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Como trocar bens se a qualidade não combina com você

Certamente cada um de vocês diante de uma situação em que o comprador sofre de má conduta do vendedor, especialmente com o retorno de produtos defeituosos. Infelizmente, mas esses casos estão acontecendo o tempo todo. Além disso, se a troca de bens produzidos por causa de sua qualidade declarada inconsistência, vendendo festa ainda tomar qualquer ação. Parece muita opção mais complicada, quando o retorno é acompanhado por explicações comprou essa coisa não gosta ou não se encaixava. Este é onde acontece a maioria das violações da lei.


Tentando contornar a lei fundamental proteger os direitos dos consumidores, infelizmente, não é incomum na prática de fabricantes sem escrúpulos e vendedores. Portanto, antes de decidir trocar a mercadoria, você deve ter pelo menos um mínimo de conhecimento sobre os direitos concedidos aos consumidores. E não é supérfluo leitura cuidadosa da Lei de Defesa do Consumidor, atuando na Rússia em fevereiro de 1992.

Na verdade, a lei acima mencionada afirma que o consumidor tem o direito de fazer a troca de bens para o mesmo. Mas, para exercer o seu direito, você pode com certas restrições. É uma negação justificada você pode obter se o motivo que o produto devolvido não cumprir a lista legal. A lista fornecida pelo legislador, é incondicional e não pode ser prorrogado. Ele inclui as seguintes razões: o produto não é adequado para a coloração, forma, estilo, tamanho, tamanho ou configuração. Todas as outras reivindicações pode ser deixado sem consideração. Se você não estiver satisfeito com a qualidade da compra, as regras prevêem a troca de bens no prazo de 14 dias para aplicar para o vendedor ou fabricante. Após essa data todos os seus esforços para provar o seu caso não terá sucesso.

Deve levar em conta o fato de que o legislador definiu duas condições para a realização do direito de trocar a mercadoria. A primeira condição e obrigatória – há sinais de encontrar o produto em uso, as suas características de consumo, a presença dos selos de fábrica e etiquetas. Portanto, a compra de um produto, tenha cuidado para não danificá-lo na entrega de casa e não remova as etiquetas. A segunda condição é a troca de qualquer pagamento confirmando documento. Esta é geralmente uma caixa registadora ou um recibo. Mas tais disposições são opcionais, como a lei prevê que se um documento que confirme o pagamento for perdido, em seguida, o comprador tem o direito de consultar as testemunhas, confirmando o fato da transferência de dinheiro do vendedor. Ele também deve prestar atenção para a existência de uma lista de produtos, que são os nomes dos fundamentos em geral não podem ser trocados.

Muitas vezes, o comprador perde o interesse no produto e, em vez da troca proposta, exige a devolver o dinheiro pago. Mas tal exigência é lícito somente se o dia de tratamento para o vendedor contadores há produtos semelhantes.

Alguns confundem o direito de substituir o produto, previsto na legislação, para a garantia. É necessário distinguir entre esses dois conceitos. Por lei, você pode registrar uma reclamação sobre a qualidade dos bens ou serviços dentro de um determinado período. Mas o direito de exigir que o legislador não fornecer uma garantia. Garantias são voluntárias, e o fabricante ou o vendedor coloca-lo em casa, por várias razões. Em alguns casos, uma tentativa de aumentar a atratividade do produto, em outro – o desejo de tornar sua marca conhecida. Mas em qualquer caso, a garantia é nada mais do que uma jogada de marketing para promover produtos e serviços. É por isso que a troca de bens sob a garantia é feita por cada fornecedor de acordo com suas próprias regras. Embora o direito de se familiarizar com os termos da garantia prestada pelo consumidor ninguém roubado, e tudo o que é necessário para compra bem sucedida – no devido tempo para considerar os compromissos voluntários propostos.