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teoria de dois fatores

Frederick Herzberg, um especialista norte-americana no campo da psicologia, no meio do século XX, realizou um estudo de um número de funcionários de várias empresas para fatores motivadores e desmotivadores. destinatários experimento foram 200 especialistas de diversas áreas. Os resultados do teste foram a base da teoria da motivação desenvolvido por ele, que leva seu nome.


No estudo, os sujeitos perguntou que condições proporcionar-lhes a maior ea menor satisfação com o processo de trabalho. Os resultados do estudo levaram os cientistas a concluir que o nível de conforto – não figurar na escala entre os extremos. Pelo contrário, o crescimento da insatisfação e satisfação – estes são dois processos diferentes. Ele concluiu que a satisfação é a antítese da sua ausência em vez de insatisfação. E, consequentemente, pelo contrário. Em termos práticos, isto significa que o aparecimento / desaparecimento de factores não necessariamente levar ao progresso do outro.

A singularidade do modelo de Herzberg

teoria da motivação de Herzberg considera ambos os processos separadamente. Com cada um deles refere-se a um número de factores específicos. Por exemplo, a teoria da motivação McClelland conhece apenas três – poder, sucesso e envolvimento. E aqui estamos lidando com um número muito maior de fatores, delimitar também a natureza do impacto.

Dois fatores teoria da motivação Hertzberg – motivação e higiene

Carne e modelos sangue Herzberg – dois tipos de fatores, que são chamadas necessidades motivacionais e de higiene. Nós dizemos-lhe mais sobre eles.

fatores de motivação

O primeiro grupo de fatores de teoria da motivação de Frederika Gertsberga comunica com processo de satisfação. Em geral, ele é guiado por essas coisas que pertencem à essência interior da obra. Entre eles – e o trabalho em si, bem como algumas das necessidades. Por exemplo, a necessidade de reconhecimento, confiança, perspectiva profissional, e assim por diante. A natureza de todas essas coisas tem um impacto motivacional. Portanto, a teoria da motivação de Herzberg define-os como factores de motivação. Eles afetam diretamente a eficiência e produtividade.

Em outras palavras, esses fatores em relação ao trabalho – doméstico conteúdo. Teoria da motivação Hertzberg, em geral, tendem a distinguir entre a influência externa e interna.

fatores de higiene

O segundo grupo de necessidades desempenha um papel no processo inverso – insatisfação. Pela sua natureza, eles não trazem satisfação do trabalho, mas essencialmente eliminar algum desconforto. teoria da motivação Herzberg identifica os seguintes tipos de fatores: o nível dos salários, boas condições de trabalho e similares. Muitas vezes considerá-los "anestésico", ou "fatores de alívio da dor" por causa de sua capacidade de amortecer sofrendo de trabalho. Portanto, de acordo com Herzberg, eles são chamados de higiene.

Então, vamos colocar as necessidades dos dois grupos na mesma escala na seguinte ordem: de menos de zero será localizado fatores higiênicos. Eles não levam a motivação, mas apenas aliviá-los de sentimentos nervosos sobre este ou outro assunto externo, relativa ao trabalho. Além disso, a partir de zero para além de, acomodar factores de motivação. Eles não aliviar os funcionários de insatisfação sobre certas coisas, como baixos salários, mas criará haste motivação interna.

teoria geral da posição

Então, o que é diferente da teoria da teoria de Herzberg de necessidades de Maslow, ou a motivação teoria McClelland já mencionado? Aqui estão os pressupostos básicos do modelo Herzberg:

    1. Postulou a existência de uma ligação clara entre satisfação no trabalho e desempenho do trabalho – a eficiência, produtividade e assim por diante.
    2. A presença de fatores de higiene não são percebidos pelos funcionários como uma motivação adicional. Sua presença não é reconhecido e apresentado com algo para concedido. Em geral, estes factores devem proporcionar condições de trabalho normais, aceitáveis.
    3. A presença dos fatores de motivação não compensa a falta de necessidades de higiene ou compensá-los parcialmente e temporariamente.
    4. Portanto, para criar o ambiente de trabalho mais produtivo, você deve primeiro lidar com os requisitos de higiene. Quando os problemas com eles são resolvidos, e o espaço de trabalho continuarão a ser os fatores que causam a insatisfação dos funcionários, para fazer fatores motivacionais. Esta abordagem integrada fornece a maior eficiência possível da qualidade e escopo de trabalho.
    5. Para alcançar tal resultado, de acordo com a teoria de Herzberg, gerentes de nível médio e especialmente seniores precisam entender a essência do trabalho dos empregados, e compreender a sua essência interior. Isso ajudará a identificar as suas necessidades de higiene e possíveis motivadores.

A crítica da teoria de Herzberg

O primeiro ponto fraco desta teoria é a subjetividade das respostas dos destinatários realizada pesquisa. Há uma tendência, quando um sentimento de satisfação das pessoas trabalho feito associar a si mesmos e suas qualidades pessoais. A emoções negativas – frustração, etc., o que provoca insatisfação -. A influência descontrolada do lado de fora. Por isso, nem sempre é possível estabelecer uma correlação clara entre fatores higiênicos e motivacionais, por um lado, e o estado de satisfação / insatisfação – com a outra.

teoria da motivação Herzberg foi testado em algumas plantas e, em alguns casos, produziu resultados positivos. No entanto, nem todos os cientistas concordam com as conclusões do Dr. Herzberg.

Além disso, nem todos concordam com ele que a compensação material para o trabalho não entre os fatores de motivação. Isto é verdade em especial para países com desenvolvimento econômico atraso e baixos padrões de vida. Outros fatores, que priva o estado motivacional Herzberg pode muito bem ser tal – é determinada pelas solicitações e necessidades de cada funcionário, e não uma lei geral.

Entre outras coisas, nem sempre é possível estabelecer uma ligação entre o nível de satisfação no trabalho e produtividade. O homem é um fenômeno psicológico complexo, e pode se tornar tão alta que o empregado satisfação no trabalho irá fornecer outros fatores, como a comunicação com colegas ou para acessar certas informações. Neste caso, a produtividade do trabalho e eficiência permanecerá inalterada.

conclusão

Fosse o que fosse, é impossível subestimar o modelo de Herzberg positivo. Se deixar de fora o debate científico no campo do marketing prática esta teoria pode muito bem ser útil, só precisa usá-la sabiamente.