de educação não vai ajudar candidato se ele não pode resolver casos. E eles, por vezes, surpreender sua simplicidade enganosa.

exemplos de casos

Aqui está um exemplo. A empresa foi confrontado com o problema da eficiência dos funcionários do departamento de vendas. Emprega três pessoas. Os primeiros trabalhos com os clientes 70%, segundo – 20%, eo terceiro – 10%. Com estas taxas mais elevadas de vendas mostra um segundo, mas ele só funciona com os clientes regulares. Em terceiro lugar, ao contrário, só funciona com novos clientes, enquanto os antigos trabalhos com novos e permanentes. A tarefa para o gerente – é aumentar o plano de vendas e redistribuir o fluxo de clientes para que a empresa obtém o máximo de lucro.

Para resolver este problema é necessário responder às seguintes perguntas:

• Que oportunidades pode ser melhorado nessa situação?
• Que padrões pode ajudar no futuro para melhorar os resultados de cada departamento vendedor e vendas como um todo?

Talvez, o primeiro distribuidor é mais eficaz trabalhar com novos clientes ou permanente. Ele também deve tentar trocar o segundo e terceiro vendedor. Ou seja, o segundo só funcionará com o novo, eo terceiro – única constante. Talvez eles vêm crise profissional, e precisava de uma mudança de cenário.

O segundo exemplo

Como chefe da entrevista conduzida pela área de Recursos Humanos. O candidato deve ser necessariamente uma qualidade tal como a capacidade de ser flexível e evitar conflitos desnecessários. Propõe-se a abordar o seguinte caso: CEO insistiu que a empresa tomou a filha de uma pessoa influente. gestor anterior deu-lhe o cargo de assistente administrativo. A menina não mostrou-se, agora não se identificam e para a carreira que ela não tinha vontade de. Adicionado a isso é a falta de experiência em outras plantas.

Durante o trabalho de seus principais habilidades são: os documentos recebidos, mantendo contas, documentação pastas de embalagem. Seis meses mais tarde, ele abre espaço especialista líder em gerenciamento de documentos. O Director-Geral insistiu que esta posição tem tomado esta menina. No entanto, muitos outros funcionários da empresa que merece um aumento. Nesta tarefa, o requerente deve fazer uma escolha: ou ir contra a administração geral, ou trabalhar com uma equipe de funcionários descontentes.

Talvez o candidato encontra opção aceitável para o CEO, e para a equipe. Exemplos de casos não têm as decisões corretas. Cada caso é individual.

Não são apenas os casos de negócios, mas também casos em outros setores: ensino, medicina, direito. Em cada profissão você pode simular a situação problema.